【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)發(fā)出,次日送達(dá)。留住人才的同時(shí)加強(qiáng)庫存管理當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該對(duì)庫房的管理進(jìn)行相關(guān)的改革,可設(shè)定一批專門的下訂單人員,加快下訂單的速度。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)通過各種方法留住人才,可采用以下方法：一、激勵(lì)員工,對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。二、提高薪酬,對(duì)基本薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等進(jìn)行管理,以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。三、進(jìn)行績(jī)效考評(píng),對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),及時(shí)做出反饋,并為員工晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。這樣,不致于過快的更迭庫管人員,給供應(yīng)商造成不方便。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的承諾當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全部商品“假一罰一”承諾全國(guó)800個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”全國(guó)800個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)“上門退換貨”自動(dòng)智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格最低六、小結(jié)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積累了豐富得客戶經(jīng)驗(yàn)、完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效、完善的物流配送體系；充分利用了中國(guó)目前的勞動(dòng)力；以低價(jià)再低價(jià)的形式吸引鎖定顧客；當(dāng)當(dāng)不依賴使用信用卡的客戶，而是將更多地精力在鼓勵(lì)有購買欲望的客戶用現(xiàn)金支付，甚至使用貨到付款。當(dāng)當(dāng)?shù)倪@些優(yōu)勢(shì)是它成功的主要因素，也是其銷售量突飛猛進(jìn)的關(guān)鍵所在。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)模式方面，固然有其優(yōu)點(diǎn)，可以自己控制貨源，品質(zhì)跟售后都有保障；但也有其缺點(diǎn)，流動(dòng)資金被壓得太多了，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度不快。在此當(dāng)面，當(dāng)當(dāng)應(yīng)該結(jié)合淘寶和卓越的優(yōu)點(diǎn)以待改進(jìn)。在現(xiàn)代,電子商務(wù)的趨勢(shì)不可扭轉(zhuǎn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要想在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存,只有讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上與合作伙伴達(dá)成聯(lián)盟,即建立一套符合時(shí)代發(fā)展潮流又獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)利益結(jié)構(gòu),這樣才能讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)響當(dāng)當(dāng)。作為運(yùn)作B2C 電子商務(wù)模式的領(lǐng)跑者,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)引領(lǐng)著B2C 網(wǎng)站朝著更廣闊的發(fā)展道路奮勇向前,為打造屬于B2C 網(wǎng)站的新領(lǐng)域而努力奮斗,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)聯(lián)盟互贏的全新局面,從而走向充滿希望的未來！第三篇：淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告廣東白云學(xué)院2010—2011學(xué)年電子商務(wù)淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告班 級(jí): B10計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（1）班 姓 名：廖曉威學(xué) 號(hào): 1002012209淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長(zhǎng)的供貨能力，不斷增長(zhǎng)的客戶需求和不斷增長(zhǎng)的全球競(jìng)爭(zhēng)三大特征，使得任何一個(gè)商業(yè)組織都必須改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式來適應(yīng)這種全球性的變化和發(fā)展，隨著信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無紙化，已成為各國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)。近年來網(wǎng)上興起了許多的網(wǎng)上商城，其中有淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等等。網(wǎng)上購物已成為人們生活的一部分，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)等話題已成為熱衷討論的話題，在此對(duì)淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，注冊(cè)用戶還在不斷增長(zhǎng)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會(huì)。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)（國(guó)內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)），帶動(dòng)的物流、支付、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到228萬個(gè)（國(guó)際第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)）。目前每天全國(guó)三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團(tuán)2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)，平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)。商業(yè)模式產(chǎn)品及服務(wù)淘寶網(wǎng)是C2C的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)和平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城，主要用于商品網(wǎng)上零售，也是國(guó)內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。網(wǎng)站商品淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。特色服務(wù)與易趣不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具阿里旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)掌柜在線的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況、個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般聊天工具所具備的功能。安全制度淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評(píng)價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣家以往所得到的信用評(píng)價(jià)。對(duì)于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了支付寶擔(dān)保叫付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對(duì)安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶是免費(fèi)的。當(dāng)用戶用支付商品貨款的時(shí)候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。阿里旺旺阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。目前仍沒有案例可以援引說明淘寶旺旺或網(wǎng)站聊天室的內(nèi)容在訴訟程序中是否適用。擁有在對(duì)話框中輸入商品網(wǎng)址就能顯示出圖片與資料的方便功能。作為淘寶主要的即時(shí)通訊工具，阿里旺旺在淘寶網(wǎng)用戶的線上交流交易過程中發(fā)揮著越來越大的作用。阿里旺旺（淘寶版）主要分為2個(gè)版本：賣家版、買家版。營(yíng)銷模式及策略 初期營(yíng)銷在建設(shè)初期，淘寶網(wǎng)并沒有國(guó)內(nèi)C2C 市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，只是一個(gè)市場(chǎng)跟隨者，但能夠在短短的2 年時(shí)間內(nèi)超過eBay 易趣，在消費(fèi)者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網(wǎng)實(shí)施的推廣策略緊密相關(guān)。(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來源而難以為繼。而為了應(yīng)對(duì)eBay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。(2)淘寶網(wǎng)與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)抓住機(jī)會(huì)，開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。淘寶網(wǎng)相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗eBay 與MSN 中國(guó)網(wǎng)站的合作備受關(guān)注，因?yàn)樵贛SN