店面銷售管理制度-wenkub.com
2025-08-02 06:17 本頁(yè)面
【正文】 銷售經(jīng)理無(wú)法主持，由店面經(jīng)理助理主持或臨時(shí)指定主持人。 九、傭金分配： 來(lái)訪客戶成交后的傭金歸原始接待者所有。在此期間，如跟蹤查明客戶已在其他業(yè)務(wù)員手上成交，且屬于跟蹤期的，則只算首次接待業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。 業(yè)務(wù)員在接待完有效客戶后，應(yīng)該即時(shí)登記在自己的客戶登記本上，并進(jìn)行跟蹤?！ 〈^(guò)的客戶，如果沒(méi)有留下全名或者聯(lián)絡(luò)方式，視為新客戶。 義務(wù)接待：接待同事的老客戶和本項(xiàng)目的發(fā)展商視為義務(wù)接待，如果義務(wù)接待完畢，后面的業(yè)務(wù)員還沒(méi)有接待客戶的，即時(shí)補(bǔ)上，如果后面的業(yè)務(wù)員已經(jīng)進(jìn)行接待，則在本輪的最后予以補(bǔ)上?！ ∑?、接待順序 客戶接待應(yīng)按輪序表上的順序依次接待?！ ?分組外銷的客戶以登記本上客戶登記為準(zhǔn)。事后以客戶登記為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)員刻意隱瞞，則扣罰該業(yè)務(wù)員壹佰圓，并讓出此客戶?！ ≡跇I(yè)務(wù)員接待客戶時(shí)，若未向其他業(yè)務(wù)員提出協(xié)助的請(qǐng)求，其他業(yè)務(wù)員不允許上前為客戶講解和遞名片?！ 」竟膭?lì)成交，若原業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)，其老客戶由輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待；如因義務(wù)接待錯(cuò)過(guò)本人接待機(jī)會(huì)，可予以補(bǔ)足一次接待機(jī)會(huì)?！ ‘?dāng)客戶進(jìn)入售樓處大門時(shí)，業(yè)務(wù)員須主動(dòng)上前迎接，不允許坐等或采取觀望態(tài)度?！ Э蛻艨捶浚昝骓氂诳蛻艉灦ā犊捶看_認(rèn)書(shū)》，同時(shí)客戶交納看房費(fèi)。 店面經(jīng)理在匯總完信息后，及時(shí)上報(bào)公司，由公司信息管理人員及時(shí)錄入房源信息庫(kù)?！ 。?1）上班時(shí)間看電視（廣告宣傳片除外）、吃零食、睡覺(jué)、著裝不符合要求者，項(xiàng)目經(jīng)理提出口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改予以辭退。嚴(yán)重者當(dāng)場(chǎng)辭退?！ 。?）病假超過(guò)一個(gè)工作日內(nèi)扣除當(dāng)日工資，超過(guò)三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計(jì)達(dá)到７個(gè)工作日以上則予以解聘?！ 。?）無(wú)違反銷售制度、準(zhǔn)則情況下作出以上三種貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)?！ ?違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求其賠償?！ ?在對(duì)待客戶服務(wù)時(shí)，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶?！ ∪鐦I(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)客戶的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，店面經(jīng)理有權(quán)對(duì)該業(yè)務(wù)員停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報(bào)公司解聘?！ ?業(yè)務(wù)員填寫各類合同時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整、不得涂改?！ ?銷售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。 銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上，銷售員進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域?！ ∵t于規(guī)定上班時(shí)間之后到崗即為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位者或先休息后請(qǐng)假者作曠工處理。電話請(qǐng)假一月內(nèi)不得超過(guò)1次?！ ∵M(jìn)入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌?！ ≈v話時(shí)用禮貌用語(yǔ)?！ ∽耍骸 墒制椒磐壬?，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。 禮貌：任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。工作環(huán)境：售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生?！ 。ㄋ模╀N售人員形象要求： （1）銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則 衣著：店面銷售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無(wú)污漬和明顯皺摺?！ ′N售人員用工原則 公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”?！ ∨ψ龊檬酆蠓?wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反市場(chǎng)信息?！ 。ㄈ╀N售人員崗位職責(zé)及用工原則
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