【文章內容簡介】 據庫工程師、數據庫架構師、技術顧問和地區(qū)電子商務工程負責人等職位。此前，當當網的技術工作主要交由外包公司打理。在戴修憲加盟之后，當當網迅速組建了一支多達百人的技術團隊，在半年時間內，當當網的全面技術改造也初告完成。就此當當網正在實現從“土洋”兩種管理模式走向融合的重大變革中。隨著這些專業(yè)人士的加盟，李國慶和俞渝將逐步“淡出”許多具體的管理事務。分析人士認為，當當網吸引如此多的業(yè)界精英，一方面是業(yè)務發(fā)展的需求，另外也是為上市造勢。無論如何，當當網的夫妻店“模式已經淡化”。實際上，在上市前夕加強管理團隊的做法頗為常見。百度在2005年上市前就經歷過人員瘋狂擴張的階段，目前正在上市進程中的阿里巴巴也把招募業(yè)界精英視為最重要的工作之一。當當網的資本主要來源于風險投資。 當當網獲得第二輪風險投資，著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。當當網及其競爭力吸引了海外投資者越來越濃厚的興趣。2006年8月，當當網宣布完成了第三輪融資，獲得了美國風險投資企業(yè)DCMDoll Capital Management為首的四家投資機構注入的2,700萬美元資金，作為交換，當當網出讓了少數股份。當當網于今年11月18日遞交了IPO申請，發(fā)行價區(qū)間為11美元至13美元。以發(fā)行價中間價計算。電子商務案例分析——當當網4分析結論與建議目前，B2C這一已頗有幾分老氣的電子商務模式在中國已趨于理性，市場突變的可能性很小，“寡頭+長尾”的格局正牢固地支配著市場。當當網在同行競爭中最大的優(yōu)勢就是其商品種類最多、購物最方便、顧客最多、核心領導層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，提供20萬種圖書，占中國大陸可供書市場的90%。除了圖書產品外，還經營上萬種音像制品和眾多的游戲、軟件、上網卡等商品。顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。當當網在營銷手段上，對于消費者來說是比較貼心的，它能解決了一些消費者購物時做抉擇的困難，并對某些商品進行建議搭配，這樣起到了銷售一種商品時同時也推銷另一種商品，這是一種很好的促銷手段。當當網在其發(fā)展中也存在著一些問題，經常會出現如下現象：商品太臟；漏發(fā)錯發(fā)商品；不少客服人員業(yè)務部熟悉；對有商品缺貨的訂單跟進緩慢；當當網不少服務方面的條款自相矛盾；當消費者在當當網購物過程中碰到問題時，相關人員經常相互推卸責任等。這些雖然對這么一個大型購物網站來說難免出現，但是持續(xù)發(fā)展下去，很容易使消費者對其失去信心，對當當網來說，這是一個很大的損失。針對這些問題，我覺得當當網還應當注重供應的產品內容，提高服務質量。第二篇：當當網電子商務案例分析當當網電子商務案例分析一、當當網的基本情況當當網成立于1999年11月，由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、美國老虎基金、日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事收集和銷售中國可供書數據庫工作，是1999年11月，面向全世界中文讀者，提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網上消費者提供方便、快捷的服務。當當網是曾是號稱全球最大的中文網上商城，當當網利用龐大的單車送貨軍團在勞動力低廉的中國以貨到付款的方式運送貨物，由“自行車上的貴族”之稱。（2）功能框架當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。其網站設計框架包括以下幾方面：當當網提供種類繁多的商品、優(yōu)惠的價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務，通過不斷提升各種網絡功能，保持并擴大在全球中文書刊和音像網上零售業(yè)務上的領先地位。商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價區(qū)商品，提供了30多萬種中文圖書和音像產品。（3）網絡服務：1)．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。2)．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。3).郵局匯款：全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。4)．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。除此之外，當當網還設立了專門的論壇．三、當當網的商業(yè)模式1戰(zhàn)略目標成立以來，當當網的銷售額連年迅猛遞增，成為中國網上購書第一店。當當的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！當當網站屬于B2C類型，是企業(yè)對消費者開展網絡業(yè)務的。當當網攜手銀聯，給中國互聯網打上了一針強心劑。目前，在B2C模式的基礎上，當當網準備向C2C模式發(fā)展。當當網一直堅持文明辦網的原則，謝絕盜版和違法圖書、音像產品，為廣大顧客提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國家新聞出版署、文化部等相關部門的贊賞，更在國內廣大網民中樹立了健康向上的品牌形象。當當網堅持“誠信為本”的經營理念，國內首家提出“顧客先收貨，驗貨后才付款”、“免費無條件上門收取退、換貨”以及“全部產品假一罰一”的諾言，用自己的成功實踐經驗為國內電子商務企業(yè)樹立了的“誠信經營，健康發(fā)展”的榜樣?！案噙x擇、更低價格”，從當當網的口號中，我們可以知道當當網目前的目標還是要在中國境內拿到網上零售市場的占有率主要經營各類出版物，是一個網上書店，從其首頁上我們便能得知其主要營銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及游戲。其主要建設目標并不是只為宣傳企業(yè)產品，而是建立一套較完善的電子商務體系，通過網絡開展業(yè)務。電子商務網站的建立主要要考慮以下幾方面： 1）、目標及內容的確定。這是最重要的一個環(huán)節(jié)。2）、客戶群體的定位。3）、網站的物流及資金流的設計，這是網站效率的體現。4）、網站建設軟、硬件的選用與設計。5）、網站的安全保障措施。2005年初，當當網進軍百貨市場；2006年，當當網C2C業(yè)務正式上線。在產品戰(zhàn)略上，圖書業(yè)務過去是，將來也還將是當當網的核心業(yè)務，百貨業(yè)務目前還是處于嘗試階段，因此更為注重的是降低采購成本、創(chuàng)造低價、提高百貨品質，而不是規(guī)模擴張，同時，平臺業(yè)務已經啟動，店中店已經有2000家專業(yè)的網上商戶入駐，作為百貨的一個補充。（2）目標客戶群當當網的商品種類繁多，并把商品根據客戶的不同年齡、性別、職業(yè)等分好類，消費者可以直接點擊就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消費者還可以通過查詢商品的種類迅速找到目的商品。在顧客進行購物時，當當網能為他們作引導，哪些商品適合送給朋友，哪些商品適合送給愛人，哪些適合送給長輩等，當當網都會一一為他們推薦，并給出推薦該商品的理由來說服消費者購買?？偨Y:商業(yè)模式的意義商業(yè)模式在學術上為多數人公認的定義是：“為了實現客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來，形成高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過提供產品和服務, 達成持續(xù)贏利目標的組織設計的整體解決方案?！逼渲小罢稀?、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結果，也是檢驗一個商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標準。成功的商業(yè)模式不一定是技術上的創(chuàng)新，而可能是對企業(yè)經營某一環(huán)節(jié)的改造，或是對原有經營模式的重組、創(chuàng)新，甚至是對整個游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新貫穿于企業(yè)經營整個過程中，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、流通體系等各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的、成功的商業(yè)模式。失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有各的不同。企業(yè)的失敗大體就是那幾種原因：資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。而企業(yè)的成功之路則各有千秋。百度的競價排名，蒙牛的事件營銷，國美的多成分系統(tǒng)模式，海爾的專注服務，聯想的多元經營，李寧的運動員品牌經營、娃哈哈的渠道聯營?每個成功的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨特的經營思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，并不斷隨著經營環(huán)境、競爭因素以及消費者變化來調整和升級自己的商業(yè)模式。在市場千變萬化、競爭日益激烈的今天，我們的企業(yè)要想脫穎而出發(fā)展壯大，必須不走尋常路，設計適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。四、當當網盈利模式（1）直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。（2）虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續(xù)費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。（3）廣告費?，F在這一部分增長得很快。當當網的盈利模式總結起來就是一個雙贏的良性循環(huán)。當當網提供物美價廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務吸引更多的用戶，依靠規(guī)模化和低成本運營勢必有條件帶給用戶更多價格上的實惠，那么以“讓利”來獲得更多用戶的支持，這顯然是一個雙贏的良性循環(huán)。當當網的成功也正是因為早已認識到并在始終堅持實踐著這樣的一個循環(huán)。當當網上商品的平均售價一直是地面店的75折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價”系統(tǒng)，來保證其網上銷售價格的競爭優(yōu)勢。因而使當當網的價格總能維持低價的價格優(yōu)勢。在服務方面，為了給用戶切實的“零風險”網購經歷，當當網在全國近200個城市送貨上門、貨到付款，給網購消費者提供了極大的便利； 7天無條件退貨、15天換貨的寬心服務和上門退換貨的方式令用戶購物更放心；滿99元免運費、VIP折上折等政策都無處不體現著當當網用戶至上的理念。當當網在保持傳統(tǒng)圖書優(yōu)勢的基礎上，不斷增加經營品類，到2007年止科技類圖書已經超過5萬種，百貨商品更是日益豐富。在2007年推出了“個性化商品推薦”，不斷努力提升用戶的購物體驗，即根據每一位用戶的購買習慣來推薦針對其本人的特色商品。該服務在退出短短幾周的時間里即獲得熱烈反響，獲得很多的成功。五、當當網的經營模式在消費者享受“鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當當網耗時近6年修建的“水泥支持” – 龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網自行開發(fā)、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。其主要的支付方式有：1．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點時，由收貨人當時交付貨款和運費。2．銀行匯款：用戶可以通過銀行匯款、轉帳的方式匯款至當當網。3． 郵局匯款：全國郵政服務范圍所能覆蓋的國內省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。4．信