當當網營銷模式(編輯修改稿)
2024-10-10 19:07 本頁面
【文章內容簡介】 一步加強。比如，2005年，當當網突然出現(xiàn)1520元的索愛新款手機，在許多客戶下了訂單之后，卻出現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象，當當網武斷的刪除了包括已付款用戶在內的所有訂單，并且不做任何交代。顯然，這是由于當當網自身的過失標錯了價格，但是這樣的刪除訂單的做法大大降低了當當網在消費者心目中的誠信度。參考文獻[1] 趙純均，:清華大學出版社，2005 [2]:中國財政經濟出版社，2000 [3] [4] [5] [6]:經濟日報出版社，2000 [7]中國互聯(lián)網絡信息中心.《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.2008 [8] [9]，2002第二篇：淘寶網與當當網的服務營銷模式分析調查報告一、調查對象淘寶網（阿里巴巴旗下網站）、當當網（中國最大的中文圖書網上商城）、慧聰網（中國領先的B2B電子商務網站）二、調查方法通過網絡、自己網上購物的經驗以及相關書籍三、調查內容服務內容、服務模式、服務價格、服務標準等四、比較分析 淘寶網 淘寶網，亞洲第一大網絡零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網目前業(yè)務跨越C2C（消費者間）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止2008年注冊用戶超過9800萬，覆蓋了中國絕大部分網購人群，占網購市場的80%。淘寶網提供品種繁多的商品供用戶選擇，在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全。淘寶網采用C2C電子商務模式，其亮點在于:免費——突破屏障，迅速竄紅。所有的會員是免費的。淘寶憑借免費這把利器，迅速切入了原本被易趣壟斷的市場，并且在兩年內，奪下了超過60%的市場份額。支付寶——保證誠信，免除后顧之憂。為了解除顧客在網絡信息安全方面的后顧之憂，淘寶網最早推出了“支付寶”系統(tǒng)。同時，支付寶也為買家匯款后擔心收不到貨、貨不對板等問題，解決了后顧之憂。阿里旺旺——買賣溝通，暢通無阻。使買方和賣方在線直接交流，從而提高了買賣雙方對于淘寶網這個C2C平臺的忠誠度，大大提高了商品的成交量。支付寶公司最早開始為淘寶采用推薦物流，物流公司在進入淘寶的推薦物流之前，要與淘寶簽訂相關協(xié)議，約定服務價格、內容和方式，以及非常優(yōu)惠的賠付條款，并規(guī)定由淘寶監(jiān)控和督促物流公司對于投訴和索賠的處理。目前，淘寶的推薦物流已經由支付寶公司轉為淘寶網自己管理，淘寶正在考慮將一些高端的國際物流公司納入推薦物流，同時加緊自己同推薦物流公司間的信息平臺整合。當當網 當當網自1999年11月開通，目前是全球最大的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。當當網的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當當網經營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經營商品種類最多的網上零售店。當當網采取B2C的電子商務模式，即企業(yè)對顧客，網站扮演的是渠道分銷商的角色。當當網具有龐大的物流體系，擁有自己的物流配送中心，采取以點帶面的物流配送方式。自行開發(fā)、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持。結算方式多樣，貨到付款，廣受歡迎。當當網采取低價策略，同時推出自己的比價系統(tǒng)，通過互聯(lián)網實時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息，一旦發(fā)現(xiàn)有其他網站的商品價格比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與競爭對手至少10%的價格優(yōu)勢。當當網承諾全部商品“假一罰一”，全國180個大中城市可實現(xiàn)“貨到付款”，全國180個大中城市可實現(xiàn)“上門退換貨”，自動智能比價系統(tǒng)，保證所售商品價格最低?；勐斁W慧聰網成立于1992年，依托其核心互聯(lián)網產品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務，成為中國B2B行業(yè)的典范，是目前國內行業(yè)資訊最全、最大的行業(yè)門戶平臺?；勐斁W覆蓋多個工業(yè)
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