廈門旅行社的運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)分享(已修改)
2025-08-16 13:51 本頁(yè)面
【正文】 這樣按照 廈門旅行社的運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)分享 一、旅游企業(yè)的類型與特點(diǎn) 旅行社的職能（一）生產(chǎn)和組合職能:任何一條旅游線路、項(xiàng)目都是旅行社根據(jù)旅游者的消費(fèi)傾向設(shè)計(jì)和包裝，并且從各類供應(yīng)商處采購(gòu)服務(wù)并進(jìn)行合理的組織加工，融合進(jìn)本旅行社的服務(wù)特色和專業(yè)中。（二）銷售職能:社會(huì)分工的細(xì)化和深化,要求旅行社這一種組織,專業(yè)從事旅游產(chǎn)品的組裝和加工,通過(guò)提供及時(shí)有效的旅游信息,滿足旅游者的需求,因而有了銷售職能.（三）協(xié)調(diào)職能：旅游活動(dòng)涉及多個(gè)方面，要想確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，就必須進(jìn)行大量協(xié)調(diào)工作，在確保各方實(shí)現(xiàn)利 一）、企業(yè)的概念： 企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)，是社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它是依法設(shè)立的，以營(yíng)利為目的的，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。 旅游企業(yè)；旅游企業(yè)屬于工商類企業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的組成部分，它是利用旅游資源和旅游設(shè)施，為旅游者提供觀賞和愉悅性的產(chǎn)品和經(jīng)歷，從事相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)利性的、相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 旅游企業(yè)的性質(zhì) 旅行社管理的方法行政方法即依靠旅行社組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示和條例等多種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其實(shí)質(zhì)是利用組織中的具體職務(wù)和職位來(lái)管理。經(jīng)濟(jì)方法經(jīng)濟(jì)手段具體表現(xiàn)為價(jià)格、工資、利潤(rùn)、獎(jiǎng)金、罰款和經(jīng)濟(jì)合同等多種方式。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段處理好國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，承認(rèn)被管理的組織和個(gè)人在獲取自己經(jīng)濟(jì)利益上是平等的，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感?！ 。?）一般企業(yè)的共性：旅游企業(yè)作為企業(yè),需要建立相關(guān)的生產(chǎn)銷售系統(tǒng)，具有原材料的采購(gòu)；企業(yè)本身建立有效運(yùn)作的管理體系,包括有計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人事等全方位的管理系統(tǒng)與相應(yīng)的規(guī)章制度；企業(yè)的核心因素是人，企業(yè)中最為寶貴的資源也是人。對(duì)于提供勞務(wù)服務(wù)為主的企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)中人的積極主動(dòng)性，尤為重要。因此，旅游企業(yè)也必須通過(guò)人力資源的管理系統(tǒng)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題；旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要依靠一些物質(zhì)資源和設(shè)施設(shè)備。旅游企業(yè)的資源與設(shè)施設(shè)備狀況決定了旅游企業(yè)的類型與規(guī)模，也在一定程度上反映了企業(yè)的先進(jìn)程度。 （2）旅游企業(yè)的特性：對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的依賴性一個(gè)地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市政工程配套、資源環(huán)境、設(shè)備物資的配置、旅游者所需要的各種生活用品的生產(chǎn)和供應(yīng)以及水電能源消耗等，都對(duì)該地區(qū)旅游企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響作
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