商業(yè)銀行消費(fèi)者需求調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 存款狀況，見圖1.圖1 其中9個(gè)人是以存款為主要投資手段，另外16人則以理財(cái)產(chǎn)品為主，這說明了銀行的理財(cái)產(chǎn)品仍有待發(fā)展。其中，選擇短期存款的消費(fèi)者更樂意購買理財(cái)產(chǎn)品，這說明他們注重資金的流動(dòng)性，而不愿意把錢長期存在銀行獲取較低收益。這部分消費(fèi)者是很有助于銀行推銷理財(cái)產(chǎn)品的。第三部分的29道題調(diào)查了消費(fèi)者對商業(yè)銀行部分業(yè)務(wù),產(chǎn)品,活動(dòng)的需求狀況與需求心理其中第119兩題關(guān)于貸款，第2023題是關(guān)于信用卡，第2433題則是關(guān)于銀行卡及ATM機(jī)。圖2表示了消費(fèi)者是否選擇貸款與他們的年齡（歲），年收入（萬）之間的關(guān)系。圖2%的2035歲的受調(diào)查者，56%的3650歲的受調(diào)查者，%的50歲以上的受調(diào)查者愿意通過銀行貸款買房買車，其中，收入大于五萬元與小于五萬元的受調(diào)查者人數(shù)比例幾乎相當(dāng)。以常識看，一般年齡較大或是年收入較高的消費(fèi)者不太樂意接受貸款買房買車這類比較新潮的事物，而年輕的消費(fèi)者由于事業(yè)剛起步，經(jīng)常會(huì)選擇貸款超前消費(fèi)。而以圖2所顯示的數(shù)據(jù)來看，并不太相符。這說明銀行貸款超前消費(fèi)已經(jīng)漸入人心，越來越多的消費(fèi)者愿意接受這一事物，這對于銀行來說是十分有益的。受調(diào)查的80人中，29人表示不使用信用卡，%。表三表示了各年齡段不使用信用卡的受調(diào)查者占各自年齡段的百分比。表3分類人數(shù)占各年齡段人數(shù)的百分比2035歲3%3650歲1938%51歲以上（含51歲）7%總計(jì)（人）29從中不難發(fā)現(xiàn)年齡更大的受調(diào)查者不使用信用卡的百分比高于年齡更小的受調(diào)查者，所以信用卡在年輕人群中更易推廣。而年齡更大的人購買力一般沒有年輕人強(qiáng)，消費(fèi)觀比較理性，更習(xí)慣用現(xiàn)金消費(fèi)。同時(shí)被調(diào)查者表示他們認(rèn)為信用卡會(huì)助長不理性消費(fèi)，辦理信用卡過多產(chǎn)生的年費(fèi)混亂，怕銀行亂扣錢也是他們不愿使用信用卡的原因。2123題有關(guān)于信用卡的申請?jiān)?。？，在消費(fèi)時(shí)，使用該卡可以享受到商家的一些價(jià)格優(yōu)惠或者是積分活動(dòng)而申請?jiān)摽?？？這三題在51位使用信用卡的被調(diào)查者的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖。圖3通過分析數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)21題因?yàn)樵撔庞每嬖O(shè)計(jì)獨(dú)特具有收藏價(jià)值而申請?jiān)摽ǖ谋徽{(diào)查者大部分年紀(jì)較輕，喜歡收集比較好看有
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