招行“伙伴一生”金融計劃營銷策略分析范文(編輯修改稿)
2025-08-28 19:22 本頁面
【文章內容簡介】 一生”金融計劃，以一個伙伴的身份，伴隨著客戶的成長，在人生的各個階段提供理財服務的支持?！盎锇橐簧苯鹑谟媱澑鶕?jù)客戶群踏入工作后的生活形態(tài)特點不同，將客戶群分為以下五個階段：初涉社會階段、成家立業(yè)階段、養(yǎng)兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段。并將各階段客戶群分別為命名為炫彩人生、浪漫人生、和美人生、豐碩人生和悠然人生。這一組命名，非常直觀。而且根據(jù)各階段人群的心理和理財需求，各階段分別有各階段的廣告語：炫彩人生：炫彩青春，因我更精彩。浪漫人生：浪漫生活，因我更真情。和美人生：和美家庭，因我更幸福。豐碩人生：豐碩成果，因我更輝煌。悠然人生：悠然歲月，因我更逍遙。以上系列廣告語緊扣各階段段客戶群的特點，向他們準確地訴求他們所關心的利益點，針對性強、結構工整、訴求準確，形成一個完美的組合?！盎锇橐簧苯鹑谟媱澇搅算y行產品本身的范疇?！盎锇橐簧辈⒎菃我汇y行產品，而是包括證券、保險、基金、醫(yī)療健康計劃等在內的一攬子金融計劃。由于招商銀行在這方面擁有獨特的資源和優(yōu)勢，可以對諸多不同領域的產品服務進行組合打包。在“伙伴一生”金融計劃中，招商銀行將現(xiàn)有零售銀行業(yè)務進行有機整合，具有非常強的針對性和適用性?？紤]到人生不同階段其生活形態(tài)有所差別，理財需求、投資風格會有明顯的不同，因此所需要的金融產品和服務是不同的，服務渠道也有所區(qū)別：對于剛剛踏入社會、剛參加工作的客戶群（處于炫彩人生階段）來說，他們一般為 1825 歲未婚的年輕人。群體特征表現(xiàn)為年輕、有活力、對新生事物有強烈的興趣，追求時尚，經(jīng)濟收入比較低，但花銷大。他們的投資風格是風險承受力較低，投資活動較少。理財需求以轉帳、匯款需求較多，對刷卡購物的方式比較接受。針對這一階段的人群，招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出居家服務、儲蓄融資方面分別提供刷卡消費、網(wǎng)上支付、定期定額、教育學資貸款、信用卡循環(huán)授信等服務。在服務渠道方面，針對年輕人容易接受新鮮事物的特點，鼓勵他們使用電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行這些更方便的服務渠道。對于事業(yè)上小有成就、成家立業(yè)階段的客戶群（處于浪漫人生階段）來說，他們一般為 2330 歲的人。正談婚論嫁，經(jīng)濟收入增加而且生活穩(wěn)定，但往往需要較大的家庭建設支出。有一定風險承受能力，更加注重投資收益。以溫和進取型投資風格為主。招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出個人住房按揭貸款、個人汽車消費貸款、信用卡循環(huán)授信、信用卡免息分期付款、信用卡調高臨時額度、預借現(xiàn)金等融資業(yè)務，為便于他們投資，提供了銀證通、開放式基金等產品，以及個性化產品——溢財通，并開通財富賬戶、95555 出行易等電子銀行服務。而對于養(yǎng)兒育女階段的客戶群（處于和美人生階段）來說，他們一般為2840 歲的三口之家。群體特征表現(xiàn)為正是家庭和社會的中流砥柱，經(jīng)濟上漸具實力，逐漸成為中高管層管理人員，處于家庭成長期，重視孩子的成長教育和文化環(huán)境，培養(yǎng)孩子是家庭的一項重要支出。他們以進取型投資風格為主，投資品種多樣化。針對這一階段的人群，招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出特色儲蓄、居家服務、教育學資貸款、住房循環(huán)授信、個人汽車消費貸款、自助貸款、外匯買賣、本外幣理財計劃等服務，以及“一張保單保全家”的 10 萬安享人生兩全保險（分紅型）自選保障計劃，還特別傾情奉獻個性化產品及增值服務——留學金融服務套餐。而對于事業(yè)有成階段的客戶群（處于豐碩人生階段）來說，他們一般為3855 歲中老年人士，子女已成年自立，有了自己的生活空間，處于家庭
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