廈門旅行社的運營及管理經(jīng)驗分享(已修改)
2025-08-16 13:51 本頁面
【正文】 這樣按照 廈門旅行社的運營及管理經(jīng)驗分享 一、旅游企業(yè)的類型與特點 旅行社的職能（一）生產(chǎn)和組合職能:任何一條旅游線路、項目都是旅行社根據(jù)旅游者的消費傾向設(shè)計和包裝，并且從各類供應(yīng)商處采購服務(wù)并進行合理的組織加工，融合進本旅行社的服務(wù)特色和專業(yè)中。（二）銷售職能:社會分工的細(xì)化和深化,要求旅行社這一種組織,專業(yè)從事旅游產(chǎn)品的組裝和加工,通過提供及時有效的旅游信息,滿足旅游者的需求,因而有了銷售職能.（三）協(xié)調(diào)職能：旅游活動涉及多個方面，要想確保旅游活動順利進行，就必須進行大量協(xié)調(diào)工作，在確保各方實現(xiàn)利 一）、企業(yè)的概念： 企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織形態(tài)，是社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它是依法設(shè)立的，以營利為目的的，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的、獨立核算的經(jīng)濟組織。 旅游企業(yè)；旅游企業(yè)屬于工商類企業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的組成部分，它是利用旅游資源和旅游設(shè)施，為旅游者提供觀賞和愉悅性的產(chǎn)品和經(jīng)歷，從事相關(guān)旅游經(jīng)營活動的營利性的、相對獨立的經(jīng)濟實體。 旅游企業(yè)的性質(zhì) 旅行社管理的方法行政方法即依靠旅行社組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示和條例等多種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其實質(zhì)是利用組織中的具體職務(wù)和職位來管理。經(jīng)濟方法經(jīng)濟手段具體表現(xiàn)為價格、工資、利潤、獎金、罰款和經(jīng)濟合同等多種方式。運用經(jīng)濟手段處理好國家、企業(yè)和個人之間的經(jīng)濟關(guān)系，承認(rèn)被管理的組織和個人在獲取自己經(jīng)濟利益上是平等的，從而最大限度地調(diào)動各方的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感?！ 。?）一般企業(yè)的共性：旅游企業(yè)作為企業(yè),需要建立相關(guān)的生產(chǎn)銷售系統(tǒng)，具有原材料的采購；企業(yè)本身建立有效運作的管理體系,包括有計劃、質(zhì)量、財務(wù)、人事等全方位的管理系統(tǒng)與相應(yīng)的規(guī)章制度；企業(yè)的核心因素是人，企業(yè)中最為寶貴的資源也是人。對于提供勞務(wù)服務(wù)為主的企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)中人的積極主動性，尤為重要。因此，旅游企業(yè)也必須通過人力資源的管理系統(tǒng)來解決相關(guān)問題；旅游企業(yè)的經(jīng)營需要依靠一些物質(zhì)資源和設(shè)施設(shè)備。旅游企業(yè)的資源與設(shè)施設(shè)備狀況決定了旅游企業(yè)的類型與規(guī)模，也在一定程度上反映了企業(yè)的先進程度。 ?。?）旅游企業(yè)的特性：對于基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的依賴性一個地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市政工程配套、資源環(huán)境、設(shè)備物資的配置、旅游者所需要的各種生活用品的生產(chǎn)和供應(yīng)以及水電能源消耗等，都對該地區(qū)旅游企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響作
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