當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流運(yùn)作模式分析報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （一）配送模式方面的缺點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站將物流外包以后，對(duì)于貨物運(yùn)送的監(jiān)督就顯得十分無力了。顧客往往無法查詢到相關(guān)的貨物運(yùn)輸線路，車輛分配情況以及貨物的及時(shí)情況，貨物常常像掉進(jìn)了黑洞一樣。而且，如果送貨量太小，其運(yùn)費(fèi)還可能較高。另外，第三方物流的方式會(huì)失去對(duì)物流配送的內(nèi)在控制，同時(shí)，會(huì)影響到客戶的購物體驗(yàn)。然而，對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，由于客戶比較分散、訂貨量也比較小,使得現(xiàn)階段的配送成本仍然較高往往對(duì)送貨上門的特色服務(wù)做了很多限制，從而在一定程度上也阻礙了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展商品配送成本高低同時(shí)也成為商家與第三方物流公司之間矛盾比較集中的方面，也就阻礙了第三方物流自身的發(fā)展。由此可見，在中國(guó)現(xiàn)階段的第三方物流服務(wù)商暫時(shí)還不能向B2C企業(yè)提供一種快捷的、低成本的配送模式。同時(shí)采取第三方物流這種配送模式也存在一定弊端——對(duì)物流公司過度依賴。對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來講，企業(yè)自建物流配送體系，會(huì)分散企業(yè)內(nèi)部的財(cái)力、人力和物力，影響主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于運(yùn)作企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身的網(wǎng)上交易量是有限的，如果配送達(dá)不到規(guī)模效應(yīng)，就沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)；然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力隨之降低。如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流配成本過高，又會(huì)造成商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。再者，缺乏專業(yè)的物流配送人才。3．郵政配送模式的缺點(diǎn)。我國(guó)的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍、周期過長(zhǎng)、過程緩慢是它一直難以解決的問題。若不是同城，即便是特快專遞也基本不可能在一天送達(dá)。其次,其費(fèi)用較高。一件小商品的郵寄費(fèi)用可能是商品身價(jià)值的好幾倍，這樣將運(yùn)費(fèi)加于消費(fèi)者頭上，消費(fèi)者自然不會(huì)同意，加于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)身上，此筆業(yè)務(wù)又將虧損。另外更為關(guān)鍵的是，如果采用郵政，消費(fèi)者基本上都需要自己拿著收到的郵局的取貨通知，到郵局行領(lǐng)取，這樣就對(duì)消費(fèi)者造成了極大的不便。（二）其他方面存在的缺點(diǎn)。網(wǎng)上訂貨遲遲送不到，物流配送速度慢物流環(huán)節(jié)一直是各大B2C電子商務(wù)企業(yè)最為重視，也被消費(fèi)者詬病最為突出的一個(gè)環(huán)節(jié)。在目前幾家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流和配送環(huán)節(jié)受到的影響最為明顯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如卓越、京東商城這個(gè)現(xiàn)象并不突出，據(jù)消費(fèi)者反映，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下訂單后，貨配送公司遲遲不送貨，多次投訴均石沉大海。不僅10天沒有收到貨物，且一直到最后確定貨物丟失，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服方面竟然“一言不發(fā)”。許多供貨商表示，在入庫的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的庫房管理方面也存在許多的問題，最為突出的問題就是入庫特別慢。供貨商最頭疼的并不是這一點(diǎn)，而是來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理，據(jù)稱供貨商如果不能令當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購部的工作人員滿意，很有可能會(huì)出現(xiàn)下單后收貨速度慢的問題，在這種情況下供應(yīng)商們都面臨著入庫難的問題。除此之外，還有供應(yīng)商反應(yīng)，由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的庫管人員更迭過快，不同的庫管人員上任之后都會(huì)采取不同的管理方法，導(dǎo)致入庫產(chǎn)品管理混亂的問題。很多聲稱有很多經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友表示當(dāng)當(dāng)發(fā)貨太慢。一部分網(wǎng)友：都聲稱
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