廈門旅行社的運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)分享(編輯修改稿)
2024-08-31 13:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)業(yè)，它是從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動(dòng)的企業(yè)。其功能有： 設(shè)計(jì)交銷售旅游產(chǎn)品根據(jù)旅游者需求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品路線，安排旅游行程，向旅游者提供導(dǎo)游和陪同服務(wù)等。中介服務(wù)旅行社是旅游產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后的經(jīng)營商，為旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供便利，比如使旅游者申辦護(hù)照、辦理簽證、兌換外匯、海關(guān)查驗(yàn)、辦理旅行票據(jù)和住宿預(yù)訂手續(xù)方面提供便捷。信息咨詢與反饋職能旅行社是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁和紐帶，是信息交流的中樞，它向旅游者提供信息咨詢，向旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供需求信息。 我國旅行社的產(chǎn)生 我國旅行社最早產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代。1923年，愛國人士陳光浦先生在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立旅行部，1927年該部獨(dú)立并更名為中國旅行社，現(xiàn)為香港中國旅行社股份有限公司。新中國成立后，1949年12月在廈門成立華僑旅行社，這是中國旅行社的前身。此后，我國先后于1954年和1979年在北京成立中國國際旅行社和中國青年旅行社。這三家旅行社并稱為我國的三大旅行社。 一、旅行社概述旅行社與旅游交通、旅游飯店并稱為旅游業(yè)的三大支柱。隨著產(chǎn)品的不斷豐富，人們旅游需求的不斷增長，我國旅行社從1985年的450家發(fā)展到2005年的15339家。為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，國務(wù)院于是1996年11月15日發(fā)布了《旅行社管理?xiàng)l例》，11月28日國家旅游局發(fā)布了《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》。旅行社的贏利模式：旅行社是中介組織，是旅游活動(dòng)的組織者。它通過銷售旅游產(chǎn)品，把旅游產(chǎn)品供應(yīng)者和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者有機(jī)聯(lián)系在一起，從此而獲得利潤。 （一）旅行社的概念在我國，國務(wù)院1996年10月頒布的《廈門 旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：“旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)?！逼渲械穆糜螛I(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者旅游以及為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。 二）旅行社的性質(zhì)對(duì)旅行社的概念進(jìn)行進(jìn)一步分解與深化，可以得到一些有關(guān)旅行社的基本特性。1．服務(wù)性:是旅游產(chǎn)業(yè)中所有旅游企業(yè)兼有的,”窗口行業(yè)”.2．營利性 :旅行社是一個(gè)獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧的經(jīng)營性組織,．中介性 :是旅游消費(fèi)者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的紐帶,并且為旅游產(chǎn)品的銷售作了很大的努力. 益的前提下，協(xié)同旅游業(yè)各有關(guān)部門和其它行業(yè)，保障旅游者在活動(dòng)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與落實(shí)。從而形成相互依存、互惠互利的合作關(guān)系。（
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