連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究范文畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-08-29 22:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，是全球性的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件包系統(tǒng)，是一種全新的管理方法，它通過加強(qiáng)企業(yè)間的合作，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)、高度柔性的戰(zhàn)略管理以及降低風(fēng)險(xiǎn)成本、實(shí)現(xiàn)高收益目標(biāo)等優(yōu)勢(shì)，從集成化的角度管理供應(yīng)鏈問題蘇寧還花巨資打造自己的信息管理中心，用以管理商品銷售情況、庫(kù)存情況、人力資源管理情況。隨著規(guī)模的增長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域的擴(kuò)張和銷售品種的不斷增加等，公司原先的 ERP 系統(tǒng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。2006 年新的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)——SAP( Systems applications and products indata processing )系統(tǒng)上線。SAP/ERP 是全球排名第一的 ERP 管理軟件，以管理集成度高、流程控制嚴(yán)密著稱于世，世界 500 強(qiáng)企業(yè)中有 70%采用該系統(tǒng)。蘇寧的 SAP/ERP 項(xiàng)目是由 IBM 的顧問團(tuán)隊(duì)規(guī)劃實(shí)施的，主要包括采購(gòu)、銷售、服務(wù)和財(cái)務(wù)四大模塊的 SAP/ERP 系統(tǒng)。蘇寧電器目前在全國(guó)擁有 100 多個(gè)物流配送中心(點(diǎn))，基本上是各個(gè)省會(huì)城市及地級(jí)市的分公司都擁有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積80 萬平方米。SAP 系統(tǒng)啟用后，將改變先前供應(yīng)商鋪貨分散的局面，形成某個(gè)區(qū)域的各分公司倉(cāng)庫(kù)共享的優(yōu)勢(shì)，這使得公司的倉(cāng)儲(chǔ)面積將減少一半以上，庫(kù)存量降低 20—50%；存貨周轉(zhuǎn)率提高 20—60%。此外，2005 年底蘇寧正式啟用在杭州的第二代物流基地，這里的物流體系使相同倉(cāng)儲(chǔ)面積下庫(kù)存數(shù)量比傳統(tǒng)庫(kù)存方式提高一倍；蘇寧的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（“Warehouse Management System”WMS）對(duì)機(jī)械操作的自動(dòng)管理使進(jìn)貨和出貨的差錯(cuò)率幾乎為零，同時(shí)這種方式也完結(jié)了蘇寧賣場(chǎng)設(shè)置產(chǎn)品庫(kù)的原始做法，將家電商品的庫(kù)存成本降低了至少 10 倍。 以自有車隊(duì)運(yùn)輸為主蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)。在銷售時(shí)，為加速產(chǎn)品流通，蘇寧在 2002 年 3 月份建立自己的智能配送中心，以配送中心為核心，上與供應(yīng)商相聯(lián)，下與連鎖超市相接，從而使產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及時(shí)送達(dá)到消費(fèi)者手中。2004 年底蘇寧與國(guó)內(nèi)外著名供應(yīng)廠商摩托羅拉、諾基亞、索尼、海爾達(dá)成協(xié)議，基于國(guó)際電子行業(yè)通用的數(shù)據(jù)交換準(zhǔn) ROSETTANET 協(xié)議，建立訂單、發(fā)貨、入庫(kù)和銷售匯總的數(shù)據(jù)處理流程。廠銷雙方基于 ROSETTANET 聯(lián)盟，構(gòu)建共同的銷售信息平臺(tái)，決定采購(gòu)供應(yīng)和終端促銷。2004 年底蘇寧與海爾成立了經(jīng)營(yíng)推進(jìn)公司，在商品庫(kù)存，定制包銷等方面對(duì)接管理，從而提高了海爾產(chǎn)品在蘇寧的周轉(zhuǎn)率，減少了缺貨率，經(jīng)營(yíng)績(jī)效顯著。實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)的及時(shí)調(diào)整在庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)管理中，蘇寧電器也獲得一定的收益。蘇寧電器將其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品系列分為七大類：空調(diào)、黑色家電（指影音產(chǎn)品）、白色家電（指冰箱、洗衣機(jī)等）、通訊、小家電、數(shù)碼 IT、廚衛(wèi)及其他。公司近五年的各業(yè)務(wù)收入構(gòu)成見圖 。由于空調(diào)占收入比例 2001 年高達(dá) ％，如在圖中表示出則會(huì)導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)收入占比分辨不清，因此本圖將蘇寧電器 2001 年空調(diào)收入占比省略。蘇寧電器20012005年各業(yè)務(wù)收入構(gòu)成圖 蘇寧電器 2001—2005 年各業(yè)務(wù)收入構(gòu)成（二）存在的問題從上文對(duì)南京蘇寧電器的客戶服務(wù)管理、庫(kù)存管理和運(yùn)輸管理的分析中，我們可以看到蘇寧電器在快速擴(kuò)張中對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的花費(fèi)投入。在客戶服務(wù)管理方面，公司初步實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”，采取區(qū)域化消費(fèi)策略，但在門店布局中仍然采用傳統(tǒng)封閉式商品展示方式，并且只有會(huì)員才可以享受咨詢服務(wù)，客戶服務(wù)平臺(tái)處于初步建設(shè)階段，售后服務(wù)以基本的安裝、維修服務(wù)為主，尚不能更好的為消費(fèi)者帶來更多的增值服務(wù)；在庫(kù)存管理方面，公司實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存模式的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的“一店一庫(kù)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集中配送，還能實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)的及時(shí)調(diào)整，此外公司花費(fèi)大量成本投入庫(kù)存信息系統(tǒng)的建設(shè)，提高公司的庫(kù)存管理水平，投資建立以 SAP/ERP 為核心的信息化平臺(tái)；在運(yùn)輸管理方面，公司采取以自有車隊(duì)運(yùn)輸為主，承運(yùn)商運(yùn)輸為輔的方式，通過企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)提高配送車輛的反應(yīng)能力和配送能力。蘇寧電器在快速擴(kuò)張下加強(qiáng)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平有了一定提高，但與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理仍然存在一定的差距。如圖 所示，公司近幾年空調(diào)的收入占比顯著下降，黑色電器的比例明顯上升，小家電、數(shù)碼 IT、白色電器收入比例也都有一定的增長(zhǎng)，隨著人們消費(fèi)水平提高，公司傳統(tǒng)商品銷售比重下降，增加了影音、數(shù)碼等商品的比重，從而加快商品周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本。南京蘇寧電器運(yùn)輸設(shè)備費(fèi)用及增長(zhǎng)率。 由上圖可見，蘇寧公司近五年的運(yùn)輸設(shè)備費(fèi)用顯著上升，從 2001 年的 453萬元增長(zhǎng)到 2005 年的 3157 萬元，公司門店數(shù)量的快速擴(kuò)張導(dǎo)致了公司運(yùn)輸設(shè)備費(fèi)用增加。再看公司的運(yùn)輸設(shè)備費(fèi)用增長(zhǎng)率，近幾年該指標(biāo)數(shù)值上下波動(dòng)，2004年高達(dá) %，到 2005 年又有所好轉(zhuǎn)，下降到 %，這與公司第二代物流基地的啟用密不可分。 各部門間協(xié)作力度不夠國(guó)外家電連鎖企業(yè)將各個(gè)部門看作一個(gè)團(tuán)體，他們之間的透明度極高，充分的共享信息，不僅各個(gè)地區(qū)物流中心經(jīng)理緊密合作，而且運(yùn)輸部門同零售部門、存儲(chǔ)部門等其它部門都
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