【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)和指導(dǎo)；4. 負(fù)責(zé)對(duì)公司合作方的工作監(jiān)督和檢查，參與服務(wù)事故分析，提出解決建議，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。5. 不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件，確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新，并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。6. 負(fù)責(zé)對(duì)各部門日常工作的過程、進(jìn)度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，定期將檢查結(jié)果匯總并書面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。7. 組織開展管理評(píng)審工作。8. 組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動(dòng)。9. 處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)的投訴，監(jiān)督相關(guān)管理處對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。10. 對(duì)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，進(jìn)行糾正，并提出預(yù)防措施并，進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1. 及時(shí)準(zhǔn)確地完成。2. 監(jiān)督、檢查到位。3. 按規(guī)定時(shí)間完成。4. 隨時(shí)掌握，及時(shí)反饋。5. 按計(jì)劃進(jìn)行。6. 每周定期檢查，及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。7. 按公司規(guī)定及計(jì)劃執(zhí)行。8. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。11. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：1. 對(duì)管理手冊(cè)中出現(xiàn)的問題提出修改意見。2. 對(duì)日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對(duì)相關(guān)人員、部門提出處理意見。3. 對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。4. 對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。5. 對(duì)采購合格供方及其所供產(chǎn)品質(zhì)量有建議權(quán)。工作環(huán)境與時(shí)間：70%室內(nèi)，30%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學(xué)歷，協(xié)調(diào)、控制、組織能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對(duì)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱品質(zhì)主管所屬部門品質(zhì)技術(shù)部崗位代碼職等直接上級(jí)品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理直接下級(jí)品質(zhì)助理制訂人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理核準(zhǔn)人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理生效日期本職工作協(xié)助部門經(jīng)理制訂，修改公司管理手冊(cè)，督導(dǎo)落實(shí)、運(yùn)行管理手冊(cè)要求主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 協(xié)助部門經(jīng)理制定、完善、并貫徹實(shí)施公司管理手冊(cè)；2. 協(xié)助部門經(jīng)理維持公司管理手冊(cè)的有效運(yùn)作，定期將管理手冊(cè)的運(yùn)作情況書面報(bào)部門經(jīng)理。3. 協(xié)助部門經(jīng)理審核管理手冊(cè)內(nèi)容。4. 定期對(duì)各部門的管理手冊(cè)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查工作。5. 協(xié)助部門經(jīng)理開展管理評(píng)審及內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，編制審核計(jì)劃并擬定審核報(bào)告。6. 對(duì)管理過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，并提出改進(jìn)建議。7. 協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動(dòng)。8. 處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)的投訴，檢查管理處對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。9. 對(duì)質(zhì)量管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出糾正和預(yù)防措施并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。10. 對(duì)采購合格供方及其采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1. 及時(shí)準(zhǔn)確地完成。2. 監(jiān)督、檢查到位。3. 按規(guī)定時(shí)間完成。4. 隨時(shí)掌握，及時(shí)反饋。5. 按計(jì)劃進(jìn)行。6. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。7. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。8. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。11. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：1. 對(duì)管理手冊(cè)中出現(xiàn)的問題提出修改意見。2. 對(duì)日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對(duì)相關(guān)人員、部門提出處理意見。工作環(huán)境與時(shí)間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡22周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學(xué)歷，有一定的協(xié)調(diào)、控制、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對(duì)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱品質(zhì)助理所屬部門品質(zhì)技術(shù)部崗位代碼職等直接上級(jí)品質(zhì)技術(shù)部主管直接下級(jí)制訂人品質(zhì)技術(shù)部主管核準(zhǔn)人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理生效日期本職工作負(fù)責(zé)公司全體員工工作完成情況及日常行為規(guī)范的檢查、考核、匯總工作主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工工作完成情況、日常行規(guī)范的檢查、考核、匯總工作。2. 制定檢查進(jìn)度計(jì)劃，合理安排工作；3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則、質(zhì)量管理體系文件、及各崗位職責(zé)；4. 協(xié)助品質(zhì)技術(shù)部主管不定期對(duì)公司各、處員工工作完成情況進(jìn)行檢查；5. 每日對(duì)全體員工進(jìn)行日常行為規(guī)范檢查。6. 協(xié)助品質(zhì)技術(shù)部主管配合公司各部門對(duì)各項(xiàng)工作完成情況的不定期檢查。7. 將檢查考核結(jié)果匯總。8. 建立檢查考核匯總歸檔工作。9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。1. 及時(shí)準(zhǔn)確地完成。2. 按規(guī)定時(shí)間完成。3. 按計(jì)劃進(jìn)行。4. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。5. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。6. 及時(shí)收集，隨時(shí)反饋。7. 按公司規(guī)定執(zhí)行。8. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。9. 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：工作環(huán)境與時(shí)間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡22周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學(xué)歷，有一定的協(xié)調(diào)、控制、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。持物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：品質(zhì)技術(shù)部主管崗位說明書崗位名稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理所屬部門市場(chǎng)部崗位代碼職等直接上級(jí)物業(yè)公司總經(jīng)理直接下級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管制訂人物業(yè)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)人物業(yè)公司總經(jīng)理生效日期本職工作開展市場(chǎng)調(diào)研，物業(yè)承接的洽談，以及項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃，編制和評(píng)審服務(wù)方案及服務(wù)合同。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)、房屋租賃銷售市場(chǎng)及特約服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查及分析；2. 負(fù)責(zé)委托房屋的管理及代售、代租等中介業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施；3. 負(fù)責(zé)各種其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合同、標(biāo)書的編制和評(píng)審；4. 與工商、稅務(wù)、建委等部門建立良好的關(guān)系。5. 協(xié)助總經(jīng)理拓展新盤，制定（可行性研究報(bào)告）供總經(jīng)理參考；6. 制定特約及專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；7. 密切跟蹤房屋租賃銷售市場(chǎng)行情，提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。8. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務(wù)。9. 做好轄區(qū)的廣告規(guī)范管理工作；10. 評(píng)審物業(yè)管理委托合同；11. 配合財(cái)務(wù)組做好本部門的成本核算工作。1. 及時(shí)準(zhǔn)確。2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 考慮周全，符合實(shí)際情況，提供有效參考依據(jù)。4. 服務(wù)到位，考慮周全。5. 及時(shí)準(zhǔn)確，提供有效參考依據(jù)。6. 根據(jù)實(shí)際情況。7. 隨時(shí)掌握，隨時(shí)匯報(bào)。8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并上報(bào)。9. 定期檢查，按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定執(zhí)行。11. 及時(shí)準(zhǔn)確，完整。工作權(quán)限：1. 有權(quán)指揮、監(jiān)督、檢查本部門及各管理處業(yè)務(wù)拓展工作。2. 200元以內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用的財(cái)務(wù)審批權(quán)。3. 培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)市場(chǎng)部人員。4. 審批市場(chǎng)監(jiān)查和市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施細(xì)則。5. 審查市場(chǎng)環(huán)境信息和提出處理建議。6. 對(duì)本部門及管理處違紀(jì)違法問題，提出處理意見。7. 有權(quán)參與公司制定新年度預(yù)算工作以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定。工作環(huán)境與時(shí)間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，大專?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的法律知識(shí)，懂電腦基本操作與應(yīng)用。忠誠(chéng)廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力及組織策劃能力，有一定的市場(chǎng)意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，了解物業(yè)管理、房屋租售、特約及專項(xiàng)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)行情。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管所屬部門市場(chǎng)部崗位代碼職等直接上級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理直接下級(jí)制訂人市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理核準(zhǔn)人市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理生效日期本職工作負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)縱向延伸與橫向拓展的工作。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 具體負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)、房屋租賃銷售市場(chǎng)及特約服務(wù)市場(chǎng)的調(diào)查及分析；2. 具體負(fù)責(zé)委托房屋的管理及代售、代租等中介業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施；3. 負(fù)責(zé)外承物業(yè)拓展的洽談，完成外承物業(yè)的可行性分析和方案的起草工作； 4. 按照公司的發(fā)展方針，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，開展市場(chǎng)調(diào)研，提出業(yè)務(wù)拓展策略；5. 策劃特約及專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；6. 有計(jì)劃、有重點(diǎn)地與發(fā)展商、合作伙伴建立良好關(guān)系，密切跟進(jìn)相關(guān)的業(yè)務(wù)；7. 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務(wù)；8. 在各管理處客戶服務(wù)部協(xié)助下，做好業(yè)主/業(yè)主代理人委托出租/出售房屋的清掃、修繕等工作；9. 在其他功能組協(xié)助下，協(xié)助部門經(jīng)理做好轄區(qū)的廣告規(guī)范管理工作。10. 不斷加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究工作，熟悉全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的狀況，了解全國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以便拓展更廣闊的市場(chǎng)空間。1. 及時(shí)準(zhǔn)確。2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 考慮周全，符合實(shí)際情況，提供有效參考依據(jù)。4. 根據(jù)實(shí)際情況。5. 及時(shí)準(zhǔn)確，提供有效參考依據(jù)。6. 根據(jù)實(shí)際情況。7. 隨時(shí)掌握，隨時(shí)匯報(bào)。8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并上報(bào)。9. 定期檢查，按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10. 隨時(shí)掌握，提供有效參考依據(jù)。工作權(quán)限：有權(quán)參與管理處制定新年度預(yù)算工作以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定。工作環(huán)境與時(shí)間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，大專?？埔陨蠈W(xué)歷，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的法律知識(shí)，懂電腦基本操作與應(yīng)用。忠誠(chéng)廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力及組織策劃能力，有一定的市場(chǎng)意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，了解物業(yè)管理、房屋租售、特約及專項(xiàng)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)行情。職業(yè)生涯規(guī)劃：市場(chǎng)部經(jīng)理，總經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱安全管理部經(jīng)理所屬部門安全管理部崗位代碼職等直接上級(jí)物業(yè)公司總經(jīng)理直接下級(jí)安全管理部督察員、安全部主管制訂人物業(yè)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)人物業(yè)公司總經(jīng)理生效日期本職工作對(duì)各管理處安全管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，培訓(xùn)等日常工作。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各管理處安全管理隊(duì)伍的培訓(xùn)、政治思想教育工作，檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)管理處的安全管理工作。2. 熟悉治安、消防的有關(guān)法律知識(shí)，掌握各管理處的安全管理員工作紀(jì)律及特點(diǎn)。3. 負(fù)責(zé)審核各管理處安全管理主管制定的安全管理工作計(jì)劃，制定安全管理人員崗位職責(zé)及考評(píng)辦法。4. 收集、整理安全管理工作的培訓(xùn)教材，組織各管理處安全管理主管制定管理處的安全管理培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)。5. 定期主持召開各管理處安全管理主管會(huì)議及安全管理工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月工作，準(zhǔn)確傳達(dá)公司對(duì)安全管理工作的安排和決策。6. 負(fù)責(zé)檢查各管理區(qū)域的治安、消防工作，協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件。7. 負(fù)責(zé)公司各管理處安全管理員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練和考核工作。8. 協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面的投訴。9. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1. 及時(shí)落實(shí)及時(shí)匯報(bào)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查到位。2. 及時(shí)收集、整理。3. 及時(shí)制定、發(fā)放。4. 培訓(xùn)指導(dǎo)到位。5. 及時(shí)有效。6. 妥善處理。7. 嚴(yán)格考核。8. 妥善處理、改進(jìn)安全管理服務(wù)質(zhì)量。9. 服從命令、聽從指揮、堅(jiān)決完成任務(wù)。工作權(quán)限：1. 有權(quán)對(duì)全公司的治安、消防、安全工作實(shí)施檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正，并提出處理意見和建議。2. 有權(quán)部署對(duì)全公司安全管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和考核，對(duì)考核不合格者有權(quán)提出處罰意見報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3. 有權(quán)對(duì)重大案件、事故責(zé)任人和違規(guī)違紀(jì)者提出處理意見。4. 有權(quán)對(duì)安全管理人員的招聘、轉(zhuǎn)正、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰進(jìn)行考察、審核。5. 有權(quán)對(duì)新接管物業(yè)擬訂的安全管理工作計(jì)劃進(jìn)行審核。6. 在遇到突發(fā)事件時(shí)，有權(quán)緊急調(diào)動(dòng)安排全體安全管理員應(yīng)急，以保障公司各管理處正常秩序和住戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。工作環(huán)境與時(shí)間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班、值班和夜間查崗。任職資格：年齡25—35歲，性別男，健康狀況良好，身高175cm以上，大專以上學(xué)歷，正規(guī)部隊(duì)退伍軍人、指揮專業(yè)。能夠接受提高個(gè)人素質(zhì)的教育和企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓(xùn)，具有較好的政治思想和較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織及溝通能力、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好的服從意識(shí)和敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，有較強(qiáng)的耐壓和接受能力。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，管理處經(jīng)理崗位說明書崗位名稱安全管理部督察員所屬部門安全管理部崗位代碼職等直接上級(jí)安全管理部經(jīng)理直接下級(jí)制訂人安全管理部經(jīng)理核準(zhǔn)人安全管理部經(jīng)理生效日期本職工作負(fù)責(zé)各管理區(qū)域的安全管理、“五防”的日常管理監(jiān)督工作。主要職責(zé)工作要求與指導(dǎo)1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，督導(dǎo)各管理處全體安全管理員工作。2. 積極組織開展“五防”（防火、防盜、防流氓活動(dòng)、防擾亂秩序、防災(zāi)害事故），安全法紀(jì)教育，采取切實(shí)措施，防止各類事故的發(fā)生。3. 對(duì)各管理處安全管理員各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并通知各管理處安全部主管現(xiàn)場(chǎng)處理安全管理員執(zhí)勤中遇到的疑難問題，不能當(dāng)場(chǎng)處理的，根據(jù)問題性質(zhì)發(fā)相關(guān)部門或報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。4. 在上級(jí)指示下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全管理員配合公司其他部門的有關(guān)工作事宜。5. 代表公司對(duì)各管理處安全管理員工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，為安全管理員的績(jī)效考核評(píng)分提供重要參考。6. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1. 及時(shí)落實(shí)及時(shí)匯報(bào)、監(jiān)