【文章內(nèi)容簡介】 的手勢、表情、眼神、笑聲等都可以說話或傳情。所以，非言語溝通不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應。二、非語言溝通的重要性（一）有時候某一方即使沒有說話，也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思，這時候，非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用。（二）非言語符號作為言語溝通的輔助工具，又作為“伴隨語言”，使語言表達的更準確、有力、生動、具體。（三）調(diào)整和控制語言，借助非言語符號來表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。（四）非語言溝通不是一個人本身所能輕易控制的，所以在很多時候，他能比語言更加準確的獲取你所需要的正確信息。由于非語言溝通形式的存在，人與人之間就必然存在溝通。沒有語言不等于沒有溝通，而且非語言溝通能表達更加具體的信息。但是非語言溝通也存在一定的局限性，就是非語言溝通在不同的環(huán)境背景下、不同的人之中所表達的含義也不同。非語言溝通的這些特征一方面決定了非語言溝通的復雜性，另一方面也決定了非語言溝通的重要性。在非語言溝通中，目光，衣著，微笑是三個最為重要的方面！1．目光眼睛是心靈的窗口，也是人與人之間溝通的窗口，溝通中最清楚、最正確的信號，因為它是人身的焦點。電視節(jié)目主持人的眼神是非言語溝通訊息的一個重要方面，運用眼睛來加強溝通，是人人都會遇到的，但對于主持人來說，這種溝通就超出了日常生活范圍，而帶來了職業(yè)的作用和意義，通過眼神加深主持人和觀眾之間的交流和溝通。2．衣著在不同的交往情境中，服飾的搭配可以展示一個人的品味和素質(zhì)，也象征一個人的身份和地位。服飾的搭配包括衣服樣式，顏色和身上的飾品的搭配。從一個人的衣服的樣式可以知道此人究竟是時尚還是傳統(tǒng)；從顏色可以知道此人性格外向還是內(nèi)向或者人是否沉穩(wěn)。3．微笑微笑所發(fā)出的訊息是很豐富的，在不同的場合、不同的情況下能表現(xiàn)出愉快、友好、親切、贊同、歡迎等多種含義。在國家交際中，如果語言障礙無法交流，微笑則是迅速達到交流的“潤滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。在絕大多數(shù)國際交往場合中，微笑都是禮儀的基礎。親切、溫馨的微笑能和不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出交流與溝通的良好氛圍。一般場合非語言的應用 握手原則:1．由年長的、上級或女士先伸出手來握手。2．距離對方大約一步遠，上身微微前傾，兩腳立正，伸出右手，四指并攏，虎口相對，拇指張開下滑，與受禮者握手。3．手掌處于垂直狀態(tài)，是平等自然的握手；掌心向里握手，顯示謙卑或畢恭畢敬；掌心向下的握住對方的手，則顯示出強烈的支配欲、高人一等和傲慢無禮。4．全神貫注，專注對方，即把注意力集中在對方身上。5．相互注視、微笑、致意、寒暄，盡量表達自己的熱情、友善和對受禮者的重視。著裝要服從TOP原則。男士在穿西裝時，整體著裝從上至下不能超過三種顏色，最好是黑色或黑灰色或藏藍，這樣從線條整體上看會更流暢、更典雅；領帶是紅基色的斜道；圓頭鞋，一定要準備新的皮帶；同時還要注意和襪子的搭配，穿西裝時一定要搭配深色的西裝襪，切記搭配白色的襪子。女士一般在出席正式的場合時都是套裙，褲子是工作服或者是便服，但是要注意套裙的鞋子和襪子的搭配問題。演講場合的非語言溝通當我們登上主席臺做演講時，要用“莊重禮儀”型，即行走時，上身挺直，步伐矯健，雙膝彎曲度小，步子幅度速度要適中。在整個演講過程中，一般情況下是目光平視，根據(jù)內(nèi)容需要，眼睛的視線或近或遠，或輪轉(zhuǎn)環(huán)視，或用詢問的眼光與某一個聽眾交流、或用親切友好的目光尋求聽眾的支持。總之,非言語行為是伴隨語言行為發(fā)生的,是深動的、持續(xù)的,它可更直觀形象地表達語言行為所表達的意思,比語言行為更接近事實。特定環(huán)境下的非語言行為具有特定的意義,它能夠穩(wěn)定對方的情緒,改善對方不良的心理狀態(tài),增強對方的信心,使交流的氛圍更和諧,使對方得到關愛、體貼,更多一份理解和同情。交流雙方可通過觀察對方的表情、動作、手勢等了解對方的心理需求和心理變化,滿足對方的生理及心理的需要。由此可見,交流雙方恰到好處的應用非言語行為,能彌補某些狀態(tài)下語言交流的不足,促進雙方溝通,提高交流質(zhì)量。第四篇：論非語言溝通的作用論非言語溝通的作用摘要：從介紹非言語溝通的概念及其特征入手，詳細闡述非言語溝通在實際交流中的作用。告訴人們在交流的過程中，要學會經(jīng)常運用自己的儀表、動作、面部表情等來表達思想感情。單就傳遞信息而言，有時非語言所傳達出來的信息要比有聲語言更富有表現(xiàn)力和感染力，適時準確地運用非言語溝通技巧，對于協(xié)調(diào)雙方關系、提高交流質(zhì)量，都有著積極的作用。關鍵詞：非言語溝通 交流非言語溝通是人們經(jīng)常應用并且不被人們注意的溝通表達方式，它比言語交流更常見，也更富有表達力。關于非言語溝通在人際溝通中的重要性，有人總結(jié)過這樣一個公式［1］：交際雙方的相互理解=語調(diào)（占38%）+表情（55%）+語言（7%）。因此，研究非言語溝通的作用很有必要。非言語溝通及其特點非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式。人們利用身體動作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實物標志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖像和裝飾等來表達思想、情感、態(tài)度和意向。人們在日常交往中往往會發(fā)現(xiàn)，有時非語言溝通可以起到語言文字所不能替代的作用，一個人的手勢、表情、眼神、笑聲等都可以說話或傳情。所以，非言語溝通不僅是利用語言進行信息交流的一種補充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應。非言語溝通具有以下六個方面的特點：。在人類溝通過程中，幾乎每個人從小就自覺不自覺地學會了非言語溝通的能力。據(jù)考證，這種溝通能力的獲得是人類有史以來就有的一種本能。人類產(chǎn)生以后，就開始了人與自然界及人與人之間的溝通活動，這種非言語溝通是人們在語言符號產(chǎn)生之前就已是最重要的溝通形式了。隨著人們的實踐活動的發(fā)展，社會的進步和人際交往范圍的擴大，人們的非言語溝通能力也不斷得到豐富和發(fā)展。這種非言語溝通能力不僅中國人有，外國人也有。不過，由于各國文化的不同，這種非語言的表達方式也有所不同，但就一般意義上來講，與各國各民族所用的語言比較起來，非言語溝通的信息共享更強一些。國際音樂節(jié)和舞蹈節(jié)邀請了許多國家的歌唱家一起同臺演出，有時并不需要說同樣的語言。音樂和舞蹈可以跨越言語障礙進行人與人之間的非言語溝通與交流。。不同的民族有不同的文化和風俗習慣，這種不同的文化傳統(tǒng)和風俗習慣決定了其特有的非言語溝通符號。例如，在我國的侗族，如果不會唱侗族大歌就幾乎被人視為殘廢；比較典型的人際溝通例子是人們通過握手、擁抱和親吻來表達自己對他人的歡迎和愛撫。在歐洲一些國家，親吻、親鼻是一種禮節(jié)，是一種友好熱情的表示，尤其是對女性而言。但中國人往往不太習慣，而更習慣以握手的方式來表達同樣的感情。。人與人之間的關系是一種社會關系。人們的年齡、性別、文化程度、倫理道德、價值取向、生活環(huán)境、宗教信仰等社會因素都對非言語溝通產(chǎn)生影響。社會中的不同職業(yè)角色，不同階層都對非言語溝通有著較細微的規(guī)定性，如有些年輕人喜歡以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥們兒”。然而，如果用同等方式去向父母親或年齡較