【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展空間的需要管理人員事業(yè)成功的需要插入典型案例：3）關(guān)注員工，實(shí)施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的意見，通過日常的員工座談及內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，及時(shí)收集、了解員工的意見，并做出積極反應(yīng)。公司每年進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合員工流失率、抱怨率、缺勤率、安全等指標(biāo)，評(píng)價(jià)、分析找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)，由人力資源部制定改善員工滿意度的措施和方案，并由全體員工進(jìn)行監(jiān)督檢查，以此積極維護(hù)員工權(quán)益，不斷提高員工的滿意度和工作積極性。 員工的能力1）員工能力需求與現(xiàn)狀比較分析公司通過崗位分析來確定員工所需能力，即根據(jù)崗位工作的范圍、職責(zé)、溝通要求，制定崗位說明書，對(duì)公司所有崗位的工作概要、工作職責(zé)、工作條件、工作能力等都作了詳細(xì)的規(guī)定。同時(shí)，結(jié)合戰(zhàn)略識(shí)別員工未來所需的能力要求，并對(duì)員工現(xiàn)有能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)其差距。 公司各類員工能力需求與當(dāng)前能力水平分析人員類型當(dāng)前人員能力未來人員能力需求生產(chǎn)一線員工掌握基本的結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。能做好工作崗位的日常維護(hù)和保養(yǎng)、設(shè)備的清潔工作；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題；基本掌握工作技能。做好工作場(chǎng)所設(shè)備的巡視記錄、工作記錄和交接記錄。不但了解崗位安全規(guī)程和工藝操作規(guī)程，而且熟習(xí)整個(gè)完成部各崗位的操作方法。對(duì)工作中出現(xiàn)的各類疑難問題，都能快速準(zhǔn)確找出毛病，并迅速解決；具備一次調(diào)好的水平，對(duì)常見的疑難問題總是尋找根本原因，對(duì)本部技能水平的整體提高起到較大的幫助作用；具備對(duì)相關(guān)其他崗位出現(xiàn)問題時(shí)，幫助分析原因，找出問題的能力，實(shí)際經(jīng)常幫助組長(zhǎng)、機(jī)修、技術(shù)員等分析問題、解決問題，其技能水平得到周圍同事的一致認(rèn)同，能為公司帶出5為以上的合格工人，能連續(xù)三年被評(píng)上優(yōu)秀員工。 技術(shù)人員能指導(dǎo)各分公司進(jìn)行日常的生產(chǎn)工藝調(diào)整，設(shè)備操作維護(hù)管理，配合相關(guān)部門提出的方案完成小型技術(shù)改造。 能夠依據(jù)公司的產(chǎn)品類別，及時(shí)、合理編制出相關(guān)的質(zhì)量、過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并提交給相關(guān)部門執(zhí)行。 能夠提出具體的設(shè)備采購、化工助劑相關(guān)的要求，便于相關(guān)部門進(jìn)行采購詢價(jià)。 對(duì)部門內(nèi)的人員進(jìn)行合理的分工管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮部門人員的工作積極性。 熟悉各造紙分公司的生產(chǎn)工藝流程，了解各類造紙?jiān)O(shè)備的機(jī)械原理，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)設(shè)計(jì)。 能夠根據(jù)公司科技項(xiàng)目計(jì)劃，編制項(xiàng)目方案可行性報(bào)告，專項(xiàng)資金預(yù)算、并根據(jù)公司各項(xiàng)管理制度流程，組織科技項(xiàng)目工作總結(jié)、技術(shù)總結(jié)、查新、驗(yàn)收、評(píng)審等工作。 能夠組織企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)行，高層次人才團(tuán)隊(duì)管理，創(chuàng)新激勵(lì)、創(chuàng)新成果等 主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，新產(chǎn)品樣品試生產(chǎn)及驗(yàn)證，有預(yù)見性得制定產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)要求，分析準(zhǔn)確、獨(dú)到，較好地解決產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程中，其出現(xiàn)的技術(shù)問題。 組織建立、健全企業(yè)技術(shù)管理、科研和新產(chǎn)品開發(fā)管理等規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化審查，改進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系。 能夠提出相關(guān)的管理制度（包括激勵(lì)政策），批準(zhǔn)后組織實(shí)施，在調(diào)動(dòng)積極性和獲取支持與配合方面取得良好效果。 掌握制漿造紙?jiān)o材料分析及產(chǎn)品性能測(cè)試所必需的專業(yè)知識(shí)與技能，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、維護(hù)和保養(yǎng)，并具有一定的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造的能力。復(fù)合型管理類人員 具備較強(qiáng)的組織安排、布置指揮能力，能指揮、團(tuán)結(jié)本部門員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)；具備較強(qiáng)的文件寫作編輯能力；具備良好的社會(huì)交往、人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和計(jì)劃管理能力。 知識(shí)面寬廣，對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、文秘管理、法律等方面的知識(shí)均有一定的了解，相當(dāng)于具備助理經(jīng)濟(jì)師水平。 根據(jù)各部門就信息系統(tǒng)反應(yīng)的問題，能組織安排信息人員和相關(guān)部門的良好溝通，組織信息人員及時(shí)落實(shí)解決。能夠在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，起草公司的有關(guān)文件和制度，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織落實(shí)；并組織做好相關(guān)文件、制度的收發(fā)和歸檔管理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)輔導(dǎo)下，能與各相關(guān)部門認(rèn)識(shí)及溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。能指揮、團(tuán)結(jié)所屬管轄的的員工；具備一定的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)能力；具備良好的文字組織能力和寫作能力。 能對(duì)公司各類來訪來客的接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜進(jìn)行組織、安排和實(shí)施；對(duì)企業(yè)管理、文秘管理、項(xiàng)目申報(bào)知識(shí)有一定了解，相當(dāng)于掌握助理經(jīng)濟(jì)師或初級(jí)秘書知識(shí)水平 具備很強(qiáng)的綜合分析能力和判斷能力，能從系統(tǒng)角度、全局角度、戰(zhàn)略角度分析判斷各類事情，具備較強(qiáng)的跨部門組織協(xié)調(diào)能力和解決各類疑難問題的能力。能夠根據(jù)公司具體情況、外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)在管理中出現(xiàn)的各類新問題、新現(xiàn)象，并主動(dòng)的修訂、完善相關(guān)制度內(nèi)容，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。具有較強(qiáng)的政策分析能力、綜合分析能力，能較正確的分析政策和公司環(huán)境、資源；具備較強(qiáng)的文件、制度制定、修訂能力和組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，很強(qiáng)的攻關(guān)能力。 具備公共危機(jī)的處理能力，對(duì)公司遇到的重大公共危機(jī)，能組織人員運(yùn)用各類方法有效處理危機(jī)，避免危機(jī)的蔓延。能制定一整套有關(guān)公司信息管理的流程制度，促進(jìn)信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行和信息的安全管理 對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理各方面的知識(shí)均有厚深的研究，相當(dāng)于高級(jí)經(jīng)濟(jì)師水平。營(yíng)銷類人員制定所轄區(qū)域的目標(biāo)計(jì)劃，并推進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的落實(shí)，對(duì)所轄區(qū)域銷售情況進(jìn)行分析回顧，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核。對(duì)區(qū)域經(jīng)理的市場(chǎng)開發(fā)給予配合，協(xié)助幫助區(qū)域經(jīng)理洽談重要經(jīng)銷商、重點(diǎn)客戶的銷售合同。能落實(shí)公司應(yīng)收款政策和價(jià)格政策，監(jiān)督所轄各區(qū)域的應(yīng)收賬款和銷售價(jià)格，所轄各區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上應(yīng)收款發(fā)生不多。推進(jìn)落實(shí)公司客戶管理政策，檢查各區(qū)域客戶分級(jí)管理措施，與重點(diǎn)經(jīng)銷商建立和維持良好的客戶關(guān)系，能指揮、團(tuán)結(jié)所轄區(qū)域銷售員；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)管理能力、溝通談判能力、組織管理能力。熟悉了解產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝過程，掌握一定的營(yíng)銷管理知識(shí)。根據(jù)銷售運(yùn)作規(guī)劃（Samp。OP)的要求制定了公司營(yíng)銷計(jì)劃管理的流程，營(yíng)銷計(jì)劃的管理由制定計(jì)劃過度到管理計(jì)劃，公司生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門均參與到整個(gè)計(jì)劃的管理過程中，營(yíng)銷和生產(chǎn)的計(jì)劃銜接非常好，提高了公司生產(chǎn)效率，減少了公司庫存成本。具有前瞻性眼光，經(jīng)常對(duì)客戶的細(xì)分市場(chǎng)特性進(jìn)行研究，能分析判斷客戶的潛在需求，能挖掘、設(shè)計(jì)、推出各種可能會(huì)滿足客戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)和政策，促進(jìn)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)。所管理的各區(qū)域市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來應(yīng)收款回收都很好，次月回收率幾乎到達(dá)100%；價(jià)格管控也很好，各區(qū)域間經(jīng)銷商基本不亂出貨、竄貨，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定。建立了一整套的客戶管理方法和流程，不但促進(jìn)公司能掌握和控制經(jīng)銷商，更能掌握和控制終端客戶，為公司建立穩(wěn)固的客戶銷售渠道。具有全局的眼光和全局的市場(chǎng)判斷能力，能從市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、客戶渠道的建設(shè)控制等角度不斷完善公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)。對(duì)營(yíng)銷管理、市場(chǎng)管理有較深的研究，有自己獨(dú)到的銷售管理見解，能在具體工作中將知識(shí)很好地綜合應(yīng)用。上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況在“具體措施”部分展開闡述為縮小差距，提升員工能力，公司針對(duì)不同的員工，采取差異化的能力提升培訓(xùn)，包括與知名高校合作、師傅帶徒弟、專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)等，同時(shí)根據(jù)績(jī)效改進(jìn)的情況，分析比較效果，不斷改進(jìn)，確保員工的能力符合企業(yè)和員工共同發(fā)展需要。以上描述僅供參考，請(qǐng)結(jié)合公司實(shí)際闡述公司的不同崗位員工的當(dāng)前能力及未來需求情況2）有效識(shí)別公司所需員工的特點(diǎn)和技能公司對(duì)各部門及子公司的人員需求情況進(jìn)行深入調(diào)查，通過開展崗位測(cè)評(píng)、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識(shí)、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)估與識(shí)別崗位任職人員的能力，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。3）針對(duì)性的公開招聘公司具有較完善的招聘管理體系，公司按照招聘計(jì)劃、招聘實(shí)施、錄用管理、試用培訓(xùn)等一系列嚴(yán)格的程序開展招聘工作,（畫出公司招聘流程圖） 招聘流程圖人力資源制定了《員工招聘管理規(guī)定》，開展有針對(duì)性的招聘工作。對(duì)于大專以上學(xué)歷人員的招聘，每年統(tǒng)一組織開展一次公司范圍內(nèi)各部門人才需求計(jì)劃調(diào)查，匯總審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。個(gè)別急需的人才需求臨時(shí)報(bào)批后作為招聘的依據(jù)。招聘嚴(yán)格根據(jù)人力資源部審核備案的各崗位說明書的要求進(jìn)行，遵循內(nèi)部招聘優(yōu)先原則。對(duì)于勞動(dòng)力的招用與配置依據(jù)工程項(xiàng)目勞動(dòng)力配置計(jì)劃以及各單位崗位定員及缺員情況進(jìn)行，. 員工招聘渠道招聘對(duì)象招聘渠道生產(chǎn)一線人員行政辦公人員技術(shù)人員中層以上管理人員高級(jí)管理上述描寫僅供參考，請(qǐng)根據(jù)公司的具體情況描述招聘人員的渠道 4）員工留用措施 公司在了解自身優(yōu)劣勢(shì)的前提下，通過多種策略，有效地留住各類人才。 多樣化的留人策略留人策略具體措施事業(yè)留人有序的內(nèi)部晉升機(jī)制，工作有挑戰(zhàn)性，企業(yè)重用人才；待遇留人在當(dāng)?shù)匚挥谇傲械男匠瓴呗?，公平完善的福利激?lì)措施，完善的培訓(xùn)體系；感情留人良好的師傅帶徒弟、上下級(jí)溝通，員工互助，豐富的文化娛樂活動(dòng)；文化留人良好的企業(yè)文化，“尊重人才，重用人才”的觀念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；住房留人提升員工住宿，解決員工住宿問題。 上述描述僅供參考，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況在“具體措施”部分展開闡述 財(cái)務(wù)資源?。┙⑷骖A(yù)算管理，確定資金需求2）建立財(cái)務(wù)資源支持系統(tǒng)會(huì)計(jì)核算體系：成本核算體系：技術(shù)開發(fā)費(fèi)用的核算與管理：3）加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率4）健全資金使用制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)5）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，保障公司財(cái)產(chǎn)安全公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特性與規(guī)模等，有計(jì)劃地投入資金來改善公司基礎(chǔ)設(shè)施的總體結(jié)構(gòu)，提高公司基礎(chǔ)設(shè)施的使用效果和技術(shù)狀態(tài)，不斷增強(qiáng)公司的生產(chǎn)能力，保持強(qiáng)有力的發(fā)展后盾。，主要基礎(chǔ)設(shè)施包括生產(chǎn)設(shè)備（）、分析檢測(cè)/試驗(yàn)設(shè)備（）、環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)/設(shè)備（）和服務(wù)設(shè)施（）等。 主要生產(chǎn)設(shè)備一覽表主要設(shè)備產(chǎn)能數(shù)量主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平序號(hào)檢測(cè)設(shè)備名稱檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱數(shù)量技術(shù)水平 環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)/設(shè)備序號(hào)基礎(chǔ)/設(shè)備名稱環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目名稱數(shù)量技術(shù)水平 服務(wù)設(shè)施序號(hào)設(shè)備名稱服務(wù)項(xiàng)目名稱數(shù)量技術(shù)水平為了基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)防、維護(hù)、保養(yǎng)，公司制定有《設(shè)備管理程序》等制度，確定、提供和維護(hù)相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施，為達(dá)到產(chǎn)品、環(huán)境符合要求提供支持。在配備齊全的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等設(shè)施的同時(shí)，公司明確了各基礎(chǔ)設(shè)施所屬的負(fù)責(zé)部門（如信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟件的維護(hù)、配置管理；基建負(fù)責(zé)廠房、道路等的維護(hù)管理；生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)各子公司的生產(chǎn)設(shè)備，水、電、汽等管線的維護(hù)管理等等）；公司及各部門根據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)、可用性、成本等方面來確定并提供基礎(chǔ)設(shè)施；各部門對(duì)自己所包干區(qū)內(nèi)的或所屬的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分類登記，以臺(tái)帳的形式詳細(xì)記錄各個(gè)設(shè)施的維護(hù)、維修及其他相關(guān)內(nèi)容。，不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平公司根據(jù)使用部門的需求或根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求等，有計(jì)劃地來安排基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代和改造，確?；A(chǔ)設(shè)施滿足不斷增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)需求。為了滿足客戶需求，提升產(chǎn)品的檔次，公司制定了基礎(chǔ)設(shè)施更新與技術(shù)改造流程圖(）。 技術(shù)改造流程圖（近3年）序號(hào)更新改造項(xiàng)目更新改造時(shí)間投入資金(萬元)備注123公司一直關(guān)注使基礎(chǔ)設(shè)施符合環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的要求，從設(shè)備選型環(huán)節(jié)開始就充分考慮設(shè)備的安全性問題，同時(shí)在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理和技術(shù)改造的各過程，均會(huì)考慮對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。例如， 另外，為減少緊急突發(fā)事件對(duì)公司人員和環(huán)境造成的危害，保護(hù)公司人員及周圍人員的人身、財(cái)產(chǎn)的安全，公司積極開展環(huán)境監(jiān)測(cè)和安全檢查工作并及時(shí)通報(bào)結(jié)果和安全工作意見，識(shí)別出需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和需要更新的設(shè)施，及時(shí)處置因基礎(chǔ)設(shè)施引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。并在基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)，及時(shí)識(shí)別可能因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的生產(chǎn)安全緊急事故。 信息 a)信息源的識(shí)別與開發(fā)公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，有效識(shí)別信息需求，把信息源劃分為市場(chǎng)、員工、供應(yīng)商、合作伙伴，并規(guī)定了各類信息的獲取渠道。信息源信息內(nèi)容信息獲取渠道外部信息源市場(chǎng)政府信息政府網(wǎng)站、媒體、文件行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息行業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)信息行業(yè)協(xié)會(huì)、與研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目合作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、媒體顧客信息、銷售信息客戶懇談會(huì)、回訪標(biāo)桿信息行業(yè)協(xié)會(huì)、政府信息供應(yīng)商供貨能力招標(biāo)、供方培訓(xùn)戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目交流誠(chéng)信度銀行合作伙伴經(jīng)營(yíng)實(shí)力財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目交流誠(chéng)信度銀行顧客資金能力審計(jì)報(bào)告顧客需求回訪、公司網(wǎng)站、電話誠(chéng)信度銀行內(nèi)部信息源員工個(gè)人能力考核制度綜合素質(zhì)民主測(cè)評(píng)滿意度滿意度調(diào)查穩(wěn)定性婦工委研發(fā)、生產(chǎn)、采購管理經(jīng)驗(yàn)、成敗分享員工座談會(huì)領(lǐng)導(dǎo)最新規(guī)章制度、薪金制度企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、網(wǎng)站、文件公告欄 b)配備信息設(shè)施 公司配置了完善的信息設(shè)施，以有效收集、傳遞、分析與發(fā)布數(shù)據(jù)與信息，滿足經(jīng)營(yíng)需要。