企業(yè)文化理論的淵源(編輯修改稿)
2024-08-23 10:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)的業(yè)績(jī)）。另外，企業(yè)的社會(huì)形象會(huì)影響顧客對(duì)企業(yè)的看法以及顧客的購(gòu)買行為，最終也會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)績(jī)。由此可見(jiàn)，員工的行為還可以通過(guò)影響企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化就是通過(guò)上述的鏈狀機(jī)制影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)?！ 钠髽I(yè)文化的作用機(jī)制還可以看出企業(yè)文化的層次。核心價(jià)值觀就是企業(yè)文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習(xí)慣對(duì)應(yīng)著企業(yè)的制度文化；員工行為對(duì)應(yīng)著企業(yè)的行為文化；最表層的物質(zhì)層面對(duì)應(yīng)著企業(yè)的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位 企業(yè)文化最初是作為一種管理思想提出來(lái)的，它在現(xiàn)代柔性管理中的位置顯得尤其重要。 企業(yè)管理方式的演進(jìn)經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段（見(jiàn)表1）。最早的管理方式是隨意性管理。通俗地說(shuō)，這種管理方式的特點(diǎn)是“老板說(shuō)了算”。在這種管理方式下，管理者所采用的主要手段是命令，沒(méi)有或者很少有規(guī)范的制度，多數(shù)決策依靠領(lǐng)導(dǎo)者拍腦袋，具有很大的隨意性。這種管理方式的優(yōu)點(diǎn)是“船小好掉頭”，具有較好的靈活性，管理成本也低，其缺點(diǎn)是企業(yè)太依賴于個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)較大。這樣的管理方式適合于小企業(yè)。文化在隨意性管理中有一定的地位，但那只是所有員工接受領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的“文化”，不能算作嚴(yán)格意義上的企業(yè)文化。 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，隨意性管理方式的弊端所造成的危害更大。依靠領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的智慧來(lái)管理企業(yè)顯得更為不足，決策的隨意性導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)更大。于是企業(yè)開(kāi)始建立各種規(guī)范的制度，逐漸地把管理工作與操作性的工作分離開(kāi)，把管理工作變成有章可循的日常性職能工作，這時(shí)，企業(yè)進(jìn)入了制度化管理階段。制度化管理的優(yōu)點(diǎn)是具有較好的規(guī)范性，大大地降低了管理的風(fēng)險(xiǎn)。但其缺點(diǎn)是缺乏對(duì)市場(chǎng)的快速適應(yīng)能力。這樣的管理方式適合于穩(wěn)定市場(chǎng)中的大型企業(yè)。在制度化管理中，企業(yè)文化不受重視。因?yàn)橹贫然芾韽?qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，而文化的控制力較弱。 本世紀(jì)八十年代初，伴隨著市場(chǎng)的全球一體化進(jìn)程，快速的變化成為市場(chǎng)的最大特點(diǎn)。因此，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力成為競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這種情況，管理學(xué)家提出了適時(shí)管理、企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、敏捷企業(yè)等新的管理理論。這些理論都把重點(diǎn)放在企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的柔性。因此，我們可以把這一次管理思潮看成柔性管理階段的開(kāi)始。柔性管理的優(yōu)點(diǎn)是它結(jié)合了隨意性管理的靈活性和制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但又采用科學(xué)的制度來(lái)規(guī)范人的行為；依靠制度來(lái)形成“法制”的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。柔性管理適合于變革市場(chǎng)中的大企業(yè)。企業(yè)文化是柔性管理的主要手段。它在柔性管理中起到兩方面的作用： 首先，企業(yè)文化可以起到粘合劑的作用，它可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。企業(yè)文化為企業(yè)的員工樹(shù)立了共同的信念和價(jià)值觀。它能夠代替權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)員工的行為，并可以保證為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性而采取的放權(quán)措施不會(huì)導(dǎo)致混亂。 另外，企業(yè)文化可以起到方向指示燈的作用，它可以為所有的員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。在柔性管理中，要靠員工的自覺(jué)性來(lái)完成工作，利用員工的創(chuàng)造性來(lái)做相關(guān)的決策。因此，就必須放權(quán)。但放權(quán)容易導(dǎo)致方向不清，互相沖突。這時(shí)，就要靠企業(yè)文化來(lái)為所有員工指明方向。 綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)柔性管理的重要手段，它起到協(xié)調(diào)行為和指明方向的作用。 企業(yè)文化建設(shè)為什么離不開(kāi)心理學(xué)的理論指導(dǎo)？ 心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象是人與客觀現(xiàn)實(shí)相互作用時(shí)， 客觀現(xiàn)實(shí)反映在人腦中而產(chǎn)生的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維、情感、意志等心理過(guò)程及在這些心理過(guò)程中形成與表現(xiàn)出來(lái)的需要、興趣、態(tài)度、性格、氣質(zhì)、 能力等個(gè)性心理傾向與心理特征。自從１８７９年德國(guó)心理學(xué)家、 科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人馮特（１８３２－１９２０）在德國(guó)萊比錫創(chuàng)立了第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生以來(lái)，心理學(xué)有一百多年歷史。由于世界范圍內(nèi)廣大心理學(xué)學(xué)者的努力， 心理學(xué)越來(lái)越完善，它的分支科學(xué)涉及面也越來(lái)越廣。 例如與本書(shū)有關(guān)的分支心理學(xué)就有管理心理學(xué)、個(gè)性心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)、工程心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、 人際關(guān)系心理學(xué)、人事心理學(xué)、青年心理學(xué)、廣告心理學(xué)、 社會(huì)心理學(xué)和醫(yī)學(xué)心理學(xué)等。隨著改革開(kāi)放的深入， 外來(lái)文化的引入，心理學(xué)也越來(lái)越受到國(guó)人的重視。它在教育、企業(yè)管理、思想工作和心理咨詢等方面， 有了很大的用武之地。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入， 現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化的建設(shè)，它是企業(yè)充滿活力、克敵制勝的法寶。企業(yè)文化是關(guān)于人的管理的一門新科學(xué)，它在日、美運(yùn)作后， 獲得了很大的成功。黨的十四屆三中全會(huì)明確指出， 企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這是很合時(shí)宜的。 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化的建設(shè)以及企業(yè)價(jià)值觀的塑造，非常需要心理學(xué)的理論指導(dǎo)，主要表現(xiàn)在： 一、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者， 他在企業(yè)文化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位，因此，企業(yè)家的性格、氣質(zhì)、能力、個(gè)性傾向等對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的方向、內(nèi)容都有很大影響。 而個(gè)性心理學(xué)就是以人的性格、氣質(zhì)、 能力等為研究對(duì)象，探討其發(fā)展、構(gòu)成及表現(xiàn)規(guī)律的科學(xué)， 企業(yè)家了解一些個(gè)性心理學(xué)的理論知識(shí)，有利于完善自身個(gè)性，更有利于企業(yè)文化的建設(shè)。 二、企業(yè)文化的主體是企業(yè)職工， 而在企業(yè)中起骨干作用的，正是那些有朝氣、有理想、有才干的青年。在對(duì)職工進(jìn)行思想教育、樹(shù)企業(yè)精神的過(guò)程中，
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