城市消費者滿意度測評報告(編輯修改稿)
2024-08-30 02:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的含義是市場商品和服務(wù)供給的層次、效率和創(chuàng)新是否能夠滿足消費者的需求；消費環(huán)境的含義是消費者在消費過程中形成的消費感知、享受到的消費體驗、與商家之間的友好關(guān)系是否能夠滿足消費者的需求；消費維權(quán)的含義是企業(yè)、行業(yè)組織（社會組織）、政府部門、司法部門等對消費者進行知識教育和權(quán)益保護的方式、效率、效益是否能夠滿足消費者的需求。（三）關(guān)于城市的選擇與樣本量設(shè)計為保證被測評城市的代表性，本次消費者滿意度測評覆蓋全國東、中、西部，涉及不同社會消費品零售總額水平的城市。綜合考慮城市的規(guī)模性和代表性，最終確定了個大中城市作為本次測評城市。直轄市、計劃單列市及省會城市全部入選，共個；根據(jù)《年城市統(tǒng)計年鑒》中地級以上城市消費品零售總額排名靠前情況，選取了蘇州、無錫、佛山、煙臺、溫州、泉州、南通、徐州、濰坊、臨沂、東莞、唐山、臺州、金華等個城市。根據(jù)城市不同的社會消費品零售總額，按照統(tǒng)計學(xué)要求，對應(yīng)每個城市設(shè)計本地居民測評樣本量。（四）關(guān)于測評方法為了保證測評工作的代表性，本次測評采用的是“城市—主城區(qū)—社區(qū)—受訪者”的多階段隨機抽樣方法。首先，個測評城市的主城區(qū)全部納入測評范圍。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)一制定的城鄉(xiāng)劃分標(biāo)準(zhǔn)，主城區(qū)是指市轄區(qū)和不設(shè)區(qū)市的下列地域：街道辦事處所轄的居民委員會地域；與城市的公共設(shè)施、居住設(shè)施等完全連接的其他村級地域。其次，根據(jù)主城區(qū)里的所有社區(qū)名單，采用簡單隨機抽
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