設(shè)計(jì)師溝通技巧word版(編輯修改稿)
2025-02-09 16:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 老一點(diǎn)的衣著 正式場(chǎng)合的衣著 休閑場(chǎng)合的衣著 不同場(chǎng)合的衣著 第六章 贊揚(yáng)和批評(píng) 一 表?yè)P(yáng) 其實(shí)，接受表?yè)P(yáng)也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，能坦然接受表?yè)P(yáng)說(shuō)明對(duì)自己有信心。 如果別人贊揚(yáng)你，你將如何反應(yīng) 你是否懷疑別人贊揚(yáng)的虛假。 你會(huì)說(shuō)謝謝嗎？ 二 批評(píng) 批語(yǔ)別人和受別人批評(píng)時(shí)，人們往往受著很大的壓力，這時(shí)自信心顯得尤其重要。 我們對(duì)他人提出批評(píng)或受到他人批評(píng)時(shí)，我們會(huì)感受到一種壓力的存在。 正確看待自己。 應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)以下三種批評(píng)意見(jiàn)： 不切實(shí)際的批評(píng) 帶有貶低或奚落意味的批評(píng) 中肯的批評(píng) 三 拒絕 誰(shuí)也不愿被人拒絕， 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”字 說(shuō)“不”并非對(duì)你本人的否定 當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)“不”時(shí)，你要冷靜，要分清楚是就事論事還是沖你個(gè)人而來(lái)。 綜述 成功的應(yīng)對(duì)贊揚(yáng)、批評(píng)和拒絕，面對(duì)壓力要鎮(zhèn)定自若。 你是個(gè)有用的人，你既會(huì)受到別人的贊揚(yáng)，也會(huì)受到別人的批評(píng)。 出現(xiàn)矛盾時(shí)，先避免感情用事，然后你可以分析性的從對(duì)方的角度看問(wèn)題。 面對(duì)批評(píng)時(shí)，即使控制不了自己的感情，千萬(wàn)不要出口傷人。 把自己的想法說(shuō)出來(lái)，不要念念不忘。 第七章 解決沖突 歷史告訴我們 人與人之間的沖突如果不依法加以控制的話，是非常危險(xiǎn)的。在我們 生活中的最重要的沖突都是因?yàn)闊o(wú)法可依。 解決沖突的前提是讓雙方都冷靜下來(lái)，保持理智。 憤怒、不信任、輕蔑、恐懼及自我防范都是導(dǎo)致沖突的根源之一。 一 合作解決沖突法 詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題、盡快想出問(wèn)題的解決辦法、詳細(xì)說(shuō)明將如何履行所作的決定 實(shí)施計(jì)劃、選擇雙方都能接受的解決方法、實(shí)施計(jì)劃、對(duì)該方法和解決辦法作出評(píng)價(jià) 二 清除障礙 感情因素、解釋不清、點(diǎn)子不對(duì)、精確細(xì)致、堅(jiān)持到底 三 合作的好處 第八章 通過(guò)有效的溝通化解沖突 沖突是一咱表面化的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)雙方多由于在各自的要求在價(jià)值方面不同而經(jīng)歷著感情上的強(qiáng)烈沖突、沖突是不可避免的，但不是壞事、面對(duì)沖突，最好的解決辦法是進(jìn)行協(xié)調(diào)，而不是從根本上消除。 一 化解沖突的方式 回避、調(diào)解、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、磋商 二 化解沖突的步驟 尊重他人 傾聽(tīng)，直到你設(shè)身處地為他人著想 表明你的觀點(diǎn)、要求和感受 具有諷刺意味的是，交流可能引發(fā)沖突，但卻是能化解沖突的唯一途徑。 交流必須著眼于四個(gè)簡(jiǎn)單步驟 說(shuō)明問(wèn)題時(shí)說(shuō)“我聽(tīng)說(shuō)……” 尋求意見(jiàn)一致時(shí)說(shuō)“我同意……” 理解對(duì)方感受時(shí)說(shuō)“我理解……” 表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)冷靜的說(shuō)“我認(rèn)為……” 三 評(píng)估沖突 教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)、 評(píng)估沖突最大的優(yōu)勢(shì)就是，通過(guò)化解沖突，可以加深和改進(jìn)雙方的關(guān)系。 第九章 你有什么魅力 贏得眾人熱愛(ài)和信任的力量或品質(zhì)是什么 誠(chéng)信的魅力、財(cái)務(wù)、自信、實(shí)干 聰明、領(lǐng)導(dǎo)能力、長(zhǎng)老、公正、經(jīng)驗(yàn)、失敗、學(xué)識(shí)、年輕 解決問(wèn)題、人格、外表、內(nèi)在 設(shè)計(jì)師溝通技巧 一、溝通前的必須工作 一、必須的準(zhǔn)備工作好壞直接關(guān)系到結(jié)果忽視不得。 （一）充分構(gòu)思的設(shè)計(jì)方案 (一)平面、客廳、主臥、及所需改造構(gòu)造的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)方案。 （二）對(duì)客戶個(gè)性化需求的充分了解 （二）對(duì)客戶如色彩、
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