【文章內(nèi)容簡介】 訓和指導；4. 負責對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查，參與服務事故分析，提出解決建議，組織建立服務品質(zhì)管理檔案，提出改進方案。5. 不斷改進完善管理手冊文件，確保各崗位使用的管理手冊的即時更新，并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。6. 負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導。7. 組織開展管理評審工作。8. 組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。9. 處理業(yè)戶對管理服務的投訴，監(jiān)督相關(guān)管理處對投訴處理結(jié)果的回訪工作。10. 對管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項，進行糾正，并提出預防措施并，進行跟蹤驗證。11. 完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。1. 及時準確地完成。2. 監(jiān)督、檢查到位。3. 按規(guī)定時間完成。4. 隨時掌握，及時反饋。5. 按計劃進行。6. 每周定期檢查，及時收集，隨時反饋。7. 按公司規(guī)定及計劃執(zhí)行。8. 及時收集，隨時反饋。9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。11. 按時、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：1. 對管理手冊中出現(xiàn)的問題提出修改意見。2. 對日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對相關(guān)人員、部門提出處理意見。3. 對下級有獎懲的建議權(quán)。4. 對下級的業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)。5. 對采購合格供方及其所供產(chǎn)品質(zhì)量有建議權(quán)。工作環(huán)境與時間：70%室內(nèi)，30%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，協(xié)調(diào)、控制、組織能力強，責任心強，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對管理質(zhì)量體系的運作有經(jīng)驗者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱品質(zhì)主管所屬部門品質(zhì)技術(shù)部崗位代碼職等直接上級品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理直接下級品質(zhì)助理制訂人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理核準人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理生效日期本職工作協(xié)助部門經(jīng)理制訂，修改公司管理手冊，督導落實、運行管理手冊要求主要職責工作要求與指導1. 協(xié)助部門經(jīng)理制定、完善、并貫徹實施公司管理手冊；2. 協(xié)助部門經(jīng)理維持公司管理手冊的有效運作，定期將管理手冊的運作情況書面報部門經(jīng)理。3. 協(xié)助部門經(jīng)理審核管理手冊內(nèi)容。4. 定期對各部門的管理手冊運作情況進行監(jiān)督檢查工作。5. 協(xié)助部門經(jīng)理開展管理評審及內(nèi)部質(zhì)量審核活動，編制審核計劃并擬定審核報告。6. 對管理過程中出現(xiàn)的不合格項，進行系統(tǒng)分析，并提出改進建議。7. 協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。8. 處理業(yè)戶對管理服務的投訴，檢查管理處對投訴處理結(jié)果的回訪工作。9. 對質(zhì)量管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項，提出糾正和預防措施并進行跟蹤驗證。10. 對采購合格供方及其采購產(chǎn)品進行驗證。11. 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。1. 及時準確地完成。2. 監(jiān)督、檢查到位。3. 按規(guī)定時間完成。4. 隨時掌握，及時反饋。5. 按計劃進行。6. 及時收集，隨時反饋。7. 及時收集，隨時反饋。8. 及時收集，隨時反饋。9. 按公司規(guī)定執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。11. 按時、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：1. 對管理手冊中出現(xiàn)的問題提出修改意見。2. 對日、月檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并對相關(guān)人員、部門提出處理意見。工作環(huán)境與時間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡22周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有一定的協(xié)調(diào)、控制、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。對管理質(zhì)量體系的運作有經(jīng)驗者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱品質(zhì)助理所屬部門品質(zhì)技術(shù)部崗位代碼職等直接上級品質(zhì)技術(shù)部主管直接下級制訂人品質(zhì)技術(shù)部主管核準人品質(zhì)技術(shù)部經(jīng)理生效日期本職工作負責公司全體員工工作完成情況及日常行為規(guī)范的檢查、考核、匯總工作主要職責工作要求與指導1. 負責對公司全體員工工作完成情況、日常行規(guī)范的檢查、考核、匯總工作。2. 制定檢查進度計劃，合理安排工作；3. 認真學習并熟悉掌握公司各項規(guī)章制度、員工守則、質(zhì)量管理體系文件、及各崗位職責；4. 協(xié)助品質(zhì)技術(shù)部主管不定期對公司各、處員工工作完成情況進行檢查；5. 每日對全體員工進行日常行為規(guī)范檢查。6. 協(xié)助品質(zhì)技術(shù)部主管配合公司各部門對各項工作完成情況的不定期檢查。7. 將檢查考核結(jié)果匯總。8. 建立檢查考核匯總歸檔工作。9. 完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。1. 及時準確地完成。2. 按規(guī)定時間完成。3. 按計劃進行。4. 及時收集，隨時反饋。5. 及時收集，隨時反饋。6. 及時收集，隨時反饋。7. 按公司規(guī)定執(zhí)行。8. 按公司規(guī)定公平、公正、公開。9. 按時、按質(zhì)、按量完成。工作權(quán)限：工作環(huán)境與時間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡22周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，有一定的協(xié)調(diào)、控制、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。持物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。職業(yè)生涯規(guī)劃：品質(zhì)技術(shù)部主管崗位說明書崗位名稱市場經(jīng)營部經(jīng)理所屬部門市場部崗位代碼職等直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理直接下級市場經(jīng)營部主管制訂人物業(yè)公司總經(jīng)理核準人物業(yè)公司總經(jīng)理生效日期本職工作開展市場調(diào)研，物業(yè)承接的洽談，以及項目的招投標策劃，編制和評審服務方案及服務合同。主要職責工作要求與指導1. 負責物業(yè)市場、房屋租賃銷售市場及特約服務市場的調(diào)查及分析；2. 負責委托房屋的管理及代售、代租等中介業(yè)務，負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施；3. 負責各種其他經(jīng)營項目合同、標書的編制和評審；4. 與工商、稅務、建委等部門建立良好的關(guān)系。5. 協(xié)助總經(jīng)理拓展新盤，制定（可行性研究報告）供總經(jīng)理參考；6. 制定特約及專項服務項目，報總經(jīng)理批準后實施；7. 密切跟蹤房屋租賃銷售市場行情，提供相關(guān)經(jīng)濟信息供上級領(lǐng)導決策參考。8. 指導、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務。9. 做好轄區(qū)的廣告規(guī)范管理工作；10. 評審物業(yè)管理委托合同；11. 配合財務組做好本部門的成本核算工作。1. 及時準確。2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 考慮周全，符合實際情況，提供有效參考依據(jù)。4. 服務到位，考慮周全。5. 及時準確，提供有效參考依據(jù)。6. 根據(jù)實際情況。7. 隨時掌握，隨時匯報。8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并上報。9. 定期檢查，按公司標準執(zhí)行。10. 按公司規(guī)定執(zhí)行。11. 及時準確，完整。工作權(quán)限：1. 有權(quán)指揮、監(jiān)督、檢查本部門及各管理處業(yè)務拓展工作。2. 200元以內(nèi)的市場調(diào)查費用的財務審批權(quán)。3. 培訓、考核、評價市場部人員。4. 審批市場監(jiān)查和市場調(diào)研實施細則。5. 審查市場環(huán)境信息和提出處理建議。6. 對本部門及管理處違紀違法問題，提出處理意見。7. 有權(quán)參與公司制定新年度預算工作以及經(jīng)營計劃的制定。工作環(huán)境與時間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，大專?？埔陨蠈W歷，中級以上職稱具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的法律知識，懂電腦基本操作與應用。忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新。有較強的業(yè)務能力及組織策劃能力，有一定的市場意識及創(chuàng)新意識，了解物業(yè)管理、房屋租售、特約及專項服務等經(jīng)營項目的市場行情。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱市場經(jīng)營部主管所屬部門市場部崗位代碼職等直接上級市場經(jīng)營部經(jīng)理直接下級制訂人市場經(jīng)營部經(jīng)理核準人市場經(jīng)營部經(jīng)理生效日期本職工作負責公司業(yè)務縱向延伸與橫向拓展的工作。主要職責工作要求與指導1. 具體負責物業(yè)市場、房屋租賃銷售市場及特約服務市場的調(diào)查及分析；2. 具體負責委托房屋的管理及代售、代租等中介業(yè)務，負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施；3. 負責外承物業(yè)拓展的洽談，完成外承物業(yè)的可行性分析和方案的起草工作； 4. 按照公司的發(fā)展方針，密切關(guān)注市場動向，開展市場調(diào)研，提出業(yè)務拓展策略；5. 策劃特約及專項服務項目，報部門經(jīng)理批準后實施；6. 有計劃、有重點地與發(fā)展商、合作伙伴建立良好關(guān)系，密切跟進相關(guān)的業(yè)務；7. 指導、監(jiān)督、檢查管理處物業(yè)管理業(yè)務；8. 在各管理處客戶服務部協(xié)助下，做好業(yè)主/業(yè)主代理人委托出租/出售房屋的清掃、修繕等工作；9. 在其他功能組協(xié)助下，協(xié)助部門經(jīng)理做好轄區(qū)的廣告規(guī)范管理工作。10. 不斷加強對市場的研究工作，熟悉全國房地產(chǎn)業(yè)的狀況，了解全國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以便拓展更廣闊的市場空間。1. 及時準確。2. 按公司規(guī)定執(zhí)行。3. 考慮周全，符合實際情況，提供有效參考依據(jù)。4. 根據(jù)實際情況。5. 及時準確，提供有效參考依據(jù)。6. 根據(jù)實際情況。7. 隨時掌握，隨時匯報。8. 定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并上報。9. 定期檢查，按公司標準執(zhí)行。10. 隨時掌握，提供有效參考依據(jù)。工作權(quán)限：有權(quán)參與管理處制定新年度預算工作以及經(jīng)營計劃的制定。工作環(huán)境與時間：50%室內(nèi)，50%室外，需要加班與值班。任職資格：年齡25周歲以上，大專?？埔陨蠈W歷，具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的法律知識，懂電腦基本操作與應用。忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新。有較強的業(yè)務能力及組織策劃能力，有一定的市場意識及創(chuàng)新意識，了解物業(yè)管理、房屋租售、特約及專項服務等經(jīng)營項目的市場行情。職業(yè)生涯規(guī)劃：市場部經(jīng)理，總經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱安全管理部經(jīng)理所屬部門安全管理部崗位代碼職等直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理直接下級安全管理部督察員、安全部主管制訂人物業(yè)公司總經(jīng)理核準人物業(yè)公司總經(jīng)理生效日期本職工作對各管理處安全管理工作進行檢查、監(jiān)督、指導，培訓等日常工作。主要職責工作要求與指導1. 在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司各管理處安全管理隊伍的培訓、政治思想教育工作，檢查、監(jiān)督、指導管理處的安全管理工作。2. 熟悉治安、消防的有關(guān)法律知識，掌握各管理處的安全管理員工作紀律及特點。3. 負責審核各管理處安全管理主管制定的安全管理工作計劃，制定安全管理人員崗位職責及考評辦法。4. 收集、整理安全管理工作的培訓教材，組織各管理處安全管理主管制定管理處的安全管理培訓計劃并組織落實。5. 定期主持召開各管理處安全管理主管會議及安全管理工作會議，總結(jié)當月工作，準確傳達公司對安全管理工作的安排和決策。6. 負責檢查各管理區(qū)域的治安、消防工作，協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件。7. 負責公司各管理處安全管理員的崗位培訓、軍體訓練和考核工作。8. 協(xié)調(diào)處理有關(guān)安全管理工作方面的投訴。9. 定期向上級領(lǐng)導匯報工作，按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。1. 及時落實及時匯報、培訓、監(jiān)督、檢查到位。2. 及時收集、整理。3. 及時制定、發(fā)放。4. 培訓指導到位。5. 及時有效。6. 妥善處理。7. 嚴格考核。8. 妥善處理、改進安全管理服務質(zhì)量。9. 服從命令、聽從指揮、堅決完成任務。工作權(quán)限：1. 有權(quán)對全公司的治安、消防、安全工作實施檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章及時糾正，并提出處理意見和建議。2. 有權(quán)部署對全公司安全管理人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓工作的督導和考核，對考核不合格者有權(quán)提出處罰意見報上級領(lǐng)導批準后執(zhí)行。3. 有權(quán)對重大案件、事故責任人和違規(guī)違紀者提出處理意見。4. 有權(quán)對安全管理人員的招聘、轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處罰進行考察、審核。5. 有權(quán)對新接管物業(yè)擬訂的安全管理工作計劃進行審核。6. 在遇到突發(fā)事件時，有權(quán)緊急調(diào)動安排全體安全管理員應急，以保障公司各管理處正常秩序和住戶的生命、財產(chǎn)安全。工作環(huán)境與時間：60%室內(nèi)，40%室外，需要加班、值班和夜間查崗。任職資格：年齡25—35歲，性別男，健康狀況良好，身高175cm以上，大專以上學歷，正規(guī)部隊退伍軍人、指揮專業(yè)。能夠接受提高個人素質(zhì)的教育和企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓，具有較好的政治思想和較強的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織及溝通能力、責任心強、具有較好的服從意識和敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，有較強的耐壓和接受能力。職業(yè)生涯規(guī)劃：總經(jīng)理助理，管理處經(jīng)理崗位說明書崗位名稱安全管理部督察員所屬部門安全管理部崗位代碼職等直接上級安全管理部經(jīng)理直接下級制訂人安全管理部經(jīng)理核準人安全管理部經(jīng)理生效日期本職工作負責各管理區(qū)域的安全管理、“五防”的日常管理監(jiān)督工作。主要職責工作要求與指導1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，督導各管理處全體安全管理員工作。2. 積極組織開展“五防”（防火、防盜、防流氓活動、防擾亂秩序、防災害事故），安全法紀教育，采取切實措施，防止各類事故的發(fā)生。3. 對各管理處安全管理員各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導，并通知各管理處安全部主管現(xiàn)場處理安全管理員執(zhí)勤中遇到的疑難問題，不能當場處理的，根據(jù)問題性質(zhì)發(fā)相關(guān)部門或報上級領(lǐng)導處理。4. 在上級指示下負責協(xié)調(diào)安全管理員配合公司其他部門的有關(guān)工作事宜。5. 代表公司對各管理處安全管理員工作質(zhì)量進行抽查，為安全管理員的績效考核評分提供重要參考。6. 定期向上級領(lǐng)導匯報工作，按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。1. 及時落實及時匯報、監(jiān)