德芙巧克力購(gòu)買(mǎi)者行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 04:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝一般，%是認(rèn)為比較好的，%，%，%。說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)德芙的包裝感覺(jué)一般，不夠吸引人，有待改進(jìn)。（3）德芙巧克力類(lèi)型分析選項(xiàng)小計(jì)比例3元以下21%3～5元27%5～8元16%8～12元12%12元以上1%從上圖可知消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)德芙巧克力，%比重最高，%，%，%，12元以上的所占比率最少，%。說(shuō)明消費(fèi)者普遍愿意購(gòu)買(mǎi)10元的以下的巧克力。（4）購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所對(duì)購(gòu)買(mǎi)德芙巧克力的影響選項(xiàng)小計(jì)比例大型賣(mài)場(chǎng)32%綜合超市51%普通零售25%網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)10%其他3%從上圖中可以看出，大部分消費(fèi)者會(huì)選擇去綜合超市，%，其次是一些大型的賣(mài)場(chǎng)，%，%%比例最少，說(shuō)明大部分消費(fèi)者比較喜歡對(duì)實(shí)體店買(mǎi)德芙巧克力比較放心，特別是一些大型綜合超市。（5）消費(fèi)者食用德芙巧克力的情景分析選項(xiàng)小計(jì)比例自己食用50%禮物22%其他5%在上圖中可以看出，消費(fèi)者在自己食用上最多，%，%，%，說(shuō)明大部分消費(fèi)者平時(shí)購(gòu)買(mǎi)德芙巧克力主要是給自己休閑時(shí)當(dāng)零食食用。（6）消費(fèi)者食用德芙巧克力習(xí)慣的分析選項(xiàng)小計(jì)比例經(jīng)常3%偶爾24%很少28%幾乎不19%其他3%在這次調(diào)查中，消費(fèi)者很少食用德芙巧克力最多，%，%，%，%。說(shuō)明消費(fèi)者有平時(shí)很少吃巧克力的習(xí)慣，由此可見(jiàn)巧克力并不是他們的日常必備品。三、結(jié)論與建議1．結(jié)論總體來(lái)說(shuō)，德芙巧克力在市場(chǎng)上以女性為主導(dǎo)，雖然跨年齡段較大，但主要以青年為主。雖然調(diào)查結(jié)果以學(xué)生購(gòu)買(mǎi)較較多，但也反應(yīng)了我們的調(diào)查范圍不夠廣泛，應(yīng)加大調(diào)查渠道。大眾對(duì)德芙巧克力的認(rèn)知程度高，主要是德芙巧克力的廣告投入大，廣告語(yǔ)也讓人印象深刻。從最開(kāi)始的“絲滑”到今年的“得?！?。從單純的愛(ài)情故事到引起人共鳴的情懷。德芙廣告有了質(zhì)的飛躍，加深了大眾對(duì)德芙的認(rèn)知。德芙巧克力情感營(yíng)銷(xiāo)是成功的。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。情感是思想，是世界上最難復(fù)制的東西。因?yàn)樗枷氲牟豢蓮?fù)制性，情感營(yíng)銷(xiāo)不僅僅作為有效客戶(hù)關(guān)系管理和提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的手段，而且會(huì)因?yàn)橐环N思想、一個(gè)獨(dú)特的故事、一個(gè)特殊的思維模式，徹底改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。2．建議（1）在情感包裝上，可以加入贈(zèng)券，在外部紙盒包裝上，附有連環(huán)圖畫(huà)，這樣對(duì)小朋友更有吸引力。還可以在包裝上采用浪漫色調(diào)的圖片，更能吸引女孩子的喜歡，尤
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