20xx導(dǎo)游考試政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)(編輯修改稿)
2024-08-31 07:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量保證金賬戶增存（D）。A．5萬元B．10萬元C．20萬元D．30萬元39．去年10月，某旅行社組織的團隊游客，在乘坐登山纜車時，因嚴重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調(diào)查處理應(yīng)當適用（D）。A．《旅游安全管理暫行辦法》B．《旅游安全管理暫行辦法實施細則》C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》40．某游客因父亡，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享受的旅游綜合服務(wù)費，除合同另有規(guī)定外，應(yīng)。（C）A．全部退還B．不予退還C．部分退還D．由中外兩家旅行社協(xié)商解決41．《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應(yīng)當承擔責(zé)任；但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人（D）。A．承擔全部責(zé)任B．承擔主要責(zé)任C．承擔次要責(zé)任D．不承擔責(zé)任42．在人際交往中，以下（D）的握手順序是不正確的。A．上級先伸手，下級后伸手B．主人先伸手，客人后伸手C．年長的先伸手，年幼的后伸手D．男方先伸手，女方后伸手43．瓷器店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“XX陶瓷”。該店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者（D）。A．可以堅持“售出商品，概不退貨”B．可以堅持不退款，但可更換同種產(chǎn)品C．可以堅持不退款，但可購買等額其它商品D．應(yīng)當負責(zé)退貨44．付費方式不同、價格不同、自由度不同等，說明團隊旅游和散客旅游（A）。A．在游客購買和消費形式上的區(qū)別B．在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售上的區(qū)別C．在旅游行程計劃和安排上的區(qū)別D．在導(dǎo)游服務(wù)和服務(wù)要求上的區(qū)別45．旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起（C）內(nèi)作出調(diào)解決定。A．30天B．30個工作日C．60天D．90天三、多項選擇題（下列各題有二至四個正確答案，請將正確答案前的英文字母填入答卷中相應(yīng)題號的空格內(nèi)。每小題2分，多選、少選或錯選均不得分，共20分。）46．下列屬于要約邀請的是（ABC）。A．拍賣公告B．招股說明書C．地接社寄送的地接價目表D．自動售貨機47．邊防檢查機關(guān)有權(quán)限制出境人員包括（ABC）。A．未持有效護照、證件或簽證的B．持偽造、涂改或他人護照、證件的C．拒絕接受查驗證件的D．精神病、麻風(fēng)病患者48．旅游行政管理部門可以使用質(zhì)量保證金的情形有（CD）。A．發(fā)生人身傷亡事故引起的賠償B．發(fā)生財產(chǎn)損害事故引起的賠償C．旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的D．旅行社因解散、破產(chǎn)而造成旅游者預(yù)交旅行費損失的49．旅游團中一位臺灣客人請求讓其在福州的兩名親戚隨團活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該（BCD）。A．婉拒他的請求B．事先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員同意C．若條件允許可以滿足其請求D．讓其親戚到旅行社辦理入團手續(xù)50．《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險不承擔賠償責(zé)任的情形（ABCD）。A．旅游者自身疾病引起的損失或損害B．旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失C．旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，
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