【總結】客服/收銀主管培訓之收銀作業(yè)流程2023/3/32敬請配合1、請把手機調(diào)整到震動位置或關閉;2、請不要隨意走動;3、積極思考,主動參與;4、你是學習的主人;5、重在應用;2023大眾行普及風暴零售主管培訓全國巡回大講堂收銀作業(yè)流程及相關規(guī)定2023/3/332023/3/34一、收銀員的定義
2025-02-12 10:30
【總結】收銀作業(yè)管理規(guī)程收銀作業(yè)管理規(guī)程?1、門店銷售服務管理的一個關鍵就是收銀作業(yè)。?收銀臺是門店商品、現(xiàn)金的“閘門”,商品流出,現(xiàn)金注入都要經(jīng)過收銀臺;收銀臺在短暫的收銀結帳服務中,集中體現(xiàn)了整個門店的服務形象,是門店服務的一個重要部分。因此,要加強對門店收銀作業(yè)管理。收銀作業(yè)管理規(guī)程?
2025-08-04 17:01
【總結】收銀員崗位職責與作業(yè)流程與服務語規(guī)范一、收銀員崗位職責二、收銀員作業(yè)流程三、服務用語規(guī)范?一、收銀結帳作業(yè)?1、一般收銀結帳作業(yè):微笑、熱情、準確為顧客收銀結帳,并提供入袋服務。?2、特殊收銀作業(yè):超市自行發(fā)售的禮券、提貨券、現(xiàn)金抵用券及中獎發(fā)票等被稱為準現(xiàn)金。在收取時,應先查驗是否為中獎發(fā)票、是否可找零、是否在規(guī)定日期內(nèi)使用、是否蓋印章
2025-07-19 03:02
【總結】收銀作業(yè)流程與管理超市的經(jīng)營方式是自助式經(jīng)營,顧客接觸到最多的服務人員和作業(yè)往往是收銀員和收銀作業(yè)。因此收銀員和收銀作業(yè)在很大程度上是超市賣場的“窗口”,是顧客了解超市服務的主要途徑之一。收銀員的一舉一動都代表了超市的經(jīng)營形象,收銀員必須熟練掌握收銀作業(yè)流程,以規(guī)范的作業(yè),良好的禮儀贏得顧客的再次光臨。在許多超市賣場中,收銀作業(yè)不只是單純?yōu)轭櫩吞峁┙Y賬服務;收銀員收取
2024-12-15 05:14
【總結】收銀員工作規(guī)范前言:自選式售貨是超級市場的經(jīng)營特色之一,顧客可以在商場內(nèi)隨意比較選購自己喜歡的商品,然后再自已到出口處做一次總結付帳,在這種狀態(tài)之下,收銀作業(yè)便顯得格外重要,而成為超市作業(yè)管理中相當重要的一環(huán)。由于一般的超級市場,往住將入口出口的收銀處設計在同一區(qū),顧客一踏進超市商場,看到的第一人工作人員就是收銀員,等到顧客選購商品完畢后,來到的地方還是收銀員的服務區(qū),因此收銀員的工
2025-04-07 23:10
【總結】收銀員用語規(guī)范(一)歡迎顧客收銀標準用語:您好,歡迎光臨。配合之工作:面帶笑容,與顧客的目光接觸。要求唱收唱付,吐字清晰,交付清楚,將找款遞送顧客手中。不允許扔、摔、重放。除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上,還有以下常用待客用語:1)請問您有會員卡嗎?2)請問您需要購物袋嗎?3)您
【總結】--澤盈貿(mào)易有限公司營銷中心作業(yè)操作規(guī)程工作項目作業(yè)流程注意事項新開店業(yè)務一、市場拓展1、市場調(diào)查2、店鋪洽談3、合同簽訂4、各項費用的
2025-05-25 21:03
【總結】1/63營營營銷銷銷作作作業(yè)業(yè)業(yè)管管管理理理規(guī)規(guī)規(guī)范范范2022年6月18日正式實施2/63一、目一、目錄錄一、目錄..............................................................................................................
2025-04-08 03:24
【總結】超市收銀員工作規(guī)范一、收銀員理念(1)態(tài)度和藹親切,面帶微笑;(2)結帳正確迅速;(3)不能以任何理由同顧客發(fā)生爭吵;(4)積極主動、服務顧客;(5)不短、超收顧客金額。二、收銀員應有禮節(jié)(1)服裝儀容應力求端莊大方(穿工作服及佩戴工作卡)(2)服務態(tài)度和藹親切,并向顧客問侯;(3)收銀員對顧客應誠心!常說“請”、“歡迎光臨”
2025-08-16 17:25
【總結】收銀操作流程及規(guī)范一、操作流程說明及目的為規(guī)范管理收銀操作,防止現(xiàn)金流失,確保為游客提供優(yōu)質(zhì)、準確的結算服務,特制定以下相關流程。二、收銀操作流程1、禮貌用語2、檢查商品是否存在質(zhì)量問題(破損、漏所,過期等)3、登錄收銀系統(tǒng),商品掃描入機(所有商品必需逐一過機,不允許存在人工手輸入機的現(xiàn)象)4、推薦收銀臺促銷商品。
【總結】樂購HymallSOP使用手冊樂購HymallSOP使用手冊收銀主管處理之績效管理作業(yè)規(guī)范文檔狀態(tài)草案/更新/最終版文檔編號OP-版本V06-01版本日期2023-06-20撰寫單位BRI團隊1樂購HymallSOP使用手冊樂購使用手冊收銀主管處理之績效管理作業(yè)
2025-01-12 13:10
【總結】項目四收銀員作業(yè)管理學習目標和要求:1、了解收銀主管的能力要求,收銀員的主要工作職責。2、掌握收銀員作業(yè)流程及作業(yè)管理的重點。3、了解收銀員的禮儀服務規(guī)定,POS機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)。4、掌握金錢管理的注意事項,收銀錯誤的作業(yè)管理。一、收銀主管的能力要求1、工作能力
2025-02-12 11:48
【總結】第8章連鎖門店收銀作業(yè)管理學習目標通過本章學習,了解和掌握收銀人員的工作職責和禮儀服務規(guī)范及作業(yè)紀律、收銀作業(yè)流程。同時,要掌握POS收銀機的操作規(guī)程及收銀重點作業(yè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容及要點。內(nèi)容收銀人員工作職責和禮儀服務規(guī)定收銀人員作業(yè)紀律和作業(yè)流程POS收銀機及收銀作業(yè)重點管理
2025-01-12 16:34
【總結】北京華聯(lián)綜合超市采購作業(yè)規(guī)范(一)&(二)&(三)2北京華聯(lián)綜合超市采購作業(yè)規(guī)范手冊(一)
2025-07-13 14:59
【總結】連鎖企業(yè)門店營運與管理——收銀作業(yè)管理收銀作業(yè)管理項目介紹:連鎖企業(yè)門店收銀作業(yè)在門店營運與管理中居于十分重要的地位。收銀臺是每一位前來門店購物的顧客都必須經(jīng)過的區(qū)域,是連鎖企業(yè)門店的“窗口”。因此,收銀員的工作要求較高,收銀員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量直接體現(xiàn)了連鎖企業(yè)形象和管理水平,關系重大。學習目標:能
2025-01-08 12:42