某公司營(yíng)銷中心管理制度(編輯修改稿)
2024-12-19 09:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 銷售目標(biāo)建議權(quán) 。 對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià) 權(quán) 。 對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 。 ◇ 客服部經(jīng)理 直接上級(jí)：營(yíng)銷副總經(jīng)理 直接下級(jí)：文員、跟單、物流 本職工作：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、支持營(yíng)銷中心的內(nèi)勤保障工作。 責(zé)任： 處理市場(chǎng)反饋的問題和投訴的事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的接單工作。 協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)訂單生產(chǎn)過程中的異常狀況進(jìn)行處理，確保按時(shí)發(fā)貨。 協(xié)助營(yíng)銷 副總 參與公司營(yíng)銷管理與決策 。 負(fù)責(zé)客戶訂單、廣告品、特價(jià)品、戰(zhàn)略品的統(tǒng)計(jì)工作。 根據(jù)客戶提供的專賣店平面圖，聯(lián)系設(shè)計(jì)公司，及時(shí)提供專賣店效果圖和施工圖。 權(quán)利： 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán) 。 市場(chǎng)投訴問題的處理權(quán) 。 對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán) 。 對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán) 。 ◇ 區(qū)域 經(jīng)理 直接上級(jí)： 營(yíng)銷 部 經(jīng)理 直接下級(jí)：本區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)員 本職工作： 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng) 開發(fā)、 推進(jìn)工作， 跟蹤訂單， 按 區(qū)域 計(jì)劃目標(biāo)完成任務(wù)。 配合 客服 部 的協(xié)調(diào)工作。 責(zé)任： 協(xié)助 部門 經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃。 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見 。 負(fù)責(zé)尋找 代理商 ，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng) 銷售渠道的 開發(fā)與維護(hù) 。 積極 爭(zhēng)取客戶 訂單，完 成銷售目標(biāo) 。 配合直屬上級(jí)工作。 負(fù)責(zé)定期了解 市場(chǎng)， 包括 相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息 。 參與 協(xié)調(diào) 售后服務(wù)工作 。 參加銷售例會(huì) 。 權(quán)利： 售后服務(wù)條款及制度的 建議權(quán)。 對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查。 對(duì)下屬的獎(jiǎng)罰建議權(quán)。 推廣方案的建議權(quán) 。 ◇ 業(yè)務(wù)員 直接上級(jí)： 區(qū)域 經(jīng)理 本職工作： 市場(chǎng)開發(fā)，跟蹤訂單， 貨款回收 ，協(xié)助 客戶進(jìn)行售后服務(wù) 責(zé)任： 銷售產(chǎn)品，完成 區(qū)域 經(jīng)理 計(jì)劃的銷售額。 做好客戶統(tǒng)計(jì)，按時(shí)上報(bào)。 接受客戶的建議和意見，及時(shí)上報(bào)。 聽從所在區(qū)域 經(jīng)理 指揮。 參加 銷售 例會(huì) 。 按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 四、 營(yíng)銷中心 人事管理 業(yè)務(wù)員招聘 銷售經(jīng)理 提交人力資源部《員工補(bǔ)充申請(qǐng)表》，由人力資源部負(fù)責(zé)初次約見面試，推 薦給部門經(jīng)理，視情況安排二次面試，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否 錄用 。 錄用 后的業(yè)務(wù)員試用期為三個(gè)月。 試用期間可隨時(shí)解聘業(yè)務(wù)員，工資按在職 實(shí)際上班 天數(shù)計(jì)算。 銷售人員的培訓(xùn) 試用期業(yè)務(wù)員培訓(xùn) （ 1） 第一天 為 人事部門的 培訓(xùn) ， 主要是公司的企業(yè)文化、管理制度等 規(guī)定 。 （ 2） 接下來兩天由部門經(jīng)理安排掌握公司的產(chǎn) 品線及產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)性能指標(biāo)等。 （ 3）第四天由區(qū)域 經(jīng)理 和 營(yíng)銷部 經(jīng)理同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容主要是 公司產(chǎn)品的熟悉情況和掌握程度 。 （ 4）初步審核通過后 ，業(yè)務(wù)員
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