【文章內(nèi)容簡介】 目前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開闊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)提供了快捷方便的渠道和平臺。手機(jī)優(yōu)惠券常見的轉(zhuǎn)發(fā)方式有以下幾種：1） 通過短信、彩信的方式；其優(yōu)點(diǎn)：（1） 普及性：短信和彩信是人們最早接觸的手機(jī)應(yīng)用，不論什么年齡階段的人都會使用的方式，所以具有最廣泛的工具普及性。（2） 便捷性：對于以短信方式收到的優(yōu)惠信息可以直接轉(zhuǎn)發(fā)。（3） 不依賴網(wǎng)絡(luò)：對于沒有開通流量又不想為流量付費(fèi)的用戶，以及無法連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶，這種轉(zhuǎn)發(fā)和接收方式都是隨時可行的，不必受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制。其缺點(diǎn)：（1） 費(fèi)用高：彩信的費(fèi)用相對較高，大量的短信轉(zhuǎn)發(fā)對于一部分用戶來說也是開銷不少。（2） 效率低：大量的優(yōu)惠券短信會被用戶當(dāng)做垃圾信息刪掉，或者陌生的短信會直接被手機(jī)安全軟件攔截。如今許多不法分子通過手機(jī)短信的方式進(jìn)行詐騙，使得短信的可信度不高。（3） 泄露隱私：通過短信向陌生的用戶轉(zhuǎn)發(fā)會導(dǎo)致個人信息的泄漏，同時引發(fā)安全隱患，接收到陌生號碼的短信則說明個人手機(jī)號碼已經(jīng)泄漏給陌生人。2） 通過藍(lán)牙，紅外線，NFC等手機(jī)之間近距離傳輸?shù)姆绞?；[12]其優(yōu)點(diǎn)：（1） 安全性高：近距離傳輸技術(shù)需要雙方的確認(rèn)，確保了很高的安全性。（2） 時效性強(qiáng)：可以快捷的過濾掉過時的優(yōu)惠信息，確保轉(zhuǎn)發(fā)和接收的信息有效。（4） 速度快：近距離傳輸可以快速的傳遞信息，例如在消費(fèi)前給朋友共享優(yōu)惠信息時使用這種轉(zhuǎn)發(fā)方式。其缺點(diǎn)：（1） 局限性：只能在近距離傳輸，確保了安全性的弊端。（2） 范圍?。捍蠖鄶?shù)情況下是1對1的轉(zhuǎn)發(fā)，1對多較為不便，轉(zhuǎn)發(fā)范圍小，主要在認(rèn)識的人之間傳播（3） 內(nèi)容單一：這樣轉(zhuǎn)發(fā)的機(jī)制原理是復(fù)制，因此，接收的一方將會得到與發(fā)放的人一模一樣的優(yōu)惠信息，對于單一識別的優(yōu)惠券不適用（如特定號碼，二維碼等）3） 通過手機(jī)訪問網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)郵件，訪問論壇、社區(qū)等；其優(yōu)點(diǎn)：（1） 內(nèi)容豐富：基于網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)可以轉(zhuǎn)發(fā)大量優(yōu)惠券，或者優(yōu)惠鏈接供接收群體自行篩選。（2） 范圍廣：面向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶，接收范圍大，受眾面廣。特別是在論壇和社區(qū)等日流量大的站點(diǎn)發(fā)放時，會產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒从?，不斷傳播出去。?） 隱私保護(hù)：在網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)發(fā)出去的優(yōu)惠信息不會泄漏自己的個人信息，在虛擬的環(huán)境下，隱私在一定程度上得到保護(hù)。但同時也會便于不法分子刻意隱藏個人身份散播虛假信息。其缺點(diǎn)：（1） 安全性低：接收人群對于沒有確實(shí)證據(jù)的信息持懷疑態(tài)度，不法分子可以方便的散播虛假優(yōu)惠信息。直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)效率不高，往往只有大商家的明確優(yōu)惠信息（有其他廣告支持）可能會得到認(rèn)可。（2） 精準(zhǔn)度低：這種“廣撒網(wǎng)”式的轉(zhuǎn)發(fā)方式幾乎沒有目標(biāo)群體，沒有針對特定的消費(fèi)群體發(fā)送合適的優(yōu)惠信息，使得垃圾信息多于有效信息。4） 通過手機(jī)社交平臺，如人人，微博，微信等手機(jī)客戶端方式；其優(yōu)點(diǎn)：（1） 靈活性：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，又有實(shí)名認(rèn)證，不論是對陌生的網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，還是對認(rèn)識的實(shí)名好友轉(zhuǎn)發(fā)都能靈活控制。（2） 范圍廣：通過一次次的轉(zhuǎn)發(fā)，最初的優(yōu)惠信息會不斷擴(kuò)散出去，在范圍廣的同時比網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)有更高的安全性。大多是通過熟識的朋友或網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)出去，可信度較高。（3） 便利性：手機(jī)優(yōu)惠券客戶端大多具有分享功能，可以將你看到的好的優(yōu)惠券立刻通過人人，微博，F(xiàn)aceBook等分享，不用保存下來再轉(zhuǎn)發(fā)這種繁瑣的步驟。（4） 真實(shí)性：通常這種方式的發(fā)起人會有親身經(jīng)歷，例如大眾點(diǎn)評中的評論。在轉(zhuǎn)發(fā)過程中也會有親身使用過的用戶附加相關(guān)評論，這些評論方便其他的用戶識別真?zhèn)?，篩選優(yōu)劣。其缺點(diǎn)：（1） 依賴網(wǎng)絡(luò)：不論是通過手機(jī)客戶端，還是通過手機(jī)瀏覽器，都必須保持聯(lián)網(wǎng)，并且圖片的傳播對于2G網(wǎng)絡(luò)是個不小的負(fù)荷，特別是微博這種短時間內(nèi)不斷刷新的特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)條件成為了限制因素。（2） 惡性競爭：由于用戶評論逐漸成為用戶分辨信息好壞的重要依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手的出現(xiàn)會引發(fā)商家之間的惡性競爭。總結(jié)以上4種常見的用戶轉(zhuǎn)發(fā)方式，1） 短信和彩信的方式由于安全隱患，效率低下逐漸被淘汰，年輕化的手機(jī)使用群體也使得這種傳統(tǒng)的方式不再流行；2） 近距離傳輸方式由于其特殊的限制不具備普遍性，不能達(dá)到大范圍發(fā)放的效果；但是他在特定的場合有著不容忽視的作用，并且這種方式有著非常高的轉(zhuǎn)發(fā)效率和精準(zhǔn)度，是小范圍轉(zhuǎn)發(fā)的最佳手段。3） 通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)和接收優(yōu)惠券相對于普通電子優(yōu)惠券有著更加便捷的優(yōu)勢，具有廣泛的普適性，在用戶手中沒有更方便的“找優(yōu)惠”的方式時，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)將起到不可小覷的作用。但是在手機(jī)優(yōu)惠券客戶端越來越多樣化，越來越普及的發(fā)展趨勢下，通過互聯(lián)網(wǎng)這種“大海撈針”似的搜索方法效率很低，在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)惠券大多“石沉大海”，并且互聯(lián)網(wǎng)難以過濾掉虛假的優(yōu)惠信息，安全度不可靠，不是專門提供優(yōu)惠券的網(wǎng)站發(fā)放出來的信息難以被人接受。相比電腦的安全性，手機(jī)在網(wǎng)站的過濾上還有很大差距，因此，手機(jī)端訪問互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)和接收優(yōu)惠券比起普通電子優(yōu)惠券安全性較低，適用性低。4） 通過專門的社交手機(jī)應(yīng)用的方式轉(zhuǎn)發(fā)有著較高的靈活性。在安全性方面，有實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，有網(wǎng)友的跟蹤評論，有網(wǎng)管的把關(guān)，相比一般網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有著較高的安全性，同時引用原文，附帶圖片和評論的特殊的轉(zhuǎn)發(fā)形式也在很大程度上剔除了虛假的優(yōu)惠券信息。在接受范圍方面，通過一層一層，不同人的轉(zhuǎn)發(fā)會產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，范圍廣且“兩兩相關(guān)”，信息在傳遞的過程中不斷豐富和完善，使得不僅傳播范圍廣，并且接受效率高。排開網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手等因素，通過專門的手機(jī)社交平臺交互優(yōu)惠券信息具有高效率，廣范圍，安全性高，實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，是轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券的最佳方式。因此，可以劃分為兩個類別：；。 激勵機(jī)制的內(nèi)容和運(yùn)行模式 激勵機(jī)制內(nèi)容激勵機(jī)制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式。激勵機(jī)制的內(nèi)涵就是構(gòu)成這套制度的幾個方面的要素。根據(jù)激勵的定義，激勵機(jī)制包含以下幾個方面的內(nèi)容：1） 誘導(dǎo)因素集合誘導(dǎo)因素就是用于積極性的各種獎酬資源。2） 行為導(dǎo)向制度它是激勵主題對激勵客體所期望的努力方向，由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個體行為可能會朝向各個方向，即不一定都是指向激勵主體目標(biāo)的，必須通過一定的導(dǎo)向制度將激勵客體的行為引導(dǎo)到主體目標(biāo)上。行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)全局觀念、長遠(yuǎn)觀念和集體觀念。3） 行為幅度制度它是指對由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則，對個人行為幅度的控制是通過改變一定的獎酬與一定的績效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎酬本身的價值來實(shí)現(xiàn)的。4） 行為時空制度它是指獎酬制度在時間和空間方面的規(guī)定。5） 行為歸化制度它是指對激勵客體進(jìn)行通話和對違反規(guī)則或達(dá)不到要求的處罰和教育。 激勵機(jī)制作用性質(zhì)激勵機(jī)制一旦形成，它就會內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身，使組織機(jī)能處于一定的狀態(tài)，并進(jìn)一步影響著組織的生存和發(fā)展。激勵機(jī)制對組織的作用具有兩種性質(zhì)，即助長性和致弱性，也就是說，激勵機(jī)制對組織具有助長作用和致弱作用。1） 激勵機(jī)制的助長作用激勵機(jī)制的助長作用是指一定的激勵機(jī)制對客體某種符合主體期望，利于達(dá)到主體目標(biāo)的行為具有反復(fù)強(qiáng)化，不斷增強(qiáng)的作用。在這樣的激勵機(jī)制下，主體的目標(biāo)最大程度的實(shí)現(xiàn)，客體不斷按照主體的要求發(fā)揮作用，不斷強(qiáng)化主體的收益。2） 激勵機(jī)制的致弱作用激勵機(jī)制的致弱作用表現(xiàn)在，無論是激勵機(jī)制本身不健全，或者是激勵機(jī)制可行性不高，使得主體無法滿足客體的期望，部分誘導(dǎo)因素或其他的條件成為去激勵因素，抑制了客體對于實(shí)現(xiàn)主體目標(biāo)的積極性，削弱了客體獲得主體承諾獎勵的積極性。在這樣的激勵機(jī)制下，客體逐漸失去對主體的信任，行為導(dǎo)向制度失去作用，客體最終脫離主體的控制。 激勵機(jī)制的運(yùn)行模式1） 雙向交流這一步是激勵主體與激勵客體互相了解的過程。激勵主體通過調(diào)查、訪問等手段了解客體的需求，確定適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)因素集合，找到客體能夠?qū)崿F(xiàn)主體目標(biāo)的行為方式。而激勵客體可以了解到主體的目標(biāo)，承諾的獎勵方式，滿足獎勵的條件，需要的行為，從而判斷自身是否具備相應(yīng)的條件。2） 行為選擇激勵主體根據(jù)激勵客體的主觀能動性，行為方式特征制定相應(yīng)的主體目標(biāo)和獎勵方式。激勵客體則根據(jù)主體的要求和自身的能力、資源開始向主體目標(biāo)努力以獲取獎勵。3） 信息回饋在激勵客體行動一定時間后，激勵主體了解和收集階段性的成果，分析主體目標(biāo)的可完成性和獎勵的有效性，并適當(dāng)調(diào)整激勵機(jī)制使其發(fā)揮助長作用。激勵客體可以獲得主體階段性的回報，確定自己的行為確實(shí)能夠有收益，并將根據(jù)主體新的調(diào)整和獎勵力度調(diào)整自身的行為方式和力度。4） 獎勵實(shí)施在激勵客體達(dá)到或者實(shí)現(xiàn)主體的要求或目標(biāo)后，主體對客體進(jìn)行承諾獎勵的兌現(xiàn)，同時主體收集完整的客體行為信息。5） 匯總再應(yīng)用分析收集到得第一周期的信息，從中總結(jié)出當(dāng)前激勵機(jī)制的作用性質(zhì)、有效性，完善激勵機(jī)制并投入下一周期的應(yīng)用。在整個周期中，信息作為關(guān)鍵貫穿始終，同時信息的交流都是雙向的，作為下一步運(yùn)行的決策條件。無論主體還是客體都會根據(jù)最新獲得的信息調(diào)整自身的行為。完整、及時的信息獲得成為了激勵機(jī)制運(yùn)行的關(guān)鍵。信息流也成為了整個激勵機(jī)制運(yùn)行的命脈。[13]優(yōu)惠券是商家對自己產(chǎn)品進(jìn)行促銷的一種載體，激勵優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)發(fā)即是商家通過特殊的手段促進(jìn)自己的“優(yōu)惠產(chǎn)品”被更多人知道和消費(fèi)。因此接下來分析的將不局限于“券”這種優(yōu)惠的載體，而把焦點(diǎn)放在“優(yōu)惠”的傳播和兌現(xiàn)本身；包含優(yōu)惠的各種載體如優(yōu)惠碼，折扣券，團(tuán)購券等等都可以最為激勵機(jī)制作用的對象。[14] 促進(jìn)優(yōu)惠券發(fā)放的激勵機(jī)制此類激勵機(jī)制旨在于激勵用戶大量轉(zhuǎn)發(fā)手中的優(yōu)惠券，已達(dá)到使更多的用戶接收到優(yōu)惠券，了解商家優(yōu)惠信息的目的。這種激勵方式優(yōu)先考慮的是“量”，根本目的在于宣傳和廣告。為了增加相應(yīng)商家的知名度，受關(guān)注度采取促進(jìn)優(yōu)惠券發(fā)放的激勵機(jī)制，同時可以潛在的增加消費(fèi)用戶的數(shù)量。如團(tuán)購形式的優(yōu)惠券，需要持有人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量才能生效，并且分批次，每批次都要有一定規(guī)模的量才能使優(yōu)惠券生效。激勵機(jī)制內(nèi)容：1） 誘導(dǎo)因素：較大的折扣；2） 行為向?qū)е贫龋哼_(dá)到一定規(guī)模的使用量時，優(yōu)惠才能生效；以此引導(dǎo)用戶將優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶。3） 行為幅度制度：無；不論用戶轉(zhuǎn)發(fā)的多或少，接收的用戶是否使用，只要滿足了人數(shù)要求則優(yōu)惠生效。4） 行為時空制度：必須在限定的截止日期前達(dá)到要求；團(tuán)購的優(yōu)惠往往只在短期生效，按批次發(fā)行，時間上有著限定。5） 行為歸化制度：不能達(dá)到優(yōu)惠的要求則折扣失效；這是對用戶行為不能達(dá)到目的的懲罰。激勵機(jī)制的運(yùn)行：1） 雙向交流商家或第三方供應(yīng)商調(diào)查市場需求，分析自己的產(chǎn)品，制定符合市場趨勢的促銷策略，并適當(dāng)調(diào)查部分消費(fèi)者，收集消費(fèi)者需求。消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)客戶端獲取優(yōu)惠券得知商家的促銷方式，并收集優(yōu)惠條件，分析可行性，制定自身行為。2） 行為選擇消費(fèi)者根據(jù)自己的需求判斷優(yōu)惠是否對自己有用，有益處則選擇盡可能獲得該優(yōu)惠，因此轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠券以滿足優(yōu)惠的條件。3） 信息反饋當(dāng)一定量的用戶點(diǎn)擊或使用優(yōu)惠券后，優(yōu)惠券提供者收集這段時間內(nèi)的用戶信息，判定此促銷策略是否有效，優(yōu)惠的條件是否可行，優(yōu)惠的力度是否能吸引足夠的消費(fèi)者。從而調(diào)整優(yōu)惠力度，優(yōu)惠時間，優(yōu)惠條件等。4） 獎勵實(shí)施在截止時間前有足夠的消費(fèi)者使用了該優(yōu)惠券，則優(yōu)惠條件得到滿足，該優(yōu)惠券的優(yōu)惠生效，所有擁有并使用了該優(yōu)惠券的消費(fèi)者都可以得到較大的折扣。5） 匯總再應(yīng)用優(yōu)惠券提供商收集本次優(yōu)惠券發(fā)行的所有用戶信息，分析用戶群體的特征，調(diào)整優(yōu)惠策略，并結(jié)合新的市場動向和自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)推出下一次的優(yōu)惠計(jì)劃。綜上所述，此類激勵機(jī)制沒有行為幅度制度，優(yōu)惠力度與用戶的績效沒有關(guān)聯(lián)，只要用戶轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到硬性指標(biāo)便可生效，也就是說在滿足了優(yōu)惠條件后，激勵機(jī)制便失去了助長作用，用戶是否轉(zhuǎn)發(fā)全憑個人意愿，與供應(yīng)商這個激勵主體無關(guān)了。其優(yōu)勢在于，在優(yōu)惠策略確實(shí)能夠吸引用戶，商家知名度有一定基礎(chǔ)，值得信賴的前提下，能夠完全按照自己的促銷計(jì)劃實(shí)行，在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到計(jì)劃的宣傳力度，利于推廣大品牌下的新產(chǎn)品。方便長遠(yuǎn)計(jì)劃和全局考慮，有利于制定行為向?qū)е贫取?促進(jìn)優(yōu)惠券兌現(xiàn)的激勵機(jī)制此類激勵機(jī)制旨在于激勵用戶使用手中已經(jīng)擁有的