【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在訂貨會(huì)進(jìn)行之前，設(shè)計(jì)部人員和營(yíng)銷主管人員將通過會(huì)議的形式對(duì)本季訂貨會(huì)的訂單說明、各系列、各波段的產(chǎn)品特點(diǎn)和款式數(shù)量進(jìn)行說明和灌輸，同時(shí)，對(duì)上貨時(shí)間，訂金收取規(guī)定及訂貨優(yōu)惠政策等進(jìn)行說明； 在訂貨會(huì)進(jìn)行之前，各客服人員將根據(jù)之前的訂貨分析建議與店鋪進(jìn)行交流，在訂貨會(huì)進(jìn)行時(shí)，需要引導(dǎo)店鋪進(jìn)行訂貨； 訂貨會(huì)進(jìn)行期間，各客服人員需根據(jù)店鋪的訂貨情況做出及時(shí)的分析，每一份訂貨單結(jié)束訂貨后，需要及進(jìn)送到信息分析人員的手中，盡快的進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析工作，分析工作將由信息中心的人 員主持，其它人員將協(xié)助錄入工作；所有數(shù)據(jù)均需形成上述報(bào)表；所產(chǎn)生的報(bào)表，需及時(shí)送至各相關(guān)負(fù)責(zé)人的手中，以便能夠盡快的做出各項(xiàng)處理意見，促使店鋪多訂貨，合理訂貨 ； 如訂貨總體不理想，各客服人員需詢問情況，公司高層需要在半工作日內(nèi)做出決定，如小部份店鋪訂貨不理想，客服人員可根據(jù)實(shí)際情況要求店鋪進(jìn)行重新訂貨； 訂貨會(huì)結(jié)束后，財(cái)務(wù)部門將需要根據(jù)各店鋪的訂貨 新店鋪的訂貨單將由拓展部門的同事決定是否發(fā)放，如無通知的，一律不發(fā)，發(fā)出的訂貨單，同樣需要做好登記和回收工作； 訂貨會(huì)舉辦的目的，就是要求各店鋪能夠合理的訂貨，對(duì)公司生產(chǎn)的安排將會(huì)有非常大的幫助，也是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)能力、營(yíng)銷部門分析能力和對(duì)各店鋪客情的了解掌握能夠的綜合活動(dòng)，各部門人員必須重視； 工作項(xiàng)目 情況，算出訂金金額，形成正式的收款通知書，交由客服人員按訂金收取日期準(zhǔn)時(shí)收款； 根據(jù)訂貨情況，營(yíng)銷部門對(duì)每一個(gè)款按顏色、尺碼做出詳細(xì)的分析，并在訂貨結(jié) 束的一天內(nèi)，與生產(chǎn)、設(shè)計(jì)部門進(jìn)行會(huì)議，決定下單的數(shù)量； 生產(chǎn)部門根據(jù)營(yíng)銷部門的下單情況進(jìn)行排期采購(gòu)生產(chǎn)； 工作規(guī)程 生產(chǎn)排期必須依據(jù)上貨時(shí)間、面料厚薄 、系列、款式搭配進(jìn)行生產(chǎn)和采購(gòu)排期，不能夠過于隨便，造成店鋪陳列和銷售的困難以及造成店鋪的額外庫(kù)存； 注意事項(xiàng) 生產(chǎn)跟蹤和反饋工作 發(fā)貨業(yè)務(wù) 一、訂單發(fā)出 生產(chǎn)跟蹤將由營(yíng)銷中心物流部門負(fù)責(zé) ，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)訂單進(jìn)行排期后，交由營(yíng)銷部門及設(shè)計(jì)部門進(jìn)行討論，是否依據(jù)上貨時(shí)間、系列、搭配進(jìn)行生產(chǎn)，如有問題，需進(jìn)行修改； 生產(chǎn)部門形成的生產(chǎn)進(jìn)行表，經(jīng)各相關(guān)部門確認(rèn)后，需交營(yíng)銷中心物流部門備份，以便公司物流部門與店鋪部門進(jìn)行 業(yè)務(wù)工作上的安排； 物流部門收到生產(chǎn)進(jìn)度表后，需依據(jù)生產(chǎn)的安排跟蹤生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，催收各款及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，同時(shí)，預(yù)先安排貨架，以備貨品存放之需； 物流部門還需根據(jù)生產(chǎn)裁單和詳細(xì)情況和實(shí)際交倉(cāng)情況進(jìn)行對(duì)比分析，如交倉(cāng)嚴(yán)重不符合裁單的，需調(diào)查是否有嚴(yán)重的損耗和串號(hào)情況，一旦發(fā)現(xiàn)，需及時(shí)與生產(chǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，詢問發(fā)生原因，并做出記錄，交由相關(guān)負(fù)責(zé)人； 物流部門需嚴(yán)格記錄生產(chǎn)交倉(cāng)的實(shí)際數(shù)量及交倉(cāng)時(shí)間，對(duì)與訂單數(shù)量的差異、交倉(cāng)時(shí)間的延誤等做出記錄，來重時(shí)，可向上級(jí)匯報(bào)，由上級(jí)主管部門與生產(chǎn)和管副總進(jìn)行交流，督促生產(chǎn) 部門進(jìn)行整改； 在貨品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，物流部門可根據(jù)店鋪的訂貨單進(jìn)行先期的分貨，以減少倉(cāng)存面積及麻煩； 店鋪所訂貨品，營(yíng)銷部門將盡力保證 100%的滿足，客服部門將各地上貨的差異情況及訂單情況，合理安排上貨； 店鋪訂單，在一般情況下，每星期一將安排一次發(fā)貨（以確保店鋪能夠在星期五能夠收到貨品），物流部門將訂單的交倉(cāng)情況提前一個(gè)星期通知客服部門，客服部門將根據(jù)各店鋪上貨的差異進(jìn)行排期上貨； 每次發(fā)貨前，需要提前四天計(jì)算出訂單發(fā)出的數(shù)量、款式、金額，并提請(qǐng)財(cái)務(wù)部門簽章，通過傳真方式告知店鋪匯款，匯款單發(fā) 出后，須在二日內(nèi)催收跟蹤店鋪的匯款工作，并與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系和核對(duì)； 形成交倉(cāng)數(shù)量記錄和準(zhǔn)時(shí)交倉(cāng)百分比，異常情況記錄單，各報(bào)表必須用數(shù)據(jù)說明，同時(shí)，報(bào)表需要清楚明了； 客服部先通知該款各客戶訂貨數(shù) 客服部應(yīng)清楚了解每店鋪運(yùn)輸所需要的時(shí)間，以便合理安排貨品的發(fā)出，不能夠全部擠在一起發(fā)貨，同時(shí)，保證店鋪在星期五上午能收到新貨品； 訂貨貨品，需減除店鋪前期所交的訂金； 店鋪匯款進(jìn)來后，客服部門根據(jù)店鋪匯款與實(shí)際需要發(fā)貨的金額是否相符合，如不符合，請(qǐng)店鋪增加匯款（或相應(yīng)減少數(shù)量）； 匯款正確無誤的，客服人員需將本期需要出貨的貨品打印清單（電腦過賬），交由財(cái)務(wù)部門審核后，交給物流部進(jìn)行配貨； 如一次發(fā)貨較多時(shí)，須提前二天或以上通知物流部，一般情況下，至少提前一天通知物流部； 物流部門根據(jù)財(cái)務(wù)審核的發(fā)貨單進(jìn)行配貨，裝箱和打印出貨單，并再次提交財(cái)務(wù)部門審核后方可安排運(yùn)輸部門進(jìn)行出貨； 運(yùn)輸部 門發(fā)貨至指定運(yùn)輸公司后，回單交回物流部 ， 無財(cái)務(wù)部門簽核或營(yíng)銷主管經(jīng)理審批的出貨單，物流部門可拒絕執(zhí)貨； 每箱貨品需要編號(hào)，每箱里面，需要粘貼本箱貨品的裝箱清單，同 時(shí)，附一份詳細(xì)的出貨清單（含零售價(jià)），用編織袋和包裝 工作項(xiàng)目 工作規(guī)程 注意事項(xiàng) 二、店鋪補(bǔ)貨發(fā)出 三、補(bǔ)充款式發(fā)出 四、過季貨品代銷、購(gòu)銷發(fā)出 由物流部門進(jìn)行保管，以便查詢； 客服部門通知店鋪發(fā)貨時(shí)間及到貨時(shí)間，以利于店鋪收貨； 店鋪收到貨品清點(diǎn)無誤的，需要在出貨清單上簽名，并傳送公司，以便對(duì)賬；如店鋪無傳送的，客服部門需跟蹤店鋪，情況惡劣的，延遲下一批貨品的發(fā)出； 由于店鋪銷售良 好的貨品，才會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)貨，基以以上原因，在公司貨品充足的情況下，需第一時(shí)間處理店鋪的補(bǔ)貨事宜； 如公司貨品不充足，需店鋪補(bǔ)貨較多時(shí)，客服部門需根據(jù)店鋪訂貨的多少，店鋪生意情況、店鋪等級(jí)，目前此款在該店鋪的銷售情況和庫(kù)存、在途貨品情況、其它店鋪的銷售情況和庫(kù)存進(jìn)行合理的調(diào)劑，以保證各店鋪不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重?cái)嘭洠? 收款、出貨流程按訂單發(fā)出流程進(jìn)行； 補(bǔ)充款式的產(chǎn)生主要有如下二種形式： A、店鋪在訂貨會(huì)期間未訂貨品，因銷售需要進(jìn)行款式的補(bǔ)充； B、公司因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，重新設(shè)計(jì)的款式； 對(duì)于補(bǔ)充款式的發(fā)出， 客服部門需與店鋪進(jìn)行良好的溝通，并約定相應(yīng)的換貨率和時(shí)間規(guī)定，給店鋪合理的配置； 收款、出貨流程按訂單發(fā)出流程進(jìn)行； 由于店鋪銷售的需求和公司庫(kù)存情況，客服部門在針對(duì)店鋪銷售分析的基礎(chǔ)上，可以給店鋪部份過季庫(kù)存貨品進(jìn)行銷售，一般情況下，盡量要求店鋪進(jìn)行買斷業(yè)務(wù)；達(dá)成一致后，可給店鋪進(jìn)行配貨； 收款、出貨流程按訂單發(fā)出流程進(jìn)行； 繩捆扎好，以確保運(yùn)輸安全； 自營(yíng)店鋪貨品的發(fā)出可根據(jù)店鋪補(bǔ)貨，目標(biāo)銷售額、款式在店鋪的銷售情況、陳列款量 等情況進(jìn)行配貨，運(yùn)輸程序根據(jù)店鋪的