【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品，或者以明示或者暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。 6．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。旅游安全復(fù)習(xí)要點(diǎn)旅游安全管理工作實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。旅游安全管理工作實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理，以基層為主”的原則。 旅游安全事故指在旅游活動(dòng)的過(guò)程中，涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。 旅游安全事故的分類 旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)： 輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元人民幣以下者； 一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元（含1萬(wàn)）元人民幣者； 重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)至100萬(wàn)（含10萬(wàn)）元人民幣者； 特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。 旅游安全事故的一般處理程序 （1）陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。 （2）要會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 （3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。 （4）有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，這是對(duì)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人的要求。 （5）對(duì)特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。 正常死亡，由縣級(jí)或縣級(jí)以上醫(yī)院出具“死亡證明書(shū)”。 非正常死亡，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書(shū)”。 對(duì)在華死亡的外國(guó)人尸體的處理，可在當(dāng)?shù)鼗鸹嗫蓪⑹w運(yùn)回其本國(guó)。如外方要求將死者在中國(guó)土葬，可以我國(guó)“殯葬改革，提倡火葬”為由，予以婉拒。旅游保險(xiǎn)復(fù)習(xí)要點(diǎn)旅游保險(xiǎn)是保險(xiǎn)業(yè)在人們旅游活動(dòng)中的體現(xiàn)。它指投保人根據(jù)合同的約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的在旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的事故所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人在旅游活動(dòng)中死亡、傷殘、疾病時(shí)承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。 保險(xiǎn)合同指投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。一個(gè)保險(xiǎn)合同必須具備保險(xiǎn)合同主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素。 保險(xiǎn)合同的主體。保險(xiǎn)合同的主體指保險(xiǎn)合同的參加者或當(dāng)事人和關(guān)系人。 保險(xiǎn)合同的參加者或當(dāng)事人包括保險(xiǎn)人和投保人。保險(xiǎn)人又稱承保人，指依法成立的、在保險(xiǎn)合同成立時(shí)有權(quán)收取保險(xiǎn)費(fèi)、并于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任的人，即經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)事業(yè)的組織。 投保人，又稱要保人，指對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益，向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同，并負(fù)有交付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。 保險(xiǎn)合同的關(guān)系人，包括被保險(xiǎn)人和受益人。被保險(xiǎn)人，指保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，遭受損害、享有賠償請(qǐng)求權(quán)的人。 受益人，又稱保險(xiǎn)金受領(lǐng)人，指由投保人或者被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同中指定的，于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，享有賠償請(qǐng)求權(quán)的人。 保險(xiǎn)標(biāo)的可分為兩類：一類是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。 保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類，可分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等；人壽保險(xiǎn)可分為意外保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。 旅游保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)合同中的一種，是各類旅游保險(xiǎn)合同的總稱。目前，在我國(guó)有旅游人身意外保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等等。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種。責(zé)任保險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范圍， 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于強(qiáng)制保險(xiǎn)。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同是旅行社與承保保險(xiǎn)公司約定在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)關(guān)系中權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的主體包括當(dāng)事人和關(guān)系人。當(dāng)事人指保險(xiǎn)人和投保人 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的關(guān)系人指被保險(xiǎn)人和受益人。 在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)中，投保人、被保險(xiǎn)人、受益人是合一的，都是旅行社。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償責(zé)任僅限于旅行社應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)事故。對(duì)于下述三類旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任： （1）　旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害； （2）　旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用； （3）　旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限是一年，要在中國(guó)境內(nèi)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的公司投保。目前中國(guó)準(zhǔn)許經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的均為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司， 旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消失。即索賠時(shí)效為自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年。護(hù)照復(fù)習(xí)要點(diǎn)中華人民共和國(guó)護(hù)照是中華人民共和國(guó)公民出入國(guó)境和在國(guó)外證明國(guó)籍和身份的證件，也分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三類。中國(guó)公民出境旅游應(yīng)申請(qǐng)辦理普通護(hù)照。 普通護(hù)照由公安部出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)以及中華人民共和國(guó)駐外使館、領(lǐng)館和外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)簽發(fā)。 普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年。 外交護(hù)照由外交部簽發(fā)。外交官員、領(lǐng)事官員及其隨行配偶、未成年子女和外交信使持用外交護(hù)照。 旅行證是中國(guó)旅游者出入境的主要證件，由中國(guó)駐外的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。旅行證分為一年一次有效和兩年多次有效兩種，由持證人保存、使用。出入境復(fù)習(xí)要點(diǎn)出入境通行證是出入中國(guó)邊境的通行證件，由省級(jí)公安廳（局）及其授權(quán)的公安機(jī)關(guān)簽發(fā)。證件在有效期內(nèi)一次或多次入出境有效。 簽證是一國(guó)外交、領(lǐng)事、公安機(jī)關(guān)或由上述機(jī)關(guān)授權(quán)的其他機(jī)關(guān)，根據(jù)外國(guó)人要求入境的申請(qǐng)，依照有關(guān)規(guī)定在其所持證件（護(hù)照等）上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或過(guò)境的手續(xù)。 根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)的禮遇，簽證分為外交、禮遇、公務(wù)和普通簽證； 出國(guó)旅游，廣義上也稱出境旅游，指持護(hù)照及其他證件前往其他國(guó)家或地區(qū)的旅游，包括邊境旅游、港澳臺(tái)旅游和出國(guó)旅游。 根據(jù)旅游費(fèi)用來(lái)源可分為公費(fèi)、自費(fèi)以及其他三類； 根據(jù)出境方式可分為有組織與非組織兩類。我國(guó)目前所指出國(guó)旅游，指由中國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式前往國(guó)外旅游，包括探親、訪友等其他短期因私出國(guó)事宜。 中國(guó)公民出國(guó)旅游管理制度： 出國(guó)旅游的目的地審批制度 出國(guó)旅游組團(tuán)旅行社審批制度 出國(guó)旅游人數(shù)總量控制制度。 截至2006年底，國(guó)務(wù)院已批準(zhǔn)為出國(guó)旅游目的地的國(guó)家（地區(qū)）遍及世界除南極洲以外的各大洲，中國(guó)公民出境旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)總數(shù)已達(dá)到132個(gè)，其中2006年新開(kāi)放的目的地有15個(gè)。截至目前，中國(guó)公民可組團(tuán)前往的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到86個(gè)。旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件： （1）　取得國(guó)際旅行社資格滿1年； （2）　經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)； （3）　經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。 國(guó)務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的原則，一是要符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，二是布局合理。 邊境旅游，是出國(guó)旅游的一部分，指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。其特點(diǎn)是： 1．由特定部門組織， 2．通常有雙邊協(xié)議， 3．時(shí)間較短，不需要具備親友提供的擔(dān)保。最長(zhǎng)時(shí)間15天。 大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊(duì)形式整團(tuán)往返。參游人員在臺(tái)灣期間須集體活動(dòng)。 中國(guó)政府在國(guó)外受理外國(guó)人入境、過(guò)境申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)構(gòu)。在國(guó)內(nèi)受理外國(guó)人入境、過(guò)境、居留、旅行申請(qǐng)的機(jī)關(guān)，是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部、外交部授權(quán)的地方外事部門。 外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)前應(yīng)申請(qǐng)辦理普通簽證。 我國(guó)法律規(guī)定，簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國(guó)人來(lái)中國(guó)的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語(yǔ)拼音字母，計(jì)有八種： （1）　D定居； （2）　Z任職； （3）　X留學(xué)6個(gè)月以上的人員； （4）　F訪問(wèn)、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實(shí)習(xí)等活動(dòng)不超過(guò)6個(gè)月的人員； （5）　L旅游、探親； （6）　G過(guò)境； （7）　C乘務(wù) （8）　J記者，J1為常駐記者，J2為臨時(shí)采訪記者。 我國(guó)采取三種簽證制度：通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，還有多次簽證和免除簽證。 根據(jù)對(duì)外國(guó)人的開(kāi)放程度，將我國(guó)分為四類地區(qū)：對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為甲類地區(qū)；已對(duì)外開(kāi)放、控制開(kāi)放的新增開(kāi)放地區(qū)為乙類地區(qū)；只準(zhǔn)許去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)施工等公務(wù)活動(dòng)的一般性對(duì)外開(kāi)放地區(qū)為丙類地區(qū)；不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國(guó)人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。 旅行證，指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國(guó)人旅行證有效期最長(zhǎng)為一年。 居留證，發(fā)給在中國(guó)居留一年以上的外國(guó)人；臨時(shí)居留證，發(fā)給在中國(guó)居留不滿一年的外國(guó)人；持有F、L、G、C字簽證的外國(guó)人，在簽證注明的期限內(nèi)在中國(guó)居留不需要辦理居留證件。 外國(guó)人在中國(guó)居民家住宿，在農(nóng)村的，須于72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報(bào)； 其他須于24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定了對(duì)外國(guó)旅游者進(jìn)行“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查，邊防檢查安全檢查，衛(wèi)生檢疫，動(dòng)植物檢疫。旅游交通復(fù)習(xí)要點(diǎn)旅游交通指旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者為旅游者在旅行游覽過(guò)程中提供所需交通運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和現(xiàn)