供電所年終總結(jié)范文(編輯修改稿)
2024-08-29 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費(fèi)用。將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時通知各大煤礦、大理石廠主要用電大戶。定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪34戶。出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)和國家級森林公園的保電任務(wù)。為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)、半夜ic卡輸電共計(jì)76起。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、全面落實(shí)安全營銷生產(chǎn)一安全生產(chǎn)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，每一項(xiàng)工程都辦理合格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，涉及高低壓作業(yè)都認(rèn)真填寫相應(yīng)的票據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書和兩票的合格率與考核掛鉤。對我所管轄的高低壓線路開關(guān)，桿塔設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)的編號，設(shè)備管理落實(shí)到人，建立了完善的設(shè)備臺帳。對高低壓通道進(jìn)行了地毯式的砍伐疏通，對國家級森林公園的10kv主線路進(jìn)行了徹底的砍伐，并設(shè)置了防火隔離帶。二營銷管理提升電價比例，明細(xì)分類電價的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。完善三化方案，指標(biāo)考核科學(xué)地?cái)M訂。固定了抄表時間和日程安排，實(shí)現(xiàn)變臺用戶同步抄表。
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