管理溝通論文word版(編輯修改稿)
2025-02-12 07:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)下行溝通，管理層應(yīng)該把自己放在與員工同等的位置上，“開誠(chéng)布公”、 “設(shè)身處地”、“推心置腹”，消除層級(jí)溝通之間的心理障礙。其次，針對(duì)上行溝通，中小企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工參與管理的積極性，建立快速的溝通反饋機(jī)制，以充分發(fā)揮中小企業(yè)在溝通中的快速，靈活的優(yōu)勢(shì)。再次，對(duì)于及時(shí)有效的上行溝通進(jìn)行通告獎(jiǎng)勵(lì)，以利于在企業(yè)中建立公開，透明的文化理念，從而優(yōu)化中小企業(yè)的溝通環(huán)境。通過(guò)雙向溝通渠道的建立，既可以使管理者了解公司問(wèn)題，又可以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，提高員工士氣。③正式溝通與非正式溝通的方式相結(jié)合，引導(dǎo)積極的非正式溝通。正式溝通是企業(yè)傳統(tǒng)的溝通方式，其信息具有真實(shí)性，可靠性的特點(diǎn)，但反應(yīng)速度慢。非正式溝通更能傳達(dá)企業(yè)的內(nèi)部心聲，它具有快速高效的特點(diǎn)，但其不確定性比較高，主觀色彩也比較濃。中小企業(yè)本身正式溝通機(jī)制不完善，所以，非正式溝通對(duì)企業(yè)的影響是不可忽視的。中小企業(yè)要充分結(jié)合正式溝通與非正式溝通的不同作用，使其填補(bǔ)相互之間的落差。企業(yè)要在進(jìn)一步完善正式溝通機(jī)制，加強(qiáng)正式溝通的有效性的同時(shí)，積極引導(dǎo)非正式溝通的言論導(dǎo)向，適時(shí)把握兩種溝通方式的力度，來(lái)輔助企業(yè)的管理決策工作的順利進(jìn)行。 制定企業(yè)的溝通制度，激勵(lì)員工參與，創(chuàng)造良好的溝通氛圍 調(diào)查統(tǒng)計(jì)，半成以上的中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是缺乏民主溝通意識(shí)的。當(dāng)今，盡管很多的方法都可以加強(qiáng)企業(yè)的溝通建設(shè)，但是都是松散個(gè)體的結(jié)合，缺乏團(tuán)隊(duì)本身的精髓和主導(dǎo)思想，作者認(rèn)為中小企業(yè)要切身制定完整的溝通制度，根據(jù)企業(yè)的本身的情況制定明確的溝通文本政策，制定員工有效參與管理的激勵(lì)政策，并結(jié)合績(jī)效激勵(lì)切實(shí)的落實(shí)到日常管理當(dāng)中，為企業(yè)注入溝通的血液。 適時(shí)開展專業(yè)的溝通技能培訓(xùn) 針對(duì)溝通技能的提高，中小企業(yè)可以適時(shí)開展專業(yè)性的溝通技能培訓(xùn)，提高企業(yè)整體的溝通素質(zhì)。首先，提高傾聽技能，積極換位思考，運(yùn)用同理心來(lái)加深彼此之間的理解。其次，除了語(yǔ)言溝通技能的加強(qiáng)外，還要注重非語(yǔ)言的溝通技能，通過(guò)對(duì)表情，眼神和動(dòng)作的觀察來(lái)判斷溝通的效果，并學(xué)會(huì)運(yùn)用非語(yǔ)言的溝通技能來(lái)傳遞信息，例如：微笑，點(diǎn)頭，搖頭等。再次，適當(dāng)運(yùn)用書面溝通方式來(lái)傳遞程序性的重要信息以及獎(jiǎng)懲信息等。例如：對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工可以用通知嘉獎(jiǎng)的形式張貼，來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)更多的員工。參考文獻(xiàn)：[1]林漢川，[J].:8486.[2]商榮華，[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào) :177178.[3][J].改革與開放 :4041.[4][M].北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2006.[5]陳傳鳴， [M].清華大學(xué)出版社 2003. [6] [M]. 北京清華大學(xué)出版社 2003.[7][M]. 北京企業(yè)管理出版社 2005.[8][R]. 北京社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 2003. 溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒(méi)有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒(méi)有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，管理者如何才能與員工進(jìn)行有效的溝通呢？ 一、讓員工對(duì)溝通行為及時(shí)做出反饋 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的；如果員工對(duì)管理者的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)了差錯(cuò)，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息?！ 《?、對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言 在同一個(gè)組織中，不同
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