組織行為學(xué)(省)形成性考核內(nèi)容與要求(編輯修改稿)
2025-08-25 09:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理論 E、需求層次論三、名詞解釋情商激勵(lì)ERG理論四、簡(jiǎn)答題如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？激勵(lì)的作用是什么？雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中應(yīng)該如何應(yīng)用這一理論？有效激勵(lì)應(yīng)遵循哪些原則？激勵(lì)的方法與手段有哪些？挫折產(chǎn)生的原因有哪些？馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？公平理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？六、案例分析案例：第五設(shè)計(jì)院第五設(shè)計(jì)院是一個(gè)大型綜合設(shè)計(jì)單位，建院很早，兵強(qiáng)馬壯，專門承包資金系統(tǒng)各公司、長(zhǎng)、礦的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以一貫的高質(zhì)量設(shè)計(jì)博得本行業(yè)務(wù)界的普遍贊譽(yù)和尊敬。高級(jí)工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長(zhǎng)數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計(jì)室任副主任，組長(zhǎng)一職暫告缺，目前由組內(nèi)資歷最深的賈可樂工程師代理。不久前，該組分配來一位新人蘇黛微，是剛從一所名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生，是本院首批分來的碩士生，年方26歲，出身高級(jí)知識(shí)分子家庭，朝氣蓬勃，大方直爽。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程設(shè)計(jì)工作，同時(shí)參與這項(xiàng)任務(wù)的，還有同組另三位男工程師：代理組長(zhǎng)賈可樂（38歲，在本院工作了15年）、薩本柱（40歲，來本院也有10年之久）和藍(lán)狄承（32歲，來本院已8年）。小蘇是出來乍到，但為能分到五院工作，感到很高興。她很喜歡分配給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，覺得擔(dān)子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)提高快，也表現(xiàn)了對(duì)她的器重，能充分運(yùn)用她剛從學(xué)校來的新知識(shí)，一展抱負(fù)。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計(jì)任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是友好的，不過無論上班還是下班她都很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇工作很認(rèn)真，碰到困難問題，她會(huì)自動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，上計(jì)算室，總要盡快搞個(gè)水落石出。因?yàn)樗@樣堅(jiān)忍不拔，再加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天就完成了分派給她承擔(dān)的那部分設(shè)計(jì)任務(wù)。她是閑不住的，總說“我有使不完的勁?！比蝿?wù)一完，就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務(wù)干。有時(shí)，她就問賈工、薩工和藍(lán)工，能不能把手頭的活分點(diǎn)給她，好幫他們加快速度，但每回都被他們斷然拒絕了。她來院工作五個(gè)月后，有一回老賈來找馬主任，說是談?wù)劷M里的一件事。他們的對(duì)話如下：馬：有啥事？請(qǐng)坐下來談?wù)劇ＹZ：好，馬主任。我本來不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來找找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇，蘇黛微，就是才來不久的那個(gè)什么碩士，她把咱組的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬能博士”，啥事都懂。我們可不愛跟這種人共事。馬：老賈，這我可有點(diǎn)不懂了。她干得不錯(cuò)嘛，設(shè)計(jì)任務(wù)總是完成得很好，沒出啥差錯(cuò)啊。布置的活全都干了，還要她咋的？賈：可誰也沒布置過她搞亂組里的氣氛啊？誰許她有權(quán)指手畫腳來教導(dǎo)我們?cè)撛趺锤苫顏淼模课掖笮∫彩莻€(gè)代組長(zhǎng)，也沒這么干過。組里的怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正你看著辦吧！馬：那好，我看這樣吧。下星期她就干滿半年了，我正要找她談一談，給她講評(píng)一下她這半年來的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說的她那種目空一切的態(tài)度能改得了。現(xiàn)在的年青人，難呀！賈：我們也沒指望她全改，可是她當(dāng)眾去指點(diǎn)別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。人家還以為她是在那兒做什么高級(jí)報(bào)告，用上那么大一堆什么高階高次多變量方程，全是嚇唬人的廢話，有啥用！她最好收斂點(diǎn)，不然真有人要打報(bào)告調(diào)走了。事后，老馬該怎么跟小蘇談，仔細(xì)地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說是代組長(zhǎng)，實(shí)際上他早就是大伙的“頭“，這是代表組里其他人來談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆的談話后半段：馬：關(guān)于你這半年來的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意，不過你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點(diǎn)問題。蘇：我不明白，您這指的是什么問題？馬：好嘛，說具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬事通”的態(tài)度，和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面，很有些意見。你對(duì)人家得克制點(diǎn)，別公開去評(píng)論人家的工作。這一組的工程師們都挺強(qiáng)的，多年來的工作一直屬于優(yōu)秀一類。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。蘇：主任，聽我說幾句行不行？首先，我從來沒公開批評(píng)過他們的工作，也沒向您匯報(bào)過。起先，我把活干完了，總要求幫他們干一點(diǎn)，這本是是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了，“休管他人瓦上霜”嘛。馬：這對(duì)嘛！這我明白。蘇：你不明白的是，在這個(gè)組干了幾個(gè)月，可我看出來，他們明明在磨洋工嘛。這些工程師故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭(zhēng)下游”！他們感興趣的是上班聽老薩那個(gè)半導(dǎo)體放的音樂，談足球比賽，商量著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一起去看電影，逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛情電影連續(xù)劇。我很遺憾，讓我跟他們一起混日子，沒門！我從家里到學(xué)校，可不是接受這樣的教育的。還有一點(diǎn)，他們壓根兒就沒正眼瞧過我，以為我不過是來破壞他們那個(gè)“快樂的俱樂部”的黃毛丫頭。馬：你別胡說！給工程師做鑒定，寫評(píng)語是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計(jì)工作，別干擾人家生活。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的，可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。小蘇離開老馬辦公室時(shí)，覺得很傷心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯(cuò)，而那些工程師們卻遠(yuǎn)未發(fā)揮他們的潛力，這是明擺著的嘛。他不知道該咋辦？有點(diǎn)想哭，但馬上忍住了，她把頭一抬，又挺胸闊步地朝設(shè)計(jì)室去。問題：小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的原因是什么？小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？第三次作業(yè) 得分 一、單選題臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化
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