【總結(jié)】13/14第3章溝通與領(lǐng)導本章結(jié)構(gòu)了解并確定溝通的對象 進行有效溝通時需要注意的幾個問題 掌握語言溝通的技巧 掌握非語言溝通的技巧 作為企業(yè)的管理者需要發(fā)揮的作用 確定你的管理方式 掌握領(lǐng)導他人的藝術(shù) 案例分析小結(jié) 本節(jié)補充:管理者的素質(zhì)培養(yǎng)與基本領(lǐng)導理論了解并確定溝通的對象1.
2025-05-16 06:12
【總結(jié)】溝通技巧之一:《語言表達技巧》溝通系列培訓當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時,你的語言應該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中,在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合
2024-08-25 00:34
【總結(jié)】員工培訓溝通技巧天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632心理公約積極參與互相學習遵守時間以用為本
2024-10-19 07:35
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632溝通技巧訓練【本講重點】 影響溝通的四個因素 五個有效溝通的原則 四個有效溝通的技巧 如何與上司溝通 溝通是人類社會交往的基本行為過程,用任何方法或形式,在兩個或兩個以上的主體傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程,就叫做溝通。企業(yè)行政文秘人員,其重要的工作職責之一就是協(xié)調(diào)上下級
2024-08-31 05:31
【總結(jié)】卡內(nèi)基培訓一.知識的獲取方式兩種獲得知識源泉的途徑,一是傳授獲得,一是體驗獲得,兩者不具有替代性,例子,沒有經(jīng)過游泳實踐的人,只學習游泳理論不能夠?qū)W會游泳??矿w驗獲得的知識(技能)與傳授得到的不同,體驗獲得的知識是終生不忘的,而傳授不同,例如微積分。二,當眾講話的幾個看法A.敢說卻說不好,有一個誤區(qū),即不把下面的人當人,而是當作了樹樁子,當成了債主,這忽略了更為重
2025-06-23 04:31
【總結(jié)】人際溝通技巧人際溝通與交流?第一章人際溝通概述?第二章溝通障礙和技巧?第三章職場溝通技巧?第四章日常溝通?第五章溝通中的表達、反應、應變導課?人際溝通能力測試1.你是否時常避免表達自己的真實感受,因為你認為別人根本不會理解你?A.肯定B.有時
2025-03-15 17:55
【總結(jié)】和孩子溝通交流的藝術(shù)技巧你真棒,孩子你真能干,孩子,把家里收拾得這么干凈! 這只小貓畫得真可愛,孩子,你真棒! 適時給予孩子客觀評價 “媽媽,我比賽得了第一名?!睔g歡放學一回家,就高興地拿出獲得的獎狀和獎品給媽媽看。但是正在看電視的媽媽只是淡淡地說了一句:“哦,很好?!蹦弥劆蠲榱艘谎?,就放在一邊了。本來開開心心的歡歡覺得非常失望,一個人悶悶地回到自己的房間
2025-05-12 01:08
【總結(jié)】溝通技巧成功溝通的前提一定要給客戶留一個好印象,而印象是在你與客戶初次見面的行為上給客戶留下來的。第一印象:神態(tài)自若。見到客戶,要神態(tài)自若的上去打招呼。強健有力、正面積極而給人好感的印象是客戶對你的第一個、最重要的印象,一個停留不變的印象。第二印象:目光相會。直接望向客戶的臉,并面露親切的微笑。表示對對方的喜歡的同時,也表達著自己的自信。第三印象:聲音。清晰道出自己的姓名,這個名
2025-01-15 04:58
2024-09-01 07:08
【總結(jié)】談判的藝術(shù)談判的藝術(shù)?“成功的人不接受‘不’為答案,他們藉談判找出雙贏,并取得自己所要的?!盌r.ChesterL.Karrass?“
2024-10-09 16:23
【總結(jié)】談判的藝術(shù)談判的藝術(shù)?“成功的人不接受‘不’為答案,他們藉談判找出雙贏,并取得自己所要的?!盌r.ChesterL.Karrass?“就像
2025-01-23 22:30
【總結(jié)】人際溝通與語言藝術(shù)前言哲學家巴斯卡爾說:“人類像蘆葦般脆弱,然而經(jīng)歷數(shù)千年來,這群脆柔的人類卻能創(chuàng)建文化,而異于其他動物,其所以如此,系因人類懂得相互合作的重要性”。而獲得人們之間的互相合作,建立人際之間的良好關(guān)系則離不開說話的藝術(shù)。第一部分人應該怎樣說話一、說話的作
2025-05-23 10:35
【總結(jié)】管理技巧課程溝通技巧天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632成功與溝通學習基本技巧掌握更多技巧交流信息為成功而溝通學習基本技巧?改進溝通?理解身體語言?學會聆聽?提問?高效率閱讀
2025-02-21 15:29
【總結(jié)】溝通技巧與藝術(shù)使你上課取得成功的關(guān)鍵?積極參與課程,樂意分享經(jīng)驗?勇于提問,討論時不要偏離主題?請不要在別人發(fā)言時私下交談?以開放的思維傾聽他人不同意見溝通重要嗎?講座題綱?高效溝通的基本原則?人格特質(zhì)與溝通技巧?高效溝通技巧第一講:高效溝通的基本原則?溝通的意義
2025-01-14 23:47
【總結(jié)】....目錄摘要………………………………………………………………1關(guān)鍵詞……………………………………………………………1Abstract………………………………………………………1Keywords…………………………………………………………1一、秘
2025-08-04 03:09