【文章內(nèi)容簡介】 康時(shí)尚的保健理念。2．呼叫中心：公司將設(shè)立專門的健康咨詢熱線，為消費(fèi)者解答進(jìn)入高原應(yīng)注意的各種健康問題并提供專業(yè)的健康咨詢及保健建議。：存入客戶基本信息，與客戶相關(guān)的基本活動，聯(lián)系人的選擇，訂單的輸入和跟蹤，建議書和銷售合同的生成及潛在客戶的跟蹤。：當(dāng)公司產(chǎn)品占有一定市場份額，并且公司樹立起時(shí)尚健康的形象后我們除了以保健品連鎖超市形式銷售外，還可以建立網(wǎng)上交易中心?！馜SS系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)）：初期由于資金問題只建立決策所需數(shù)據(jù)庫，當(dāng)公司規(guī)模壯大后建立健全決策支持系統(tǒng)（模型庫、知識庫、方法庫、人機(jī)接口部件及用戶界面子系統(tǒng)）。（三） 人事管理1. 培訓(xùn)：① 公司成員上崗之前要參加培訓(xùn)，其目的是讓他們熟悉公司的規(guī)章制度，并學(xué)習(xí)GMP、GSP、GLP標(biāo)準(zhǔn)。② 每周一上午召開會議，總結(jié)上周的工作情況并對本周工作做出安排及要求。③ 公司會不定時(shí)組織員工學(xué)習(xí)GMP、GSP、GLP標(biāo)準(zhǔn)與公司的新理念。④ 公司隨時(shí)會組織員工出差參加一些講座等活動。2. 績效考核：① 每次學(xué)習(xí)后要以面談和問卷形式考察其學(xué)習(xí)效果，并根據(jù)結(jié)果給與優(yōu)、良、差三個(gè)等級。② 人事部負(fù)責(zé)人每天要考察全體成員的表現(xiàn)情況（包括是否按時(shí)上班、工作是否認(rèn)真、是否很關(guān)心公司事務(wù)、是否積極為公司提出好的建議）做好記錄，并評定等級。③ 各部門經(jīng)理要經(jīng)常到其部門檢查各環(huán)節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并做好相應(yīng)記錄。3. 獎勵機(jī)制：① 公司每個(gè)月會評選出各部門得優(yōu)最多者，獎勵其500元。② 公司每年底將在所有員工中評選出一位得優(yōu)最多者和一位為公司做出重大貢獻(xiàn)者，獎勵其5000元。③ 獎勵提供對本公司有利的創(chuàng)新方案者5000元。④ 對公司做出重大貢獻(xiàn)者和年終得優(yōu)最多者將得到優(yōu)先晉升的機(jī)會。⑤ 據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對個(gè)部門規(guī)定基本工作量，超額完成者將得到其所創(chuàng)造利潤的5%。4. 懲罰機(jī)制：① 對上班遲到一次者給與警告，二次者罰款50元，三次以上者除罰款外還要給與加班處分，并據(jù)實(shí)際情況扣除年終獎。② 對原材料采購不符規(guī)范一次者扣除當(dāng)月工資的10%，二次者除扣除當(dāng)月工資的10%外還要賠償所有的損失費(fèi)用。③ 在生產(chǎn)過程中由于操作不嚴(yán)格而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題者要賠償包括原材料、延遲銷售時(shí)間和公司信譽(yù)受損的所有費(fèi)用。④ 在質(zhì)量檢測時(shí)如因不認(rèn)真或故意隱瞞導(dǎo)致公司信譽(yù)受損一次者要賠償所有損失，二次者除要賠償所有損失外還要撤離其職位并扣除年終獎。⑤ 對泄露公司機(jī)密者除要賠償所有損失、扣除當(dāng)年所有工資和獎金、開除本公司外還要在網(wǎng)上張貼告示。⑥ 對月底和年底評選出的得優(yōu)最少者如沒違反公司規(guī)章制度則給與批評與教育并酌情扣除年終獎。如違反了公司規(guī)章制度的給與相應(yīng)的懲罰。⑦ 對沒有完成規(guī)定任務(wù)者要扣除當(dāng)月工資的10%，并取消當(dāng)月的相應(yīng)獎勵。（四） 企業(yè)績效評價(jià)由于企業(yè)剛起步，很多制度需要試行，所以需隨時(shí)對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)來發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)調(diào)整。隨著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，更需績效評價(jià)體系來反應(yīng)企業(yè)的財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)營運(yùn)狀況、償債能力和發(fā)展能力。我公司發(fā)展初期以資產(chǎn)營運(yùn)狀況和發(fā)展能力狀況為核心，當(dāng)公司發(fā)展穩(wěn)定后主要以財(cái)務(wù)效益狀況為核心采用以下企業(yè)績效指標(biāo)體系：評價(jià)內(nèi)容基本指標(biāo)修正指標(biāo)（+/）評議指標(biāo)（+/）領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)（20）占有產(chǎn)品市場能力（服務(wù)滿意度）（18）基礎(chǔ)管理比較水平（20）在崗員工素質(zhì)狀況（12）5技術(shù)裝備更新水品（服務(wù)硬環(huán)境）（10）行業(yè)或區(qū)域影響力（5）企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略（5）長期發(fā)展能力預(yù)測（10）質(zhì)量和效益目標(biāo)的達(dá)標(biāo)程度（%）財(cái)務(wù)效益狀況（20）{42}凈資產(chǎn)收益率（10）{30}資本保值、增值率（6）{16}銷售（營業(yè)）利潤率（4）{14}總資產(chǎn)報(bào)酬率（10）{12}成本費(fèi)用利潤率（10）{12}資產(chǎn)營運(yùn)狀況（30）{18}總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（15）{9}存貨周轉(zhuǎn)率（8）{4}流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（15）{9}應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（7）{4}不良資產(chǎn)比率（8）{6}資產(chǎn)損失比率（7）{4}償債能力狀況（20）{22}資產(chǎn)負(fù)債率（12）{12}流動比率（5）{6}已獲利息倍數(shù)（8）{10}速動比率（4）{4}現(xiàn)金流動負(fù)債比率（4）{4}長期資產(chǎn)適合率（4）{5}經(jīng)營虧損掛賬比率（3）{3}發(fā)展能力狀況（30）{18}銷售（營業(yè)）增長率（15）{9}總資產(chǎn)增長率（8）{7}資本積累率（15）{9}固定資產(chǎn)成新率（8）{5}三年利潤平均增長率（7）{3}三年資本增長率（7）{3}注：以上（）中是公司發(fā)展初期績效評價(jià)的相關(guān)參數(shù)，{}中為公司發(fā)展穩(wěn)定后績效評價(jià)的相關(guān)參數(shù)。（五） 員工福利1. 據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對個(gè)部門規(guī)定基本工作量，超額完成者將得到其所創(chuàng)造利潤的5%。2. 在本公司工作三年以上者，公司將為其購買醫(yī)療保險(xiǎn)。3. 在本公司工作五年以上者，公司將為其購買養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。4. 公司將為員工免費(fèi)提供單人宿舍。5. 員工在生日當(dāng)天將獲得100元的補(bǔ)貼。6. 中國傳統(tǒng)節(jié)假日時(shí)要送全體員工相應(yīng)禮物。（六） 人性化環(huán)境1. 公司擁有良好的工作環(huán)境與就餐環(huán)境。2. 法定假期，公司將會組織員工外出旅游。3. 公司將經(jīng)常開展活動以促進(jìn)員工之間的交流，如聚會、體育項(xiàng)目比賽等。六、生產(chǎn)管理與技術(shù)（一） 生產(chǎn)管理1. 廠址的選擇與布局公司建立在四川省成都市郫縣高新技術(shù)區(qū)，公司廠房占地面積1700平方米 租金100元/平方米。2. 原材料來源荷花池中藥材專業(yè)批發(fā)市場圣和源經(jīng)營部3. 工人數(shù)量與生產(chǎn)能力工作時(shí)間 ：8個(gè)小時(shí) 普通員工：20人研發(fā)人員及檢測人員：5人生產(chǎn)能力：8*60*10/8=600盒/天 600*（3110）*12=151200盒/年4. 主要設(shè)備高效粉碎機(jī) 2臺，一步制粒機(jī) 1臺，鼓風(fēng)機(jī)，反應(yīng)釜1臺，壓片機(jī) 1臺，高效液相色譜 1臺（二） 工藝流程過程：將原材料飲片經(jīng)高純水洗凈，在100攝氏度下烘干，通過高效粉碎機(jī)粉碎后成120目大小的細(xì)微顆粒,以1：16的料水比例加入反應(yīng)釜中，浸泡1小時(shí)后，在140攝氏度溫度下，提取30分鐘。將提取液輸送至一步制粒機(jī)制成細(xì)小顆粒，再進(jìn)行壓片，包裝后成為成品。粉碎粗篩 精篩 反應(yīng)釜反原輔料一步制粒機(jī)填充物制備壓片 包裝 消毒包裝材料 入庫生產(chǎn)工藝流程圖 （三） 產(chǎn)品核心技術(shù)1. 技術(shù)特點(diǎn)a． 紅景天的藥效紅景天屬于被子植物門景天科紅景天屬多年生草本植物，藏藥常見成分。藥理研究表明，紅景天具有抗衰老、抗缺氧、抗病毒、抗腫瘤、抗疲勞及提高學(xué)習(xí)記憶力等許多作用，對機(jī)體起雙向調(diào)節(jié)作用。紅景天的有效成分為紅景天苷、酪醇等。b． 紅景天有效成分提取方法對紅景天有效成分提取工藝的優(yōu)化一直是國內(nèi)外學(xué)者熱衷研究的課題之一。常見的提取方法有回流法、超聲法、微波法等。其中，高壓式提取方法是在控溫條件下，采用密閉升溫的方式產(chǎn)生高壓，從而使植物細(xì)胞破壁，進(jìn)行有效成分的提取。該方法避免了超聲波及微波對人體產(chǎn)生危害的因素，以粗提物中的紅景天苷為考察指標(biāo)，通過單因素試驗(yàn)對溶劑進(jìn)行選擇，用正交試驗(yàn)對料液比、浸泡時(shí)間、提取時(shí)間、提取溫度等因素進(jìn)行研究，確定提取工藝的最佳條件，并與超聲提取法的提取結(jié)果進(jìn)行比較后得出結(jié)論：此方法紅景天苷得率高，更加適用于工業(yè)化生產(chǎn)。c． 紅景天最優(yōu)提取方法試驗(yàn)通過正交試驗(yàn)優(yōu)選出最佳工藝條件為前提，料液比l：16，浸泡時(shí)間1 h，提取溫度140 ℃，提取時(shí)間30 min。與超聲提取法及微波提取法相比，高壓法避免了超聲波及微波對人體健康產(chǎn)生危害的因素，成本低、操作簡單、速度快，且比超聲法的紅景天苷得率高，更加適用于工業(yè)化生產(chǎn)。試驗(yàn)所確立的新工藝為天然產(chǎn)物有效成分的提取提供了一種新途徑。2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)a．主要成分：道地純天然大花紅景天、參、枸杞等提取物，葡萄糖，麥芽糊精b．紅景天提取物是紅景天的精華，其功效是紅景天母體的50倍左右，紅景天提取物的功效成份非常豐富。其中，紅景天苷是其“扶正固本，抗缺氧、抗疲勞、改善心腦血管”的主要成份。c．紅景天系列產(chǎn)品——選取海拔米以上青藏高原的道地野生大花紅景天為原料，提取物的功效成分含量高、安全。特別精選參與枸杞提取物與之配伍，通過“合成生物技術(shù)”（該技術(shù)已通過國家級機(jī)構(gòu)對人體與動物的實(shí)驗(yàn)），使之功能顯效更好、更快，與同類產(chǎn)品相比大大提高了抗缺氧功能。被研究高原反應(yīng)專家界譽(yù)為“天然制氧劑”。真正做到了溶解、吸收、利用一路通，開創(chuàng)了抗高原反應(yīng)產(chǎn)品的新時(shí)代。七、營銷策略(一) 消費(fèi)者接受性分析因?yàn)楫a(chǎn)品針對的消費(fèi)者有兩類，一類為進(jìn)入高原地區(qū)旅游人群，另一類則是響應(yīng)國家西部大開發(fā)號召，進(jìn)入高原地區(qū)工作及生活的志愿者。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2005年以來平均每年到高原旅游的人數(shù)僅僅是西藏便高達(dá)500萬，其中80%為2050歲的中青年群體。2035年齡段的消費(fèi)者，擁有時(shí)尚創(chuàng)新的心態(tài)，追求健康與活力。我公司提倡的時(shí)尚，健康的理念及保健品年輕化的要求剛好與這類消費(fèi)者的需求相契合，與市面上同類產(chǎn)品的規(guī)矩嚴(yán)肅相比，能更好的抓住這類消費(fèi)者的心，迅速的進(jìn)入市場。并且，這個(gè)年齡段的消費(fèi)者對潮流的感覺敏銳而樂于追隨，有利于產(chǎn)品不斷擴(kuò)大市場，同時(shí)傳播公司時(shí)尚健康的理念。35歲以上的消費(fèi)者，大多受過良好教育，擁有中、高等的收入，消費(fèi)能力較高。這類消費(fèi)者更容易被品牌效應(yīng)所吸引，更加看重產(chǎn)品公司的內(nèi)涵。這要求公司在創(chuàng)立初期就要建立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)內(nèi)涵，以高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)打動這類消費(fèi)者。在高原地區(qū)工作的志愿者，這類消費(fèi)者傾向于以產(chǎn)品的質(zhì)量及效果來決定是否購買，并且對各種優(yōu)惠活動比較感興趣。所以，針對這類消費(fèi)者，公司可以采用真情饋贈的方式給予一定的優(yōu)惠或舉辦愛心活動，吸引其購買的欲望。同時(shí)這也是對公司形象的一種提升。(二) 營銷戰(zhàn)略1. 產(chǎn)品策略① 產(chǎn)品定位產(chǎn)品為專門針對高原反應(yīng)的保健品，并非市場上現(xiàn)存的功能不明確甚至虛假功能的萬用保健品，定位明確。公司會在產(chǎn)品的生產(chǎn)，包裝及銷售上始終貫徹公司的生存理念——時(shí)尚，健康，年輕化的保健品。② 品牌定位公司旨在建立一個(gè)全新的高端的保健品品牌，開創(chuàng)保健品時(shí)尚化，年輕化的新時(shí)代。并且保證與公司信譽(yù)相符的高品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司的所有產(chǎn)品均圍繞這一品牌計(jì)劃運(yùn)行。針對抗高原反應(yīng)的產(chǎn)品，公司會開展一系列的人文活動，如支持西部大開發(fā)，宣揚(yáng)高原文化，呼吁保護(hù)環(huán)境等措施，從而提升公司形象，同時(shí)促進(jìn)高原旅游業(yè)發(fā)展，達(dá)到互惠的效果。③ 產(chǎn)品包裝因?yàn)楫a(chǎn)品高端定位以及年輕化的思想，包裝應(yīng)極具青春氣息，時(shí)尚大方同時(shí)凸顯高品質(zhì)的生產(chǎn)理念，完美的表達(dá)公司的品牌定位。產(chǎn)品包裝簡潔，易于攜帶。包裝上綜合多種策略將產(chǎn)品打造成時(shí)尚、健康、運(yùn)動的年輕人的形象代言。企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品采用相同的圖案、近似的色彩、相同的包裝材料和相同的造型進(jìn)行包裝，便于顧客識別出本企業(yè)產(chǎn)品。通過包裝的造型、色彩等來賦予產(chǎn)品崇尚自由，年輕的象征意義。選擇可重復(fù)利用或可再生、易回收處理、對環(huán)境無污染的包裝材料。在包裝物上留有“窗口”，讓消費(fèi)者通過“窗口”來直接認(rèn)識和了解產(chǎn)品。商品包裝物附贈獎券或?qū)嵨?，或包裝本身可以換取禮品，吸引顧客的惠顧效應(yīng)，導(dǎo)致重復(fù)購買。④ 產(chǎn)品服務(wù)A. 健康咨詢熱線公司將設(shè)立專門的健康咨詢熱線，為消費(fèi)者解答進(jìn)入高原應(yīng)注意的各種健康問題，并向其宣傳我公司產(chǎn)品的功效。B. 滿意度調(diào)查公司會對某些大型銷售點(diǎn)的顧客對售后服務(wù)的滿意程度進(jìn)行跟蹤調(diào)查,獲取消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的消費(fèi)者建立一個(gè)完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行保健品市場營銷及開發(fā)新的保健產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。C. VIP待遇公司將根據(jù)各個(gè)銷售點(diǎn)的銷售情況向其發(fā)放一定的VIP名額，為這一類的顧客建立專門的個(gè)人健康檔案，提供專業(yè)的健康咨詢及保健建議。同時(shí)公司會定期通過大型銷售點(diǎn)舉辦健康講座，凡VIP會員都會受到公司邀請。2. 價(jià)格策略① 導(dǎo)入期定價(jià)以成本為基礎(chǔ)，略高于同類產(chǎn)品的價(jià)格。以科技含量提升產(chǎn)品附加值，有利于公司區(qū)別于同類產(chǎn)品，抓住消費(fèi)者注重品牌效應(yīng)的心理，不僅不會因?yàn)檩^高的價(jià)格影響銷量，反而可鞏固產(chǎn)品的高端定位。同時(shí)可采取拉大批零差價(jià)，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性；給予適當(dāng)數(shù)量的折扣，以鼓勵其多購。② 成長期定價(jià)紅景天含片經(jīng)一定時(shí)間的宣傳促銷以后，消費(fèi)者對其已經(jīng)熟悉，某些老顧客的消費(fèi)習(xí)慣已形成，銷售量迅速增長，這時(shí)產(chǎn)品進(jìn)入成長期。在產(chǎn)品的成長階段，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，可以采取降價(jià)策略，以激發(fā)那些對價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)和采取購買行動。③ 產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略產(chǎn)品進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，市場競爭非常激烈，公司應(yīng)該堅(jiān)守自己的定位，不斷提升產(chǎn)品的附加價(jià)值，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲，同時(shí)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格。④ 產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略在成熟期，產(chǎn)品的銷售量從緩慢增加直到緩慢下降，如果銷售量的下降速度開始加劇，利潤水平很低，在一般情況下，就可以認(rèn)為這種產(chǎn)品已進(jìn)入市場生命周期的衰退期。面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略、在什么時(shí)間退出市場。3. 銷售渠道① 初期銷售策略產(chǎn)品銷售的初期，主要采取經(jīng)銷及網(wǎng)絡(luò)直銷的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。經(jīng)銷方式可以節(jié)省公司的人力及財(cái)力，使公司有更多的精力投入到新產(chǎn)品的研究開發(fā)中。主要在上海，……成都等大城市的大型超市，藥店等進(jìn)行銷售。采取一些實(shí)惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钪贫?。網(wǎng)絡(luò)直銷更節(jié)約成本，并且有利于公司更直觀的掌握市場