【文章內(nèi)容簡介】 送貨人不會攜款潛逃，快遞公司要獲得當當?shù)纳?，首先必須提供金額大約是三天的收入左右的保證金，數(shù)目在6,00012,000元之間。如果他們少收一筆費用，就從中扣減。保證了物流的正常運轉。在過去，當當網(wǎng)一直以一種“夫妻店”的管理模式運營。過去八年來，外界對當當網(wǎng)的“夫妻店”模式一直褒貶不一，毀譽參半。盡管這種模式在創(chuàng)業(yè)初期具有一定優(yōu)勢，但隨著當當網(wǎng)上市步伐的日益臨近，李俞二人更希望徹底改造當當網(wǎng)的管理模式，以消除外界和投資人的最后疑慮。當當網(wǎng)總裁李國慶就不止一次透露將在2007年實現(xiàn)上市的目標。隨后，當當網(wǎng)為上市進行了長達一年的“閉關修煉”。組建專業(yè)管理團隊以及團隊磨合成為這一年的戰(zhàn)略重點。在整合之后的當當網(wǎng)高管中，最引人注目的是06年下半年來加盟當當網(wǎng)的三張新面孔：首席技術官(CTO)戴修憲，分管財務、物流、法務、人力資源、行政的副總裁蔣涇，以及分管市場營銷的副總裁陳騰華。其中，戴修憲屬美籍華人，在加盟當當網(wǎng)之前，他一直在國外工作，曾供職于eBay、雅虎購物等國外互聯(lián)網(wǎng)公司，并先后擔任數(shù)據(jù)庫工程師、數(shù)據(jù)庫架構師、技術顧問和地區(qū)電子商務工程負責人等職位。此前，當當網(wǎng)的技術工作主要交由外包公司打理。在戴修憲加盟之后，當當網(wǎng)迅速組建了一支多達百人的技術團隊，在半年時間內(nèi)，當當網(wǎng)的全面技術改造也初告完成。就此當當網(wǎng)正在實現(xiàn)從“土洋”兩種管理模式走向融合的重大變革中。隨著這些專業(yè)人士的加盟，李國慶和俞渝將逐步“淡出”許多具體的管理事務。分析人士認為，當當網(wǎng)吸引如此多的業(yè)界精英，一方面是業(yè)務發(fā)展的需求，另外也是為上市造勢。無論如何，當當網(wǎng)的夫妻店“模式已經(jīng)淡化”。實際上，在上市前夕加強管理團隊的做法頗為常見。百度在2005年上市前就經(jīng)歷過人員瘋狂擴張的階段，目前正在上市進程中的阿里巴巴也把招募業(yè)界精英視為最重要的工作之一。當當網(wǎng)的資本主要來源于風險投資。 當當網(wǎng)獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。當當網(wǎng)及其競爭力吸引了海外投資者越來越濃厚的興趣。2006年8月，當當網(wǎng)宣布完成了第三輪融資，獲得了美國風險投資企業(yè)DCMDoll Capital Management為首的四家投資機構注入的2,700萬美元資金，作為交換，當當網(wǎng)出讓了少數(shù)股份。當當網(wǎng)于今年11月18日遞交了IPO申請，發(fā)行價區(qū)間為11美元至13美元。以發(fā)行價中間價計算。電子商務案例分析——當當網(wǎng)4分析結論與建議目前，B2C這一已頗有幾分老氣的電子商務模式在中國已趨于理性，市場突變的可能性很小，“寡頭+長尾”的格局正牢固地支配著市場。當當網(wǎng)在同行競爭中最大的優(yōu)勢就是其商品種類最多、購物最方便、顧客最多、核心領導層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。當當網(wǎng)在營銷手段上，對于消費者來說是比較貼心的，它能解決了一些消費者購物時做抉擇的困難，并對某些商品進行建議搭配，這樣起到了銷售一種商品時同時也推銷另一種商品，這是一種很好的促銷手段。當當網(wǎng)在其發(fā)展中也存在著一些問題，經(jīng)常會出現(xiàn)如下現(xiàn)象：商品太臟；漏發(fā)錯發(fā)商品；不少客服人員業(yè)務部熟悉；對有商品缺貨的訂單跟進緩慢；當當網(wǎng)不少服務方面的條款自相矛盾；當消費者在當當網(wǎng)購物過程中碰到問題時，相關人員經(jīng)常相互推卸責任等。這些雖然對這么一個大型購物網(wǎng)站來說難免出現(xiàn)，但是持續(xù)發(fā)展下去，很容易使消費者對其失去信心，對當當網(wǎng)來說，這是一個很大的損失。針對這些問題，我覺得當當網(wǎng)還應當注重供應的產(chǎn)品內(nèi)容，提高服務質量。第三篇：電子商務B2C當當網(wǎng)案例分析B2C——當當網(wǎng)當當網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務和第三方招商平臺。當當網(wǎng)致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個大類，注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。2012年，當當網(wǎng)的活躍用戶數(shù)達到1570萬，訂單數(shù)達到5420萬。當當網(wǎng)于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。盈利模式：（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。（2）虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。（3）廣告費?，F(xiàn)在這一部分增長得很快。當當網(wǎng)自1999年11月開通，號稱是目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。目標鎖定在憑借發(fā)達國家現(xiàn)代圖書市場的運作模式和成熟的管理經(jīng)驗，結合當今世界最先進的計算機技術和網(wǎng)絡技術，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商，成為全球最大的中文圖書網(wǎng)站。商品種類多：當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。在為消費者服務的同時，當當網(wǎng)幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地增加了出版物的壽命。當當網(wǎng)不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)、學術出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變?yōu)楦佑行?。當當網(wǎng)上書店現(xiàn)在，當當網(wǎng)的銷售額與西單圖書大廈不相上下。而且更令人吃驚的是，當當網(wǎng)每年保持著80％的增長速度，而傳統(tǒng)書店卻至多以5％的年增長率增長。當當飛速發(fā)展，短短的幾年時間，就被締造為全球最大中文網(wǎng)上圖書音像城，占大陸圖書市場圖書品種的9%。當當網(wǎng)上書店與國內(nèi)的網(wǎng)上書店同行相比，它具有以下的特點：(1)商品種類較多。當當網(wǎng)上書店經(jīng)營20萬種以上的圖書(占中國大陸可供書總量的90％)、上萬種的CD／VCD／DVD音像商品以及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，它是目前國內(nèi)經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。(2)購物較方便。當當網(wǎng)上書店采用較先進的商品分類法，設置智能查詢、并有直觀的網(wǎng)絡導航和簡潔的購物流程，甚至還可以為初次購物者進行購物演示，這使消費者有了一個較為輕松、愉悅的購物環(huán)境，在一定程度上提高了成交量。(3)配送系統(tǒng)較完善。當當網(wǎng)上書店在諸如：北京、上海、廣州、深圳、福州、杭州等12個大中型城市開通上門送貨服務，并可采取貨到付款、現(xiàn)金交易的支付方式，較好地體現(xiàn)了“以顧客為中心”的原則，從而能夠更好地滿足顧客的需求。(4)促銷措施多樣。包括設立團購業(yè)務，對一次性購物l萬元以上或訂購同一品種圖書100冊以上的顧客按團購方式實行優(yōu)惠措施；所有圖書均采取折扣策略，并標明原價、售價及優(yōu)惠率等，讓人一目了然；設特賣場，有針對性地將部分圖書按2—6折不等進行特賣，提高銷售量；對購書滿30元者免運費，購音像滿30元者返回5元等等。(5)注重社會關系與交流，擴大影響。當當網(wǎng)上書店設“媒體看當當”，“我要評論”等互動性較強的欄目，通過與媒介的合作、與用戶的交流來達到擴大影響的目的。如當當聯(lián)合總裁俞渝女士就曾親自到新浪網(wǎng)與廣大讀者溝通交流。當當網(wǎng)競爭對手和優(yōu)劣勢在當前的中國電子商務經(jīng)營類網(wǎng)站中，較有名氣的當屬當當網(wǎng)與卓越網(wǎng)，兩者的業(yè)務模式、所賣商品都極其類似,他們也取得不同程度上的成功，兩者之間直接競爭不可避免是意料之中的。當當網(wǎng)較同行業(yè)企業(yè)具有以下集中優(yōu)勢：（1）商品種類最多：當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店；（2）購物最方便：當當網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境；（3）顧客最多：當當網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)店；（4）價格較低：當當網(wǎng)的使命就是——堅持“更多選擇，更多低價”；（5）核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士；（6）顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。（7）版面設計合理、美觀，容易找到想要的商品信息，而且有各種排行榜，可以得知哪些商品較好較暢銷?；顒佣?，而且當當網(wǎng)還開設了論壇，可以暢所欲言。劣勢：當當網(wǎng)上書店的問題不過在個別方面當當網(wǎng)也做得略顯不夠，在當今的很多電子商務類網(wǎng)站都已經(jīng)開通了即使交流咨詢平臺，比如淘寶網(wǎng)的淘寶旺旺這種即時聊天系統(tǒng)，可以具有與平時大部分網(wǎng)友所使用的及MSN具有相同即時信息發(fā)送功能的聊天工具。而這種平臺的構建為廣大消費者提供了更多的資訊。從而可能從根本上減少后期由于消費者購買錯書所造成的退貨事宜，同時也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時與消費者取得聯(lián)系。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢時間跨度較長的網(wǎng)上留言咨詢回復系統(tǒng)。目前來說至少在以下幾方面還存在較大的不足：1)網(wǎng)上書店可供書數(shù)量小，網(wǎng)頁更新速度慢，新書上架速度慢。思考：網(wǎng)上書店應該是一個無限伸展的書庫，它可以容納無限的圖書或圖樣以至于內(nèi)容、檢索和查詢都不受時空的限制。這樣才能發(fā)揮網(wǎng)上書店最大的優(yōu)勢。但是如果顧客在網(wǎng)上書店連最常銷、需求量最大的書籍都無法找到，相反，看到的只是一些無足輕重的數(shù)月、甚至一兩年沒有更新了的陳舊過時的圖書信息，這樣的網(wǎng)上書店顧客還有光顧的必要嗎? 2)部分網(wǎng)上書店不支持多種檢索途徑，圖書信息不夠詳細，檢索速度慢，檢索效率極低。思考：有些書目的查詢，不但都沒有結果、還檢索速度非常的慢。而且就算在檢索到的圖書產(chǎn)品中，也沒有詳細的出版信息來提供參考，這容易令顧客無所適從，從而直接導致網(wǎng)上選書效率的降低。3)貨物配送系統(tǒng)效率低，價格上也沒有優(yōu)勢，不能使顧客達到省時省錢的目的。思考：現(xiàn)在，就算有全國性連鎖店和可以借助全國性快遞公司送貨的網(wǎng)上書店，也最多是在大中型城市開通送貨上門的服務，其他業(yè)務則基本上只能通過郵寄來實現(xiàn)。而且網(wǎng)上書店的價格比傳統(tǒng)門市的價格并不便宜，再加上由顧客自己承擔的送貨費用，還遠遠沒有就近實地購書來得實惠。這根本就不能體現(xiàn)網(wǎng)上購物省時省錢的目的。因而除了要價格適度外，貨物的配送也是成功實現(xiàn)網(wǎng)上購書的瓶頸問題，亟待解決。4)網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不健全。思考：顧客普遍認為網(wǎng)上購物是不安全的：包括個人信息無法保密，產(chǎn)品質量和售后服務得不到保障等等，這也是為什么最大比率的顧客選擇貨到付款(現(xiàn)金結算)的結算方式的主要原因。當然，對于支付這個瓶頸問題，與目前的網(wǎng)絡和金融狀況有很大的關系，如顧客持卡不普及、金融系統(tǒng)不健全、個人信息保密性低等等。當當網(wǎng)發(fā)展前景今年3月7日，當當網(wǎng)公布了最新一期的財報，數(shù)據(jù)顯示當當?shù)谒呢敿究偁I收為人民幣16億元，同比增31%，與此同時，當當網(wǎng)繼續(xù)凈虧損，但同比小幅收窄。1）當當網(wǎng)的品牌形象仍然需要樹立。入駐天貓等第三方平臺，通過雙方的合作去提升自己的品牌價值和知名度，為自有品牌鋪墊道路。2）開發(fā)電子閱讀器，既然大家對于當當網(wǎng)的認識主要集中在書籍音像制品的銷售上，那么不如將計就計，繼續(xù)挖掘這部分市場，而當當網(wǎng)上市電子閱讀器則可以看成對這塊市場的涉足。增加營銷效率，與2011年四季度相比，%%，即使這樣，當當?shù)男略鲇脩舯壤匀辉谠黾?，這就證明當當網(wǎng)在營銷策略上高效很多。建立自有品牌，當當優(yōu)品可以看做是當當網(wǎng)再給自己留的最后一條退路，而且經(jīng)過開放平臺戰(zhàn)略的實現(xiàn)，當當優(yōu)品也有了一定的發(fā)展。3）繼續(xù)完善物流體系，在2013年，當當會加大在北京、上海、廣州等一線成熟物流設施的投入，逐步完善自己的物流配送，提升服務質量。第四篇：電子商務案例分析1．訪問紅孩子電子商務網(wǎng)站，分析其產(chǎn)品定位，目標用戶定位，網(wǎng)站功能。，分析其目標用戶定位，用戶需求及其行為特征。：鉆石珠寶類產(chǎn)品是否適合在線銷售？為什么呢？DOIDO把消費者分為鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者四種，請你登錄DOIDO網(wǎng)站，分析DOIDO為這四種類型的消費者分別提供了什么樣的產(chǎn)品和服務？ ，了解其產(chǎn)品定位，目標用戶定位，網(wǎng)站功能。5．訪問風華高科電子商務網(wǎng)站分析其物理結構和邏輯結構，分析其物理結構，邏輯結構，并回答：寶供物流電子商務網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容？這些內(nèi)容對于企業(yè)開展電子商務有什么作用？ 7．分別訪問日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機官方網(wǎng)站，結合教材中的案例說明其網(wǎng)站的功能和服務，分析其功能和服務。，嘗試構思出特色 ？，分析其規(guī)則，完成出價，競價操作。，試比較各自的經(jīng)營模式。，發(fā)布求購信息，找出供應信息。，完成交易流程。第五篇：電子商務案例分析1簡述電子商務案例分析的含義。根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調查并經(jīng)過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質即規(guī)律性，進而指導實踐的過程。2從電子商務案例的概念出發(fā)，簡述電子商務案例分析的作用答 電子商務案例分析是指對某一特定電子商務活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料，通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力3簡述電子商務案例分析包括的主要內(nèi)容 1)電子商務網(wǎng)站背景資料2)電子商務網(wǎng)站建設與維護方法分析3)電子商務網(wǎng)站經(jīng)營特色分析4)電子商務網(wǎng)站效益分析4電子商務案例分析的主要方法有哪些？ 1)電子商務案例的綜合分析方法2電子商務案例的比較分析方法)3)電子商務案例的統(tǒng)計分析方法5簡述電子商務案例分析的綜合分析法有哪些？答分為兩類1)科學的邏輯思維方法2)是與案例研究有關的各專門學科的方法。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法6如何理解電子商務概念？首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式，其次，電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所，再次，對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面考慮，最后，電子商務不等于商務電子化7簡述電子商務和現(xiàn)代信息技術及商務的關系1)對電子商務的理解應從“現(xiàn)代信