生活中的溝通藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-22 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的效果。所以，當(dāng)一個明確的意念產(chǎn)生之后，如何化成表達(dá)方式，采用何種表達(dá)方式傳送出去是溝通成功的基礎(chǔ)。任何一首音樂都有一個主題，也就是創(chuàng)作它的意圖。那么不同主題的音樂會采用不同的配樂方式，例如古典音樂與現(xiàn)代音樂，輕音樂與搖滾樂，無論采用哪種配樂方式，它的目的是使人們聽起來感覺流暢、舒適，領(lǐng)悟音樂的內(nèi)涵，從而陶醉其中。 一個善于溝通的人在完成了七個步驟后，還不忘了事后跟進(jìn)。因為溝通的目的是使雙方達(dá)成共識，如果事后不跟進(jìn)，就無法得知事情的最終結(jié)果是否是自己想要的，很可能出現(xiàn)事與愿違的情況。 在我們的生活中溝通無處不在，我們與客戶之間的溝通，同事與同事之間的溝通，上級與下級的溝通，朋友與朋友的溝通，長輩與晚輩的溝通，甚至人與動物之間的溝通……，在這些溝通中我們或多或少會遇到一些障礙，這些障礙是如何產(chǎn)生的？如何消除這些障礙？在我看來，還有一個很重要的因素是應(yīng)站在對方的立場上考慮問題。 因此，每一次溝通都需要我們用心去營造，我們應(yīng)該堅信：世界上沒有不能溝通的事情。只要我們懷著一顆友善的心去對待別人，對待社會，那么人性魅力將會在溝通中得到錘煉。 溝通是一門“藝術(shù)” 在這個世界上，溝通無時無刻不在發(fā)生。在家庭里你需要溝通，在組織里你需要溝通，在社會上你更加需要溝通。人們正因為有了相互間的思想“溝通”與“交流”，人類才得以不斷進(jìn)步，社會才得以不斷發(fā)展，新生事物才得以不斷涌現(xiàn)，這個世界才充滿了生機(jī)和活力。 在這個社會上，由于每個人的受教育程度、思維方式和對信息的掌握程度不同，所以對問題的理解與分析結(jié)果就存在著差異。因此，“溝通”便成為了人們重視的問題。在一個企業(yè)中，要使每一個員工都能夠在一個共同目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致的努力工作，就絕對離不開行之有效的上下級之間的相互溝通。這種有效的“溝通”，才能更加了解下屬或他人的所思、所想、所感。通過相互間的彼此“溝通”，不僅能增加相互的理解，同時還會由于相互的理解而得到相互的支持，最大限度的減少一些不必要的誤會與麻煩，做起工作來也會更加得心應(yīng)手。 一個企業(yè)作為一個整體，各部門之間就應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)溝通與交流，緊密聯(lián)系，共同把工作做好。在每一個部門，員工是企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營決策最具體的實踐者，他們要表示愿望、提出意見、交流思想；領(lǐng)導(dǎo)是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織者和管理者，要了解下情、獲得理解、發(fā)布命令等等，這些都需要有效的溝通。在工作過程中如果缺少了溝通與交流，一個集體就會如同一盤散沙，缺乏凝聚力。 一個具備良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的洽談?wù)邥迷谇⒄剺I(yè)務(wù)的過程中如何把握主導(dǎo)地位，慢慢將對方向自己這方引導(dǎo)；同時，他也不會忘記耐心傾聽經(jīng)營者的經(jīng)營理念與前來洽談的主要意圖。因為在工作中，只有不斷的聽取各方面的不同意見，并進(jìn)行有效分析，才能摸索出更符合現(xiàn)狀的管理方法。當(dāng)洽談雙方都達(dá)成一致時，這不僅僅意味著又是一次成功的溝通，更意味著車站又開發(fā)了一條新線路，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也在日益壯大。 全球集團(tuán)總裁羅恩普里爾說：“良好的溝通技巧是一切健康關(guān)系的基石?！币粋€人的能力是有限的，要想在激烈的競爭中充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，擁有優(yōu)良的溝通能力是必不可少的。 溝通是一門學(xué)問，它是管理活動和管理行為中重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、部門與部門之間、員工與員工之間進(jìn)行良好的“溝通”，才是增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，完成工作任務(wù)，達(dá)到績效目標(biāo)的最有效“途徑”。 溝通更是一門藝術(shù)，人在一生中都在不斷學(xué)習(xí)如何更好的與人溝通?？梢哉f，事業(yè)在溝通中發(fā)展壯大，人生在溝通中精彩完美?！ ∥覀兂｀皣@人際關(guān)系的復(fù)雜，似乎只有“日久見人心”，因為平時每個人以防范的心態(tài)為人處事，言行不盡一致。于是需要“理解”、需要“溝通”成為出現(xiàn)頻率較高的言辭。 溝通，有人以為只要人際交往時不隱瞞、真實地表達(dá)本意就行了。其實這是很不夠的。確實，不以誠相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會不歡而散。因此，溝通不僅需要真實，也需要技巧。筆者在日常交往中提煉出五要素，即對人對事皆以真誠的欣賞與贊美為前提；先說自己錯在哪里，然后才指出別人的錯誤；說話要顧及別人的面子；只要對方稍有改進(jìn)即以鼓勵；嘉勉要誠懇、贊美要大方。從人性的角度看，每個人都是想被人所認(rèn)可的，而東方人含蓄、隱諱、詞匯的多義往往意思不外露。譬如贊美，西方人用“好極了”、“棒極了”等詞，而東方人喜歡用“蠻好”、“不錯”、“還可以”等詞，其產(chǎn)生的效果也就迥然不同。東方人的上述言辭給人感覺好象贊美人自己要矮半截似的。而中性的贊揚(yáng)詞的效果與其本意的效果就大打折扣了。 溝通，除了知其講話的本意外，還要知其所以然。一位律師曾說，在庭審辯論過程中，律師的一種辯論技巧就是對對方的辯論意見不是簡單地條件式反射，而是要知其論點(diǎn)的依據(jù)是什么，他（她）估計我有怎樣的意見，他會如何反駁等清楚后才可應(yīng)戰(zhàn)，否則就易墜入陷阱。人事工作也一樣。如主試者問面試者“你家住在哪里？”面試者條件式反射的回答是據(jù)實相告，而真正會懂溝通技巧的面試者就會知道主試者或隨意“開場白”或是判斷其上下班的路程所要化的時間。其就會回答“我只要乘一輛車就能到公司。”“我家到貴公司只要半個小時?！敝髟囌咴诿嬖囈郧盎蛎嬖噭傞_始時通過求職者的應(yīng)聘信已知道其
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