顧客服務相關程序(編輯修改稿)
2025-08-26 04:35 本頁面
【文章內容簡介】 部門，并觀察其改善結果是否滿足顧客要求。（檢討期限不能超過一個月）必須全部重新檢討，確認其改善程度及有效性，必要時，對已改善的問題進行關閉。6. 相關文件《新樣板制作程序》《生產(chǎn)設備管理程序》《倉庫管理程序》7. 使用表單(FM110017A)(FM110014A)(FM110018A)(FM110019A) 附表一流程圖權責單位相關文件使用表單描述客戶訂單 NG審核確 認 OK樣板制作/安排生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)及實現(xiàn)出貨(交付)客戶 計劃部/相關部門生產(chǎn)部/相關部門相關部門貨倉部《新樣板制作程序》《生產(chǎn)設備管理程序》附表二顧客投訴控制流程圖流程圖權責單位相關文件使用表單描述顧客投訴接受顧客投訴 記錄 分析原因糾正措施處理結果追蹤回復顧客客戶生產(chǎn)部生產(chǎn)部品管部/相關部門相關部門生產(chǎn)部生產(chǎn)部/品管部生產(chǎn)部
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