生活中的溝通藝術(shù)-wenkub.com
2025-06-22 18:42 本頁面
【正文】 狹義的副語言指有聲現(xiàn)象，如說話時氣喘，嗓子沙啞或者尖溜溜，吃吃笑，整句話帶鼻音，某個字音拉得很長，壓低嗓音打喳喳，結(jié)結(jié)巴巴說話不連貫等等?！ 、茏杂伤枷胝咝汀 √攸c：富于創(chuàng)造性和宏圖大略，喜歡考慮多種辦事方式，不善于執(zhí)行； 溝通方式：喜歡吸收新思想，決策前會考慮多種方式，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對變化。但作為溝通的主體，我們要想使自己的風(fēng)格幫助自己達(dá)成溝通的目標(biāo)，就必須對自己的處世風(fēng)格有清醒和客觀的認(rèn)識，以便在溝通的過程中揚長避短。”這位牧師終于笑了起來，給了他兒子25美分，并且說：“你也替我準(zhǔn)備了明天的講道。后來，這位牧師在無可奈何的情況下，撿起一本舊雜志，一頁一頁地翻閱，翻到有一幅色彩鮮艷的大圖畫——世界地圖時，他就從那本雜志中撕下這一頁，然后再將其撕成很小的碎片，扔到地板上，然后對他的小兒子說：“小約翰，假如你能夠把這些碎片拼起來，我就給你25美分。 ?。?）溝通的結(jié)束：當(dāng)溝通的目標(biāo)或階段目標(biāo)達(dá)成時，可以考慮結(jié)束溝通，有必要時可預(yù)約下一次會談。這不僅指雙方應(yīng)有相同的詞匯和語法體系，而且要對語義有相同的理解。因此，溝通的雙方都處于積極主動的狀態(tài)，在溝通過程中發(fā)生的不是簡單的信息運動，而是信息的積極交流和理解。 ?。?）促進(jìn)身心健康 良好的人際關(guān)系對于個人生理與心理健康都有很大的幫助?！ 。?）促進(jìn)個人成長 個人成長只靠自己的學(xué)習(xí)是不夠的，還要向他人學(xué)習(xí)，與他人討論，“三人行必有我?guī)熝伞闭f的正是這個道理。 ?。?）什么是言語溝通 言語溝通是人際溝通的主要形式，指人與人之間以言語為媒介，彼此交流思想、感情和知識等信息的溝通方式。由此可見，溝是手段，通是目的。溝通是一種具有技巧性并體現(xiàn)個人修養(yǎng)的行為，甚至有人認(rèn)為，溝通是一門藝術(shù)。如上海人經(jīng)常講的“拎不清”，它起碼有“笨、反應(yīng)遲鈍；”“不懂行情；”“不領(lǐng)會暗示”三種含義，究竟哪一種就得靠人去判斷了。同理，對不同學(xué)歷、不同地位的人的溝通也應(yīng)相應(yīng)地“對癥下藥”才行。每個人的身份、學(xué)歷、地位等都不同，要想都能拍上馬屁又談何容易。如何能保持較好的效果呢？一般的人以為是能言善辯或擅于察言觀色，其實不然。”“我家到貴公司只要半個小時。一位律師曾說，在庭審辯論過程中，律師的一種辯論技巧就是對對方的辯論意見不是簡單地條件式反射，而是要知其論點的依據(jù)是什么，他（她）估計我有怎樣的意見，他會如何反駁等清楚后才可應(yīng)戰(zhàn)，否則就易墜入陷阱。譬如贊美，西方人用“好極了”、“棒極了”等詞，而東方人喜歡用“蠻好”、“不錯”、“還可以”等詞，其產(chǎn)生的效果也就迥然不同。確實，不以誠相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會不歡而散。 我們常喟嘆人際關(guān)系的復(fù)雜，似乎只有“日久見人心”，因為平時每個人以防范的心態(tài)為人處事，言行不盡一致。 溝通是一門學(xué)問，它是管理活動和管理行為中重要的組成部分。當(dāng)洽談雙方都達(dá)成一致時，這不僅僅意味著又是一次成功的溝通，更意味著車站又開發(fā)了一條新線路，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也在日益壯大。在每一個部門，員工是企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營決策最具體的實踐者，他們要表示愿望、提出意見、交流思想；領(lǐng)導(dǎo)是業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織者和管理者，要了解下情、獲得理解、發(fā)布命令等等，這些都需要有效的溝通。在一個企業(yè)中，要使每一個員工都能夠在一個共同目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致的努力工作，就絕對離不開行之有效的上下級之間的相互溝通。在家庭里你需要溝通，在組織里你需要溝通，在社會上你更加需要溝通。 在我們的生活中溝通無處不在，我們與客戶之間的溝通，同事與同事之間的溝通，上級與下級的溝通，朋友與朋友的溝通，長輩與晚輩的溝通，甚至人與動物之間的溝通……，在這些溝通中我們或多或少會遇到一些障礙，這些障礙是如何產(chǎn)生的？如何消除這些障礙？在我看來，還有一個很重要的因素是應(yīng)站在對方的立場上考慮問題。任何一首音樂都有一個主題，也就是創(chuàng)作它的意圖。舉個很典型的例子，當(dāng)你與一個聾啞人交流時就必須用手寫或手語的方式，而不能口頭表達(dá)?！ 贤ň褂衅邆€步驟：產(chǎn)生意念；化成表達(dá)方式；傳送；接收；領(lǐng)悟；接受；行動。因為藝術(shù)能帶給人一種美的享受，我覺得溝通也是一門“藝術(shù)”。你的禮節(jié)周到會讓人對你產(chǎn)生敬意，而不至于怪你姍姍來遲。 7）讓對方覺得自己地位重要：全神注意對方，好像他的工作、困擾或經(jīng)驗，此時此刻對你同樣重要。講述你的工作樂趣、生活情趣和人生樂事給別人聽，你會發(fā)現(xiàn)大家都樂于和你交往。 4）你在說話時，目光要與對方接觸，當(dāng)別人在說話時，你也直視他的眼睛：目光的接觸既能表達(dá)你自己的言論充滿信心，也能顯示你重視對方正發(fā)表的意思。采取主動伸手出你的手。在大多數(shù)的企業(yè)單位中，我們需要與中高層管理者、員工（下屬）、同事（其他部門經(jīng)理）、顧客、求職者等溝通?！庇谑?，這個老板比計劃多賺了整整100萬元。 許多擅長心理戰(zhàn)的高手經(jīng)常會利用“沉默”來打擊對手，利用它來達(dá)到目的?！鄙郴收f：“那么，讓我們來證明事實相反。當(dāng)絞刑開始時，李列耶夫在一陣擺弄之后，繩索斷裂了，他猛然摔落在地上。” 如果你想成為一名優(yōu)秀的談話家，首先要做一個專心傾聽的人。 那位經(jīng)理是合格的服務(wù)部主管，至于他的兩名下屬，他們將永遠(yuǎn)
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