溝通的藝術(shù)論word版(編輯修改稿)
2025-02-02 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 支持和理解。 學(xué)會(huì)真心聆聽員工所說的話，即使他們的意見不一定被采納，也要讓他們知道企業(yè)是很關(guān)心他們的，讓他們覺得自己是企業(yè)大家庭的一員。 不要認(rèn)為員工已經(jīng)明白你的意思。有時(shí)和員工溝通完后，問問他們明白沒有，聽聽他們對(duì)這次溝通的感想，同時(shí)也可以通過 他們的反饋了解自己在溝通上的缺點(diǎn)或不足之處。 注意自己的肢體語言，不要讓溝通受情緒的影響。很多時(shí)候這些細(xì)節(jié)的動(dòng)作都會(huì)影響到溝通的質(zhì)量，影響到對(duì)方對(duì)自己意思的理解。 減少溝通的層級(jí)。層級(jí)越多，信息的失真的可能性就越大，最終黨心系到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通時(shí)盡量減少溝通的層級(jí)。 其實(shí)溝通這門學(xué)科是需要經(jīng)常的實(shí)踐，多改變溝通的方式，聽聽別人的意見，學(xué)學(xué)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，最后終結(jié)出一套自己的溝通方式，但是其實(shí)質(zhì)是不變的 信息的傳遞，內(nèi)容是不變的 聽和說。 溝通的方式多重多樣 上行溝通。上行溝通是指在黨和國家機(jī)關(guān)中，下級(jí)公務(wù)員向上級(jí)表達(dá)意見和態(tài)度的溝通方式。諸如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的工作匯報(bào)、反映情況和問題等，都屬上行溝通。 下行溝通。下行溝通是指處在管理層的公務(wù)員通過層級(jí)體系將信息向下傳遞的過程。 平行溝通。平行溝通是指在我國黨和國家機(jī)關(guān)中，處予相同層次的公務(wù)員、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。 進(jìn)行溝通一定要以有效為目的。要達(dá)到這一目的，應(yīng)當(dāng)遵循以下十條法則。 你將怎么辦 許多老板如杜邦公司 的總裁愛特伍拉德，他經(jīng)常問員工們一句話：“如果你處在我的地位，你將怎么辦？”如果老板能經(jīng)常征求員工們的意見，哪些障礙就完全消除了。 讓我們交談 許多公司現(xiàn)在采用“集會(huì)方式”，每季或每月召集大量員工聚在一起開會(huì)。
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