【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)展空間的需要管理人員事業(yè)成功的需要插入典型案例：3）關(guān)注員工，實施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導非常關(guān)注員工的意見，通過日常的員工座談及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，及時收集、了解員工的意見，并做出積極反應(yīng)。公司每年進行一次員工滿意度調(diào)查和統(tǒng)計分析，結(jié)合員工流失率、抱怨率、缺勤率、安全等指標，評價、分析找出改進的機會，由人力資源部制定改善員工滿意度的措施和方案，并由全體員工進行監(jiān)督檢查，以此積極維護員工權(quán)益，不斷提高員工的滿意度和工作積極性。 員工的能力1）員工能力需求與現(xiàn)狀比較分析公司通過崗位分析來確定員工所需能力，即根據(jù)崗位工作的范圍、職責、溝通要求，制定崗位說明書，對公司所有崗位的工作概要、工作職責、工作條件、工作能力等都作了詳細的規(guī)定。同時，結(jié)合戰(zhàn)略識別員工未來所需的能力要求，并對員工現(xiàn)有能力進行測評，發(fā)現(xiàn)其差距。 公司各類員工能力需求與當前能力水平分析人員類型當前人員能力未來人員能力需求生產(chǎn)一線員工掌握基本的結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。能做好工作崗位的日常維護和保養(yǎng)、設(shè)備的清潔工作；能及時發(fā)現(xiàn)各種問題；基本掌握工作技能。做好工作場所設(shè)備的巡視記錄、工作記錄和交接記錄。不但了解崗位安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，而且熟習整個完成部各崗位的操作方法。對工作中出現(xiàn)的各類疑難問題，都能快速準確找出毛病，并迅速解決；具備一次調(diào)好的水平，對常見的疑難問題總是尋找根本原因，對本部技能水平的整體提高起到較大的幫助作用；具備對相關(guān)其他崗位出現(xiàn)問題時，幫助分析原因，找出問題的能力，實際經(jīng)常幫助組長、機修、技術(shù)員等分析問題、解決問題，其技能水平得到周圍同事的一致認同，能為公司帶出5為以上的合格工人，能連續(xù)三年被評上優(yōu)秀員工。 技術(shù)人員能指導各分公司進行日常的生產(chǎn)工藝調(diào)整，設(shè)備操作維護管理，配合相關(guān)部門提出的方案完成小型技術(shù)改造。 能夠依據(jù)公司的產(chǎn)品類別，及時、合理編制出相關(guān)的質(zhì)量、過程檢驗標準并提交給相關(guān)部門執(zhí)行。 能夠提出具體的設(shè)備采購、化工助劑相關(guān)的要求，便于相關(guān)部門進行采購詢價。 對部門內(nèi)的人員進行合理的分工管理，明確工作職責，充分發(fā)揮部門人員的工作積極性。 熟悉各造紙分公司的生產(chǎn)工藝流程，了解各類造紙設(shè)備的機械原理，能運用計算機進行簡單的技術(shù)設(shè)計。 能夠根據(jù)公司科技項目計劃，編制項目方案可行性報告，專項資金預(yù)算、并根據(jù)公司各項管理制度流程，組織科技項目工作總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、查新、驗收、評審等工作。 能夠組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新運行，高層次人才團隊管理，創(chuàng)新激勵、創(chuàng)新成果等 主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，新產(chǎn)品樣品試生產(chǎn)及驗證，有預(yù)見性得制定產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求，分析準確、獨到，較好地解決產(chǎn)品開發(fā)的整個過程中，其出現(xiàn)的技術(shù)問題。 組織建立、健全企業(yè)技術(shù)管理、科研和新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度標準以及產(chǎn)品標準化審查，改進產(chǎn)品標準化體系。 能夠提出相關(guān)的管理制度（包括激勵政策），批準后組織實施，在調(diào)動積極性和獲取支持與配合方面取得良好效果。 掌握制漿造紙原輔材料分析及產(chǎn)品性能測試所必需的專業(yè)知識與技能，對設(shè)備進行安裝、調(diào)試、維護和保養(yǎng)，并具有一定的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造的能力。復(fù)合型管理類人員 具備較強的組織安排、布置指揮能力，能指揮、團結(jié)本部門員工完成各項工作任務(wù)；具備較強的文件寫作編輯能力；具備良好的社會交往、人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力和計劃管理能力。 知識面寬廣，對企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、文秘管理、法律等方面的知識均有一定的了解，相當于具備助理經(jīng)濟師水平。 根據(jù)各部門就信息系統(tǒng)反應(yīng)的問題，能組織安排信息人員和相關(guān)部門的良好溝通，組織信息人員及時落實解決。能夠在上級領(lǐng)導的培訓輔導下，起草公司的有關(guān)文件和制度，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后，組織落實；并組織做好相關(guān)文件、制度的收發(fā)和歸檔管理。在上級領(lǐng)導的培訓輔導下，能與各相關(guān)部門認識及溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。能指揮、團結(jié)所屬管轄的的員工；具備一定的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備良好的文字組織能力和寫作能力。 能對公司各類來訪來客的接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜進行組織、安排和實施；對企業(yè)管理、文秘管理、項目申報知識有一定了解，相當于掌握助理經(jīng)濟師或初級秘書知識水平 具備很強的綜合分析能力和判斷能力，能從系統(tǒng)角度、全局角度、戰(zhàn)略角度分析判斷各類事情，具備較強的跨部門組織協(xié)調(diào)能力和解決各類疑難問題的能力。能夠根據(jù)公司具體情況、外部環(huán)境發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)在管理中出現(xiàn)的各類新問題、新現(xiàn)象，并主動的修訂、完善相關(guān)制度內(nèi)容，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實施。具有較強的政策分析能力、綜合分析能力，能較正確的分析政策和公司環(huán)境、資源；具備較強的文件、制度制定、修訂能力和組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，很強的攻關(guān)能力。 具備公共危機的處理能力，對公司遇到的重大公共危機，能組織人員運用各類方法有效處理危機，避免危機的蔓延。能制定一整套有關(guān)公司信息管理的流程制度，促進信息系統(tǒng)的有效運行和信息的安全管理 對企業(yè)管理、經(jīng)濟管理各方面的知識均有厚深的研究，相當于高級經(jīng)濟師水平。營銷類人員制定所轄區(qū)域的目標計劃，并推進目標計劃的落實，對所轄區(qū)域銷售情況進行分析回顧，對營銷人員進行考核。對區(qū)域經(jīng)理的市場開發(fā)給予配合，協(xié)助幫助區(qū)域經(jīng)理洽談重要經(jīng)銷商、重點客戶的銷售合同。能落實公司應(yīng)收款政策和價格政策，監(jiān)督所轄各區(qū)域的應(yīng)收賬款和銷售價格，所轄各區(qū)域市場3個月以上應(yīng)收款發(fā)生不多。推進落實公司客戶管理政策，檢查各區(qū)域客戶分級管理措施，與重點經(jīng)銷商建立和維持良好的客戶關(guān)系，能指揮、團結(jié)所轄區(qū)域銷售員；具備較強的市場管理能力、溝通談判能力、組織管理能力。熟悉了解產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝過程，掌握一定的營銷管理知識。根據(jù)銷售運作規(guī)劃（Samp。OP)的要求制定了公司營銷計劃管理的流程，營銷計劃的管理由制定計劃過度到管理計劃，公司生產(chǎn)、財務(wù)等部門均參與到整個計劃的管理過程中，營銷和生產(chǎn)的計劃銜接非常好，提高了公司生產(chǎn)效率，減少了公司庫存成本。具有前瞻性眼光，經(jīng)常對客戶的細分市場特性進行研究，能分析判斷客戶的潛在需求，能挖掘、設(shè)計、推出各種可能會滿足客戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和政策，促進市場爆發(fā)式增長。所管理的各區(qū)域市場，長期以來應(yīng)收款回收都很好，次月回收率幾乎到達100%；價格管控也很好，各區(qū)域間經(jīng)銷商基本不亂出貨、竄貨，共同維護市場價格的穩(wěn)定。建立了一整套的客戶管理方法和流程，不但促進公司能掌握和控制經(jīng)銷商，更能掌握和控制終端客戶，為公司建立穩(wěn)固的客戶銷售渠道。具有全局的眼光和全局的市場判斷能力，能從市場長遠發(fā)展、客戶渠道的建設(shè)控制等角度不斷完善公司營銷管理系統(tǒng)。對營銷管理、市場管理有較深的研究，有自己獨到的銷售管理見解，能在具體工作中將知識很好地綜合應(yīng)用。上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實際情況在“具體措施”部分展開闡述為縮小差距，提升員工能力，公司針對不同的員工，采取差異化的能力提升培訓，包括與知名高校合作、師傅帶徒弟、專業(yè)相關(guān)技能培訓等，同時根據(jù)績效改進的情況，分析比較效果，不斷改進，確保員工的能力符合企業(yè)和員工共同發(fā)展需要。以上描述僅供參考，請結(jié)合公司實際闡述公司的不同崗位員工的當前能力及未來需求情況2）有效識別公司所需員工的特點和技能公司對各部門及子公司的人員需求情況進行深入調(diào)查，通過開展崗位測評、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識、技能、學歷、工作經(jīng)驗等方面評估與識別崗位任職人員的能力，進行崗位技能培訓和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。3）針對性的公開招聘公司具有較完善的招聘管理體系，公司按照招聘計劃、招聘實施、錄用管理、試用培訓等一系列嚴格的程序開展招聘工作,（畫出公司招聘流程圖） 招聘流程圖人力資源制定了《員工招聘管理規(guī)定》，開展有針對性的招聘工作。對于大專以上學歷人員的招聘，每年統(tǒng)一組織開展一次公司范圍內(nèi)各部門人才需求計劃調(diào)查，匯總審核后報總經(jīng)理批準。個別急需的人才需求臨時報批后作為招聘的依據(jù)。招聘嚴格根據(jù)人力資源部審核備案的各崗位說明書的要求進行，遵循內(nèi)部招聘優(yōu)先原則。對于勞動力的招用與配置依據(jù)工程項目勞動力配置計劃以及各單位崗位定員及缺員情況進行，. 員工招聘渠道招聘對象招聘渠道生產(chǎn)一線人員行政辦公人員技術(shù)人員中層以上管理人員高級管理上述描寫僅供參考，請根據(jù)公司的具體情況描述招聘人員的渠道 4）員工留用措施 公司在了解自身優(yōu)劣勢的前提下，通過多種策略，有效地留住各類人才。 多樣化的留人策略留人策略具體措施事業(yè)留人有序的內(nèi)部晉升機制，工作有挑戰(zhàn)性，企業(yè)重用人才；待遇留人在當?shù)匚挥谇傲械男匠瓴呗?，公平完善的福利激勵措施，完善的培訓體系；感情留人良好的師傅帶徒弟、上下級溝通，員工互助，豐富的文化娛樂活動；文化留人良好的企業(yè)文化，“尊重人才，重用人才”的觀念，團隊協(xié)作；住房留人提升員工住宿，解決員工住宿問題。 上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實際情況在“具體措施”部分展開闡述 財務(wù)資源?。┙⑷骖A(yù)算管理，確定資金需求2）建立財務(wù)資源支持系統(tǒng)會計核算體系：成本核算體系：技術(shù)開發(fā)費用的核算與管理：3）加強資金管理，提高資金使用效率4）健全資金使用制度，規(guī)避風險5）加強資產(chǎn)管理，保障公司財產(chǎn)安全公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略目標，結(jié)合產(chǎn)品特性與規(guī)模等，有計劃地投入資金來改善公司基礎(chǔ)設(shè)施的總體結(jié)構(gòu)，提高公司基礎(chǔ)設(shè)施的使用效果和技術(shù)狀態(tài)，不斷增強公司的生產(chǎn)能力，保持強有力的發(fā)展后盾。，主要基礎(chǔ)設(shè)施包括生產(chǎn)設(shè)備（）、分析檢測/試驗設(shè)備（）、環(huán)境保護基礎(chǔ)/設(shè)備（）和服務(wù)設(shè)施（）等。 主要生產(chǎn)設(shè)備一覽表主要設(shè)備產(chǎn)能數(shù)量主導產(chǎn)品技術(shù)水平序號檢測設(shè)備名稱檢驗項目名稱數(shù)量技術(shù)水平 環(huán)境保護基礎(chǔ)/設(shè)備序號基礎(chǔ)/設(shè)備名稱環(huán)境保護項目名稱數(shù)量技術(shù)水平 服務(wù)設(shè)施序號設(shè)備名稱服務(wù)項目名稱數(shù)量技術(shù)水平為了基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防、維護、保養(yǎng)，公司制定有《設(shè)備管理程序》等制度，確定、提供和維護相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施，為達到產(chǎn)品、環(huán)境符合要求提供支持。在配備齊全的生產(chǎn)、檢驗等設(shè)施的同時，公司明確了各基礎(chǔ)設(shè)施所屬的負責部門（如信息中心負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件的維護、配置管理；基建負責廠房、道路等的維護管理；生產(chǎn)中心負責各子公司的生產(chǎn)設(shè)備，水、電、汽等管線的維護管理等等）；公司及各部門根據(jù)目標、業(yè)績、可用性、成本等方面來確定并提供基礎(chǔ)設(shè)施；各部門對自己所包干區(qū)內(nèi)的或所屬的基礎(chǔ)設(shè)施進行分類登記，以臺帳的形式詳細記錄各個設(shè)施的維護、維修及其他相關(guān)內(nèi)容。，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平公司根據(jù)使用部門的需求或根據(jù)客戶對產(chǎn)品的需求等，有計劃地來安排基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代和改造，確?；A(chǔ)設(shè)施滿足不斷增長的經(jīng)營需求。為了滿足客戶需求，提升產(chǎn)品的檔次，公司制定了基礎(chǔ)設(shè)施更新與技術(shù)改造流程圖(）。 技術(shù)改造流程圖（近3年）序號更新改造項目更新改造時間投入資金(萬元)備注123公司一直關(guān)注使基礎(chǔ)設(shè)施符合環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的要求，從設(shè)備選型環(huán)節(jié)開始就充分考慮設(shè)備的安全性問題，同時在對基礎(chǔ)設(shè)施進行管理和技術(shù)改造的各過程，均會考慮對環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。例如， 另外，為減少緊急突發(fā)事件對公司人員和環(huán)境造成的危害，保護公司人員及周圍人員的人身、財產(chǎn)的安全，公司積極開展環(huán)境監(jiān)測和安全檢查工作并及時通報結(jié)果和安全工作意見，識別出需要改進的環(huán)節(jié)和需要更新的設(shè)施，及時處置因基礎(chǔ)設(shè)施引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。并在基礎(chǔ)設(shè)施的運行過程中，嚴格執(zhí)行相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)，及時識別可能因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的生產(chǎn)安全緊急事故。 信息 a)信息源的識別與開發(fā)公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，有效識別信息需求，把信息源劃分為市場、員工、供應(yīng)商、合作伙伴，并規(guī)定了各類信息的獲取渠道。信息源信息內(nèi)容信息獲取渠道外部信息源市場政府信息政府網(wǎng)站、媒體、文件行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息行業(yè)協(xié)會技術(shù)信息行業(yè)協(xié)會、與研究機構(gòu)進行項目合作競爭對手信息第三方調(diào)研機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、媒體顧客信息、銷售信息客戶懇談會、回訪標桿信息行業(yè)協(xié)會、政府信息供應(yīng)商供貨能力招標、供方培訓戰(zhàn)略發(fā)展項目交流誠信度銀行合作伙伴經(jīng)營實力財務(wù)報表、銀行戰(zhàn)略發(fā)展項目交流誠信度銀行顧客資金能力審計報告顧客需求回訪、公司網(wǎng)站、電話誠信度銀行內(nèi)部信息源員工個人能力考核制度綜合素質(zhì)民主測評滿意度滿意度調(diào)查穩(wěn)定性婦工委研發(fā)、生產(chǎn)、采購管理經(jīng)驗、成敗分享員工座談會領(lǐng)導最新規(guī)章制度、薪金制度企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、網(wǎng)站、文件公告欄 b)配備信息設(shè)施 公司配置了完善的信息設(shè)施，以有效收集、傳遞、分析與發(fā)布數(shù)據(jù)與信息，滿足經(jīng)營需要。