店面銷售管理制度(編輯修改稿)
2024-09-01 06:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位者或先休息后請假者作曠工處理。 必須按編排當值，不得擅離職守，個人調(diào)換更值時需先征得店面經(jīng)理同意?！ 》采习鄷r間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向店面經(jīng)理說明，如未經(jīng)準許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理。 接、打私人電話不準超過3分鐘?！ ′N售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準放在接待臺上，銷售員進餐應(yīng)在指定區(qū)域?！ ?銷售員不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準翻看與房地產(chǎn)無關(guān)的報刊、雜志?！ ?不得收取客戶的小費、紅包，如發(fā)現(xiàn)即刻辭退?！ ?銷售員應(yīng)保持店面的清潔衛(wèi)生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺應(yīng)隨時保持清潔、整齊。 1銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時應(yīng)及時通知相關(guān)人員予以補足?！ ?銷售員必須對公司機密、房源信息等保密；嚴禁外泄客戶資料，嚴禁傳播不利本公司的傳言?！ ?業(yè)務(wù)員帶客戶看房時，應(yīng)注意客戶及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員?！ ?業(yè)務(wù)員填寫各類合同時，必須認真、仔細，字跡要清楚、工整、不得涂改?！ ?業(yè)務(wù)員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認房源，確認后再與客戶簽約，嚴禁賣錯房號或賣重房號?！ ?嚴禁業(yè)務(wù)員私下將客戶房源轉(zhuǎn)賣或轉(zhuǎn)租的“炒房”行為，不得透漏公司相關(guān)客戶、房源信息給其他中介機構(gòu)，違反者即刻辭退，嚴重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟損失?！ ?當與客戶發(fā)生爭議時，嚴禁強辯、爭吵，影響公司形象?！ ∪鐦I(yè)務(wù)員有誤導客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，店面經(jīng)理有權(quán)對該業(yè)務(wù)員停職、調(diào)離，嚴重者可上報公司解聘。2因人為原因給公司帶來經(jīng)濟損失的，本人照價賠償，故意破壞者，視情況處以２倍以上賠償，直至通報批評或開除?！ ?切實服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作?！ ?員工未經(jīng)公司批準，不得兼職?！ ?在對待客戶服務(wù)時，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；講話時用禮貌用語，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶?！ ?員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴?！ ?對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款?！ ?負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。 2違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將要求其賠償。 四、獎勵制度 店面每月對售樓人員進行業(yè)績及考勤考核，并將考核結(jié)果與員工獎勵有利結(jié)合 獎勵 （1）銷售人員對公司做出重大貢獻?！ 。?）銷售業(yè)績突出。 ?。?）及時處理或完成銷售當中出現(xiàn)的重大問題。 ?。?）無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。 處罰 ?。?）在業(yè)務(wù)活動中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴重扣除當月底薪100元至當月全部工資，由店面銷售經(jīng)理認可，上報公司當月扣除。 ?。?）遲到、早退者（規(guī)定工作時間）在30分鐘之內(nèi)，按10元／次扣除，一個月內(nèi)累計三次遲到、早退者，扣除當月底薪100元；30分鐘以上視為礦工?！ 。?）曠工一個工作日以上（含一個工作日），除名并扣除當月工資?！ 。?）病假超過一個工作日內(nèi)扣除當日工資，超過三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計達到７個工作日以上則予以解聘。 ?。?）事假不超過１日則扣除當日工資，連續(xù)事假３
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