復(fù)件第十二章，社會群體與消費者購買行為(編輯修改稿)
2024-08-28 17:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個人 想滿足別人對他的期望 的愿望會影響他的品牌選擇 參照群體所施加的影響類型 影響種類 目標(biāo) 可感知的來源特性 權(quán)力類型 行為 信息影響 價值影響 規(guī)范影響 獲得知識 自我維護(hù)和充實 得到報酬 可信度 相似性 權(quán)力 專家權(quán)力 參考權(quán)力 報酬或強迫權(quán)力 接受 認(rèn)同 遵守規(guī)范 決定參照群體影響強度的因素 ? 產(chǎn)品使用時的可見性（正相關(guān)） ? 產(chǎn)品的必需程度（負(fù)相關(guān)） ? 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性（正相關(guān)） ? 個體對群體的忠誠程度（正相關(guān)） ? 個體在購買中的自信程度（負(fù)相關(guān)） 參照群體概念在營銷中的運用 ? 名人效應(yīng) ? 專家效應(yīng) ? 普通人效應(yīng) ? 經(jīng)理型代言人：在廣告中用公司總裁或總經(jīng)理作代言人 意見領(lǐng)袖 ? 意見領(lǐng)袖就是指那些在非正式的產(chǎn)品溝通中，就某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)能夠提供建議與信息的一群人 。 意見領(lǐng)袖的特征 ? （ 1）人格特征 ? （ 2）獨特的產(chǎn)品知識 ? （ 3）豐富的市場知識 如何發(fā)現(xiàn)與尋找意見領(lǐng)袖 ? 影星、體育明星或其他社會名流 。 ? 某些產(chǎn)品領(lǐng)域有職業(yè)性的意見領(lǐng)袖。 ? 通過社會學(xué)技術(shù)測量出來，如通過媒體的使用來確定觀念領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 通過設(shè)計調(diào)查問卷的形式來確認(rèn)意見領(lǐng)袖。 如李克特量表問： 我對（ ）的意見好像與別人不一樣 。 我認(rèn)識的人根據(jù)我告訴他們的信息選擇 —— ； 我常常勸說他人購買我喜歡的 ——
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