店面員工管理制度(編輯修改稿)
2024-11-13 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考勤、休假、請假制度第一條、實行每天工作___小時,每月___個工作日休假。(上午上班時間為___時___分，下班時間為___時___分)第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日___次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。第三條、事假員工請事假必須提前申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。事假按照日工資標準扣除。事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)。員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應(yīng)于___小時內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。第四條、節(jié)假下列日期為例假日：、元旦。、春節(jié)。、國際勞動節(jié)。、國慶節(jié)。前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!店面員工管理制度（二）一、員工守則熱愛企業(yè)，努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識，懂得相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。樹立良好的個人形象，具備頑強的工作作風(fēng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。講信譽、有自信、有愛心、有責(zé)任感：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、精誠團結(jié)、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹立良好的企業(yè)形象。認賢為師，勤奮工作，為惠博發(fā)展做貢獻。二、行為規(guī)范儀表儀容服務(wù)企業(yè)的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，并牢記下列規(guī)定。員工上班時要統(tǒng)一穿著本崗工作服。員工要每天修面，發(fā)長不超過耳朵和衣領(lǐng)。待人處事不論認識與否，只要問到必須熱情禮貌，使對方得到滿意答復(fù)。本人能夠處理的事應(yīng)立即處理，處理不了的要耐心向客人解釋。不在外人面前發(fā)泄對公司或同事的不滿。非本職范圍內(nèi)的事，不隨意解答、許諾。服務(wù)標準顧客是企業(yè)經(jīng)營活動的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。尊重顧客，用希望別人對待你的態(tài)度禮遇顧客。學(xué)會控制自己，不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。急顧客所急，用最短的時間為顧客解決問題。對看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。某項工作對我們來說是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨。因此，始終要精神飽滿。顧客有時提出的要求不是份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以幫助，不能推諉。在服務(wù)中保持真誠的微笑。三、工作時間規(guī)范考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。考勤規(guī)定遲到或早退：一小時內(nèi)視為遲到或早退，超過—小時計為曠工。本月遲到早退累計三次計為曠工一天。每月兩天休息日,如不休算滿勤(獎勵___元)跟當月工資走。遲到、早退：每次扣罰___元。事假：病、曠工(當月工資/30)元/天。上班：早晨(()按時到崗、上崗前換好工作服。每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當
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