廈門旅行社的運營及管理經(jīng)驗分享-文庫吧
2025-07-20 13:51 本頁面
【正文】 用；旅游企業(yè)經(jīng)營的敏感性主要體現(xiàn)在旅游活動本身受到國內(nèi)外政治、經(jīng)濟、文化、外交以及匯率變動、恐怖事件、自然災(zāi)害、疾病流行等多種因素的影響；旅游企業(yè)經(jīng)營和關(guān)聯(lián)性和競爭性 旅游企業(yè)是以客人的旅行游覽活動為主線提供服務(wù)的，不同的旅游企業(yè)在旅游活動的不同環(huán)節(jié)上為客人提供不同的服務(wù)。另一方面，由于客源市場的有限性和設(shè)施設(shè)備的不可儲存性，企業(yè)間會形成激烈的競爭關(guān)系；先進設(shè)備和勞務(wù)服務(wù)并存,工藝技術(shù)性較強。旅游企業(yè)是為游客提供享受服務(wù)的，因而大多具有先進的設(shè)施設(shè)備。但是先進的設(shè)備不能完全取代手工操作和勞務(wù)活動，必須與勞務(wù)活動融為一體。所以在設(shè)施設(shè)備完善的條件下，企業(yè)員工的工藝技術(shù)水平和勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，直接影響旅游企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。 旅游企業(yè)的分類 ?。?）旅行社要有固定的營業(yè)場所。也就是要有足夠的經(jīng)營用房。它可以在較長的時間內(nèi)為旅行社擁有或使用。在法律上明確旅行社的營業(yè)場所，對于旅行社開展業(yè)務(wù)活動、履行債務(wù)、接受旅游行政管理機關(guān)的監(jiān)督和管理有重要意義。場地可為旅行社自行擁有產(chǎn)權(quán)，也可向他人租賃使用。營業(yè)設(shè)施設(shè)施設(shè)備是旅行社進行業(yè)務(wù)活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，具體比如：電話、計算機、網(wǎng)絡(luò)、傳真機等辦公設(shè)備。設(shè)立國際旅行社還要有業(yè)務(wù)用汽車等交通工具，以保障旅游業(yè)務(wù)順利有效進行。經(jīng)營管理人員按照《旅行社管理條例》的規(guī)定，設(shè)立旅行社必須有經(jīng)過培訓(xùn)持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的經(jīng)理人員資格證的人員配備。例如、設(shè)立國際旅行社，應(yīng)該具有下述任職資格的經(jīng)營管理人員：持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的總經(jīng)理或副總經(jīng)理1名；按投資主體劃分：國有、集體、私營、聯(lián)營、有限責(zé)任、股份有限、外商投資、港澳臺投資等多種類型。 ?。?）按隸屬關(guān)系劃分：可分為行業(yè)內(nèi)直屬企業(yè)和行業(yè)外從事旅游經(jīng)營的企業(yè)。行業(yè)內(nèi)直屬企業(yè)即國家或地方旅游局直接管理的企業(yè)。行業(yè)外從事旅游經(jīng)營的企業(yè)，是為了進行多元化投資而建設(shè)的各種旅游企業(yè)。比如銀行、稅務(wù)、運輸、煙草等行業(yè)。按旅游企業(yè)的規(guī)模劃分：即由經(jīng)營業(yè)務(wù)項目多少、營業(yè)額、職工人數(shù)、固定資產(chǎn)價值等指標決定。由此可分為大型、中型和小型旅游企業(yè)。如飯店通常按房間的數(shù)量來劃分其規(guī)模。按與旅游活動的密切程度劃分：直接旅游企業(yè)：直接或者專門經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。間接旅游企業(yè)：同時也為社會其它部門和人員提供服務(wù)的企業(yè)。配套旅游企業(yè)：為旅游企業(yè)提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè) 旅行社的業(yè)務(wù)特點：旅行社是一個典型的中介服務(wù)型
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