【文章內(nèi)容簡介】 、內(nèi)容要全面，包括所有關(guān)于你是誰，你做什么？（監(jiān)獄門口的兩個(gè)問題）以及如何遠(yuǎn)離競爭對手的描述。運(yùn)用平實(shí)的語言。公司使命是為了引導(dǎo)所有了解和不了解我們的人，因此要使表述語言盡可能簡潔易董，容易接受，確保每一個(gè)讀到它的人都很塊明白它的意思。如：“安全才能回家”表述明確而詳盡。要充滿激情。公司使命便意味著出售公司的信息和鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，因而不必考慮過多的約束而要使其具有說服力。避免過分浮夸。包治百病的藥品的生產(chǎn)商永遠(yuǎn)只能停留在小報(bào)上發(fā)展的階段。范例：美國籃球協(xié)會（NBA）——建立最成功、最受尊敬的體育運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟以及世界體育運(yùn)動(dòng)的上司公司。迪斯尼世界——讓顧客快樂起來。戴爾電腦公司——成為世界上最成功的計(jì)算機(jī)公司，它能最好地滿足顧客的期望值。幾個(gè)大學(xué)的校訓(xùn)。陳述使命的簡單方式：我們的產(chǎn)品和服務(wù)是……，我們提供……，為誰服務(wù)……，他們將得到……好處。PPT21確立目標(biāo)和具體目標(biāo)任務(wù)也許我并不需要說服你建立目標(biāo)有多么重要。想想如果沒有球門，我們的足球比賽還將如何進(jìn)行。目標(biāo)告訴你究竟想到哪里，目標(biāo)任務(wù)告訴你怎樣才能到達(dá)那里。(目標(biāo)任務(wù)－)目標(biāo)管理的SMART原則：Specific（具體化）目標(biāo)要盡可能具體。Measurable（量化）可衡量的，目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn)和尺度。Attainable（可達(dá)到性）可達(dá)到的，必須通過努力才能達(dá)到。掂著腳能夠到。Relevant（相關(guān)性）相關(guān)的，體現(xiàn)客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。Timeable（時(shí)間性）以時(shí)間為基礎(chǔ)，計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間關(guān)聯(lián)。為了確保你不會遺漏一些重要的內(nèi)容，我們又提供了一種方法來考慮企業(yè)目標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)所有的企業(yè)目標(biāo)基本上都包含在以下四個(gè)方面中：PPT－22《一般企業(yè)目標(biāo)核對表》（見PPT）你最終確定的企業(yè)目標(biāo)會成為商業(yè)計(jì)劃的主要部分。你的長期計(jì)劃會與公司戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來；而短期計(jì)劃會與行動(dòng)計(jì)劃緊密結(jié)合。（文理學(xué)院十一五規(guī)劃：短期amp。長期）開發(fā)公司價(jià)值價(jià)值觀陳述的是一種信仰和原則，它無形中指引著公司的商業(yè)行為及發(fā)展方向。 范例：兩年前，在歐洲一些國家傳出喝可口可樂中毒事件的謠言，一些國家政府不得不命令將可口可樂撤下貨架，可口可樂公司的正面形象受損，被迫向歐洲客戶道歉，它的道歉詞實(shí)際上表明了可口可樂公司的價(jià)值觀：“可口可樂公司的最大取勝優(yōu)勢就是其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，我們多年來的成功正是依賴于顧客對我們產(chǎn)品質(zhì)量的信任，這種信任對于我們來說是務(wù)必神圣的。”幫你挖掘你潛意識里的公司核心價(jià)值的一個(gè)方法，就是作出一系列假設(shè)的處境，讓自己作出選擇。記住，這些問題沒有絕對的正確和錯(cuò)誤答案，只是為了看你選擇的價(jià)值取向。比如“效率與公平”、“一部分人先富裕起來”和“共同富裕”的關(guān)系。陳述公司愿景公司愿景陳述通過明確的精心潤色過的語言向世界宣布你的最終會實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。確立公司愿景是值得你驕傲的一部分內(nèi)容。范例：沃爾瑪：為普通百姓提供購買與富人購買的同樣商品的機(jī)會。索尼：感受超前以及應(yīng)用工業(yè)技術(shù)為人類帶來益處的愉悅。3M：變革性地解決沒有解決的問題。PPT225公司愿景、使命、價(jià)值觀和目標(biāo)的關(guān)系愿景是企業(yè)未來要達(dá)到的圖景，它不是短期的期望，而是在一段時(shí)間內(nèi)可以變化的長遠(yuǎn)目標(biāo)，準(zhǔn)確的愿景可以起到鼓舞并激發(fā)員工全心全意投入工作的作用。使命是企業(yè)賴以生存的方式，是目前企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)（可以從客戶、產(chǎn)品、價(jià)值、核心能力五大方面考慮）和未來想要經(jīng)營的業(yè)務(wù)的描述，它指出了員工集體努力的重點(diǎn)和方向。價(jià)值觀則指企業(yè)追求目標(biāo)時(shí)所遵循的準(zhǔn)則，是公司面臨選擇時(shí)決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點(diǎn)。正確的價(jià)值觀可以指導(dǎo)員工的日常行為，并改善企業(yè)對外界環(huán)境的適應(yīng)能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)。第四章 評估企業(yè)環(huán)境 PPT26在商業(yè)歷史上記載了無數(shù)以破產(chǎn)而告終的企業(yè)，盡管他們當(dāng)時(shí)也認(rèn)為自己的想法很完美。但是商界并不像它表面那般平靜，而是處處涌動(dòng)著暗流（冰冷殘酷的商業(yè)世界）。達(dá)爾文所說的“物盡天擇，適者生存”指的就是適應(yīng)環(huán)境者。了解環(huán)境是生存的前提（動(dòng)物是老師），企業(yè)的環(huán)境包括行業(yè)發(fā)展趨勢、顧客和競爭對手。幾個(gè)范例：10 鐵路行業(yè)在上世紀(jì)30－50年代的全盛時(shí)期，鐵路公司以為他們從事的就是鐵路行業(yè)。然而緊接而來的就是與鐵路毫不相關(guān)的強(qiáng)大競爭對手——如汽車制造業(yè)、公路系統(tǒng)、航空運(yùn)輸業(yè)，他們的出現(xiàn)使得鐵路業(yè)不再是鐵路行業(yè)，而是交通運(yùn)輸業(yè)。如果他們早一點(diǎn)認(rèn)識到這一點(diǎn)，或許他們的處境會比今天好一些。11 柯達(dá)公司已經(jīng)有120年的歷史。在過去的那些年里，公司的大部分利潤來自于生產(chǎn)膠卷。事實(shí)上，如此豐厚的利潤使得公司認(rèn)為這就是化學(xué)影像業(yè)。但隨著數(shù)碼時(shí)代的到來，一切都改變了。今天柯達(dá)要同時(shí)與索尼、飛利浦以及其他眾多的公司競爭那么它的行業(yè)顯然不是化學(xué)業(yè)，人們熱衷于留下他們的記憶——在膠卷上、錄像或者計(jì)算機(jī)里。那么柯達(dá)所處的行業(yè)實(shí)際上是存儲器的行業(yè)。你究竟處于什么行業(yè)？這個(gè)看似簡單的問題，實(shí)實(shí)在在地對你的生存環(huán)境造成了極大的影響，如，它會影響你——對行業(yè)發(fā)展趨勢（包括技術(shù)變革）的關(guān)注，對行業(yè)成長性的關(guān)注，對競爭對手的關(guān)注，對行業(yè)進(jìn)入門檻的關(guān)注，等等。對行業(yè)認(rèn)識的錯(cuò)誤就相當(dāng)于你把商業(yè)計(jì)劃書建立在錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上。因?yàn)樾袠I(yè)的外界影響力大于你和你的任何競爭對手。進(jìn)入壁壘商業(yè)計(jì)劃書通常都是圍繞一個(gè)新的商機(jī)——不是創(chuàng)建自己的公司，就是開辟新的市場。無論哪一種情況，你的商業(yè)計(jì)劃都必須解決你作為新來者所面臨的障礙和門檻，經(jīng)濟(jì)學(xué)稱之為“進(jìn)入壁壘”。進(jìn)入壁壘是一把雙刃劍。如果進(jìn)入壁壘較低，幾乎所有的人都能進(jìn)入該行業(yè)，競爭必然激烈；如果進(jìn)入壁壘較高，你的競爭對手也就相對較少，行業(yè)利潤勢必較豐厚。如何繞過這些壁壘是你要考慮的問題：印刷廠：假如你想要開辦一家印刷廠，很快，你遇到的第一個(gè)進(jìn)入壁壘就是生產(chǎn)所需的設(shè)備成本問題。為了逾越這個(gè)壁壘，你可以采取租賃設(shè)備的方法或是通過尋求外來生產(chǎn)商的幫助暫時(shí)解決這個(gè)問題，直到你達(dá)到全速前進(jìn)的水平。服裝店：如果你計(jì)劃開一家服裝店，你的壁壘在于：內(nèi)在的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，簡單地說就是大的零售商能以比例低的價(jià)格進(jìn)到商品，因?yàn)樗麄円淮钨I很多。為了解決這個(gè)問題，或許你會想以非價(jià)格因素競爭，如服裝的款式、質(zhì)量或個(gè)性化來競爭。Ppt－27《進(jìn)入壁壘一覽表》一般新進(jìn)入者會面臨的進(jìn)入壁壘有： PPT229選擇標(biāo)準(zhǔn)從行業(yè)方面考慮，選擇一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)有以下兩類六項(xiàng)：（ppt）PPT30分析工具PPT311 PEST分析PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，用于分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)的宏觀環(huán)境對于企業(yè)的影響。其中PEST的含義是分別代表四類影響企業(yè)環(huán)境因素的英文單詞的縮寫：政治的（Political）、經(jīng)濟(jì)的（Economic）、社會的（Social）、技術(shù)的（Technological）。PEST分析僅僅是提供了一個(gè)分析的框架，遠(yuǎn)不夠完善，大量的指標(biāo)須具體到環(huán)境中才有意義，你可以根據(jù)自身的環(huán)境發(fā)掘，但PEST分析框架的提出和應(yīng)用對于創(chuàng)業(yè)者戰(zhàn)略的制定意義重大。PPT32政治法律環(huán)境：指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及的國家和地區(qū)的政治體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等方面對于企業(yè)的影響。在我國，雖然市場競爭法則已迅速被引入中眾多的行業(yè)，但關(guān)系到國計(jì)民生和意識形態(tài)的領(lǐng)域，政府管制仍然發(fā)揮著重要的影響，政府的政策還廣泛地影響著企業(yè)的經(jīng)營行為。即使在市場經(jīng)濟(jì)比較成熟的發(fā)達(dá)國家，政府對市場的干預(yù)幾乎也有增無減（美國戰(zhàn)后推行的凱恩斯主義就是典型的國家干預(yù)主義類型），政府對市場的干預(yù)如最低工資限度（武漢460元）、勞動(dòng)保護(hù)（小煤礦問題）、社會福利（三金問題）、進(jìn)出口限制（石油）法律、法規(guī)作為國家意志的強(qiáng)制表現(xiàn)，對于規(guī)范市場與企業(yè)行為有著直接的作用。立法在經(jīng)濟(jì)上的作用主要表現(xiàn)為維護(hù)公平競爭、維護(hù)消費(fèi)者的利益、維護(hù)社會最大利益等三個(gè)方面。影響企業(yè)經(jīng)營的政治和法律因素主要有：企業(yè)和政府之間的關(guān)系、環(huán)境保護(hù)、政府法規(guī)、外交狀況、產(chǎn)業(yè)政策、專利法、政府財(cái)政支出、政府換屆、政府預(yù)算規(guī)模（軍費(fèi)、武昌造船廠）等。對企業(yè)經(jīng)營行為有重要意義的政治和法律變量有：政府的管理與管制的解除、特別關(guān)稅、專利數(shù)量、政府采購規(guī)模與政策、進(jìn)出口限制、稅法的改變、專利法的修改、勞動(dòng)保護(hù)法、公司法和合同法的修改、財(cái)政與貨幣政策的變化。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指……首先要考慮目前的宏觀經(jīng)濟(jì)是處于何種階段（經(jīng)濟(jì)周期的階段）：是蕭條、停滯、復(fù)蘇還是增長，以及宏觀經(jīng)濟(jì)以怎樣一種周期規(guī)律變化。在眾多衡量宏觀經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)中，國民生產(chǎn)總值是最常用的指標(biāo)之一，它的總量及增長率與工業(yè)品市場購買力及其增長有較高的正相關(guān)關(guān)系；人均收入與消費(fèi)品購買力也是正相關(guān)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在中國由于大多數(shù)的薪金收入尚未達(dá)到所得稅的起征點(diǎn)，所以薪金收入可以直接看作個(gè)人的可支配收入。隨著收入水平的不斷提高，以及扣除基本生活費(fèi)和所得稅后的可自由支配收入的不斷提高，會給許多行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會，也會帶來激烈競爭。價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)敏感因素。適度的通貨膨脹可以刺激經(jīng)濟(jì)的增長，但過高的通貨膨脹率對經(jīng)濟(jì)造成的損害往往難以預(yù)料。消費(fèi)品價(jià)格上漲過快，會使人們的基本生活需求支出大幅度增加，誤導(dǎo)的價(jià)格信號會使某些消費(fèi)行為提前，某些購買行為被推遲。對于基礎(chǔ)設(shè)施的考慮也是重要的一環(huán)，它在一定程度上決定企業(yè)運(yùn)營的成本與效率。基礎(chǔ)設(shè)施包括運(yùn)輸條件、能源條件、通訊條件以及各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性及其效率。（半夜電、半天水，《半路夫妻》看了半集）主要的經(jīng)濟(jì)變量有：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、貸款的難易程度、可支配收入水平、居民的消費(fèi)傾向、利率規(guī)模經(jīng)濟(jì)、通貨膨脹率、消費(fèi)模式、政府預(yù)算赤字、國民市場總值變化趨勢、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、就業(yè)狀況、股票市場趨勢、匯率、進(jìn)出口因素、價(jià)格變動(dòng)、稅率、財(cái)政政策等。經(jīng)濟(jì)變量的變動(dòng)所預(yù)示的結(jié)果是創(chuàng)業(yè)者本身難以掌握的，在我國長期的計(jì)劃體制項(xiàng)市場化轉(zhuǎn)型的過程中，各類指標(biāo)的變化又與西方成熟市場的變化規(guī)律不同，因此在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，可以求助于專業(yè)機(jī)構(gòu)以獲得經(jīng)濟(jì)預(yù)測服務(wù)。技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所涉及國家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。一種新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用可能同時(shí)意味著“破壞” （破窗效應(yīng)）。因?yàn)橐环N新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用會促使一些新行業(yè)的興起，同時(shí)也會傷害乃至消滅另外一些行業(yè)。（計(jì)算機(jī)取代謄寫業(yè)）社會文化環(huán)境……每一個(gè)社會都有其核心的價(jià)值觀，他們常常具有高度的延續(xù)性，這些價(jià)值觀和文化傳統(tǒng)是歷史的積淀，通過家庭繁衍與社會教育而延續(xù)。不同的群體有不同的社會態(tài)度、愛好與行為，從而表現(xiàn)出不同的市場需求和不同的消費(fèi)行為。社會文化因素有：生活方式、對政府的信任程度、公眾道德觀念、對退休的態(tài)度、對環(huán)境污染的態(tài)度、社會責(zé)任、收入差距、對經(jīng)商的態(tài)度、購買習(xí)慣、對休閑的態(tài)度。 如藏族的生活方式與藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)越野車市場中，日本豐田越野車占絕對的市場份額，原因是因?yàn)槠錁?biāo)識形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。自然環(huán)境是業(yè)務(wù)涉及地區(qū)或市場的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。（幸福集團(tuán)的鋁錠冶煉項(xiàng)目的失敗、咸寧地區(qū)的竹制品行業(yè)的成功、靠山吃山靠水吃水）PPT332 五種力量模型。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡單的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來自目前同一行業(yè)的公司間的競爭。不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。以房地產(chǎn)開發(fā)為例。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)決定了在不同階段，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不同。我們在為“珞珈山飯店改造項(xiàng)目”建立的五力模型是：土地的擁有者和使用者方面：政府、附近的拆遷戶等房屋的購買者：現(xiàn)有的消費(fèi)群體替代品：普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房等潛在的競爭對手：來自項(xiàng)目運(yùn)作的不同階段的競爭對手（我們將房地產(chǎn)項(xiàng)目分為不同階段，包括前期策劃階段、建筑施工階段、銷售階段）。企業(yè)間的競爭：與自己在同一階段的競爭對手。PPT343 競爭者分析競爭者分析是……在進(jìn)行競爭者分析時(shí)，需要對那些現(xiàn)在或?qū)韺ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略可能產(chǎn)生重大影響的主要競爭者進(jìn)行認(rèn)真的分析。這里的競爭者通常意味著一個(gè)比現(xiàn)有直接競爭者范圍更廣泛的組織群體。在很多情況下因?yàn)槲覀儾荒苷_識別將來可能出現(xiàn)的競爭者，才導(dǎo)致了盲點(diǎn)出現(xiàn)。需要評價(jià)的競爭者包括：a、現(xiàn)有的直接競爭者b、新的潛在的進(jìn)入者，主要是①進(jìn)入壁壘低的企業(yè)（進(jìn)入壁壘的高低對于不同企業(yè)是不一樣的，小馬過河的道理）②有明顯經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)或協(xié)同性收益的企業(yè)（東盛收購潛江制藥）③前向或后向一體化企業(yè)（糧食企業(yè)的前向一體化是水平加工、后向一體化是種植業(yè)）④非相關(guān)產(chǎn)品收購者，進(jìn)入將給其帶來財(cái)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)（均瑤收購三峽機(jī)場）⑤具有潛在技術(shù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)（長虹集團(tuán)的軍轉(zhuǎn)民）如何看待競爭者①兩岸羚羊的命運(yùn)：科考人員發(fā)現(xiàn)生活在非洲大草原奧蘭治河兩岸的羚羊群有著很大的差別，在東岸的羊群繁殖能力比西岸的強(qiáng)，奔跑速度平均快13米。對于這一差別，科學(xué)家們百思不得其解，因?yàn)閮砂兜牧缪驅(qū)兕愊嗤?，生存環(huán)境和飼料都一樣，只不過一河之隔。在動(dòng)物保護(hù)協(xié)會的協(xié)助下，他們把東岸的10只羚羊捕獲后運(yùn)到西岸，把西岸的10只放到東岸。結(jié)果從東岸運(yùn)到西岸的10只1年后繁殖到14只，從西岸運(yùn)到東岸的10只只剩下3只，那7只被狼吃掉了?？瓶既藛T終于明白：東岸的羊群所以強(qiáng)健，是因?yàn)楦浇钪粋€(gè)狼群，西岸的羊群所以贏弱，因?yàn)槿鄙偬鞌场＂邛T魚效應(yīng)：沙丁魚是西班牙人喜歡吃的美味，可是這種魚非常嬌貴，捕撈后不一會就會死去。死魚味道不好，賣不出去。為了讓沙丁魚活著到達(dá)港口，漁民們可謂是想盡了辦法。后來漁民們終于找到了一個(gè)辦法，將幾條沙丁魚的天敵——鯰魚放入運(yùn)輸容器，沙丁魚為了躲避鯰魚的進(jìn)攻，自然會拼命游動(dòng)，從而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作的“鯰魚效應(yīng)”。③康熙在擒鰲拜、撤三藩、破葛爾丹、收復(fù)臺灣之后，終于發(fā)出肺腑之言：感謝鰲拜、吳三桂、葛爾丹、和鄭克爽，正是因?yàn)橛辛诉@些對手，才使得我成就了皇皇偉業(yè)！有時(shí)候，我們應(yīng)該感謝我們的敵人，如果沒有敵人，我們永遠(yuǎn)也不可能釋放出生命的絢麗。特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里的“