足浴店面管理制度-wenkub.com
2024-11-15 23:06 本頁面
【正文】 2搞好區(qū)域衛(wèi)生。2如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。2工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。1服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。1及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。不得擅自帶外來人員進(jìn)技師房，否則罰20元/次處理技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。2技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。1技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨。1技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。技師被退鐘，應(yīng)視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調(diào)配。技師上鐘要看準(zhǔn)時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內(nèi)到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。情節(jié)嚴(yán)重者，立即解雇扣除所有違約金。技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓(xùn)兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。第五篇：足浴店管理制度第二章考勤技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。公用巾具、洗浴用品的消毒一般采用高溫蒸氣消毒或煮沸消毒。茶杯、酒杯等的消毒藥物消毒：次氯酸鈉（消毒水），注意消毒方法，消毒水的使用濃度和浸泡時間要按使用說明的方法進(jìn)行消毒。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得參加接觸直接入口食品的生產(chǎn)經(jīng)營。五、食品從業(yè)人員健康檢查制度食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進(jìn)行健康檢查。從業(yè)人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽及做其他影響食品衛(wèi)生的行為，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接嘗味。從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識，掌握本崗位的衛(wèi)生技術(shù)要求，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。四、從業(yè)人員衛(wèi)生要求：上班期間從業(yè)人員必須穿著工衣，工衣要保持整潔，勤洗勤換。（冰巾）屢屢抽檢的衛(wèi)生質(zhì)量不理想，提議用專用工具煮沸15分鐘，加蓋晾凍后直接入冰柜保存，另一個原因可能是用于存放冰巾的冰柜柜內(nèi)環(huán)境無經(jīng)常進(jìn)行清潔消毒，亦導(dǎo)致冰巾受到污染。⑵有毒有害的物品（如殺蟲劑）、清潔用具及雜物不得隨意堆放到布草房內(nèi)，以免污染公用用品、用具。四保管：放進(jìn)專用存放柜，杯具、酒具保管柜應(yīng)為防潮、防霉材料建造，并應(yīng)設(shè)有柜門。⑵杯具、酒具保管柜⑶垃圾桶 衛(wèi)生要求：⑴進(jìn)行洗滌的杯具、酒具必須執(zhí)行“一洗二過三消毒四保管”的制度。[員工專用的更衣洗手消毒間] 基本設(shè)施：⑴更衣柜及鞋柜⑵洗手消毒盆2個。十、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。公共用品用具在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。（16）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。（12）工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。（8）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。（2）硬地面的打掃和濕拖?？曝?fù)，任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。（1030元）。（10元）、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元），如有特殊原因要向主管申請同意方可。（10元）。（20元）。，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。違者罰款1020元，如有不報鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。（10元）、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（10元），如有特殊原因要向主管申請同意方可。，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。（3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應(yīng)按規(guī)定折疊整齊，做到平整、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務(wù)時使用。技師下鐘把顧客送走后，應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（每次扣1分）2員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。（每次扣5分）1各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）1技師下鐘后要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù)；有特殊情況的或技師連續(xù)上鐘時，可以把顧客交接給前臺工作人員。（每次扣5分）1對待顧客無論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客；為顧客服務(wù)
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