工程機(jī)械用戶購(gòu)買行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 04:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品可靠性”作為認(rèn)可品牌時(shí)的首要因素，%的被調(diào)查者將“服務(wù)”作為認(rèn)可品牌時(shí)的首要因素。見圖2。 以上3項(xiàng)，不僅在本次調(diào)查中作為認(rèn)可品牌的首要因素時(shí)得票率最高，而且在被調(diào)查者進(jìn)行品牌選擇時(shí)，其總體提及率在各因素中亦位居前3位，%、%%。見圖3。服務(wù)影響力明顯增強(qiáng) 價(jià)格影響力進(jìn)一步削弱 盡管在本次調(diào)查中，%的被調(diào)查者將 “服務(wù)”作為其認(rèn)可品牌時(shí)的首要考慮因素，%的被調(diào)查者已將“服務(wù)”作為其認(rèn)可品牌時(shí)的必要考慮因素之一，這一水平甚至超過(guò)了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與可靠性的關(guān)注度，已然成為目前影響用戶品牌選擇的最廣泛因素。與此同時(shí)，價(jià)格在本次調(diào)查中，其對(duì)用戶品牌選擇時(shí)的影響力則有所削弱，%，排在實(shí)際適用性之后，位居第5。而去年時(shí)，該選項(xiàng)則排在實(shí)際適用性之前，位居第四。本次調(diào)查結(jié)果顯示，不論是在深度和廣度上來(lái)看，價(jià)格對(duì)于用戶品牌選擇的影響力已有所弱化。側(cè)評(píng)：從“服務(wù)”%的得票率成為影響用戶品牌選擇的最廣泛因素，不難看出，“服務(wù)”之于用戶的品牌認(rèn)可已經(jīng)不再是一個(gè)砝碼，而是一個(gè)要件。而這也折射出，服務(wù)正成為產(chǎn)品價(jià)值延伸的一個(gè)重要部分。這一過(guò)程中，影響用戶對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的因素亦發(fā)生悄然變化，從以往更多來(lái)自產(chǎn)品本身的實(shí)體因素，延伸至產(chǎn)品有形價(jià)值之外的軟因素，這些軟因素甚至將超過(guò)產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，上升為影響用戶對(duì)品牌體驗(yàn)價(jià)值、情感價(jià)值的重要因素?！爱a(chǎn)品漲價(jià)”不
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