營(yíng)銷(xiāo)中心聯(lián)合銷(xiāo)售模式管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 03:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何一組來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，接待流程標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)形象，促成客戶(hù)成交。二）原則：以輪值接待崗的輪值接待順序，通過(guò)ABC……、ABC……的分配形式輪值接待。若一方銷(xiāo)售人員出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，視作單次棄權(quán)，直接跳轉(zhuǎn)另一方銷(xiāo)售人員接待。必須服從客戶(hù)確認(rèn)崗值班人員的安排進(jìn)行有序接待。不得在客戶(hù)確認(rèn)崗及接待區(qū)域發(fā)送客戶(hù)屬性的糾紛爭(zhēng)執(zhí)等行為。三）職責(zé)：以案場(chǎng)接待標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)線(xiàn)流程及說(shuō)辭進(jìn)行接待，向每組來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)傳送產(chǎn)品信息、價(jià)值點(diǎn)、推薦房源，以促成交易為首要任務(wù)。四、 銷(xiāo)控崗位一）目的：通過(guò)銷(xiāo)控崗位銷(xiāo)控人員，進(jìn)行房源交易前的確認(rèn)，確保房源可交易屬性，避免出現(xiàn)“一房二賣(mài)”等情況。同時(shí)通過(guò)銷(xiāo)控人員的房源預(yù)選預(yù)告及已售通知，便于置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行客戶(hù)推薦房源引導(dǎo)。二）原則：信息精準(zhǔn)、傳遞及時(shí)。由四季金谷營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)總控，及時(shí)向房源信息傳遞給各自團(tuán)隊(duì)分控人員。以公司系統(tǒng)的房源狀態(tài)為主要前提與依據(jù)，確保現(xiàn)場(chǎng)可售房源信息透明、公開(kāi)；三）在總銷(xiāo)控的前提下，各自團(tuán)隊(duì)不能保留房源，若某一方需保留某套房源，須客戶(hù)繳納10000元以上的誠(chéng)意金，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批。四）特殊情況單獨(dú)預(yù)先告知，如政府關(guān)系戶(hù)、開(kāi)發(fā)商高層管理人員等來(lái)自外力因素下的客戶(hù)預(yù)留，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)同意，保留時(shí)效為3天（最多同時(shí)保留2套），逾期則保留自動(dòng)失效；營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理下達(dá)的保留時(shí)效以解除銷(xiāo)控指令下達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。五）職責(zé)：總控崗及時(shí)向各團(tuán)隊(duì)分控崗人員傳遞房源釋放、收盤(pán)、銷(xiāo)控信息，各團(tuán)隊(duì)分控崗人員向各自團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售員互動(dòng)房源變化信息，同時(shí)向總控傳遞已售房源信息，確保現(xiàn)場(chǎng)房源成交狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)通報(bào)。審核認(rèn)籌、小定、認(rèn)購(gòu)等單據(jù)
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