【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、玻璃：分為普通退火玻璃、半鋼化玻璃、鋼化玻璃★定義： 普通退火玻璃：包括浮法玻璃、熱彎玻璃，在玻璃制造過(guò)程中，經(jīng)緩慢退火使玻璃表面殘余壓應(yīng)力低于24Mpa而形成的玻璃。 鋼化玻璃：經(jīng)特殊熱處理、冷卻處理及化學(xué)處理，使得其表面壓應(yīng)力≥69Mpa，或邊部壓應(yīng)力≥67Mpa的玻璃。（Mpa是壓強(qiáng)的單位專用名詞）★機(jī)械強(qiáng)度： 鋼化玻璃的面積越大，它的承受力越?。幻娣e越小，它的承受力越大。例如一件40*40cm的5厘鋼化玻璃，無(wú)任何承托物之下，上面可承受60公斤重的人站在上面，搖晃跳動(dòng)都不會(huì)破碎。 鋼化玻璃的機(jī)械強(qiáng)度是普通退火玻璃的35倍,抗沖擊強(qiáng)度是普通玻璃的510倍?！锬图眲夭钭兓阅埽?普通退火玻璃：60100℃。 鋼化玻璃：160200℃?！锲扑闋顟B(tài)： 普通退火玻璃：邊角鋒利的大塊碎片。 鋼化玻璃：形成無(wú)數(shù)近似立方體的玻璃碎粒，且碎粒尖角較鈍?！锉砻嫫秸屯腹庑阅埽?普通退火玻璃：特別是浮法玻璃具有良好的表面平整度和透光性能。 鋼化玻璃：表面平整度和透光性能稍差，且可能還有其他輕微的表面質(zhì)量缺陷，但僅肉眼是分辨不出它的差異?！锓€(wěn)定性 普通退火玻璃：特別是大板面且厚度較大時(shí)，較易遭受熱炸裂，或因受外力作用而破裂。但在沒(méi)有受到人為因素破壞的情況下不會(huì)自爆。 鋼化玻璃：不會(huì)遭受熱炸裂，且可經(jīng)受強(qiáng)大的外力作用而不破裂，但有發(fā)生自爆的危險(xiǎn)（≤7‰），是各生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)用戶都要有準(zhǔn)備可能承受的風(fēng)險(xiǎn)。本公司生產(chǎn)的鋼化玻璃曾多次通過(guò)國(guó)家及國(guó)際認(rèn)證BS6206的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（見(jiàn)附頁(yè)《撞擊試驗(yàn)報(bào)告書(shū)》），完全符合關(guān)于安全性的要求：本公司又于03年7月30日順利通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證（3C）?！镤摶ＡУ闹圃旃に? 普通平板玻璃經(jīng)過(guò)切裁、磨邊、清洗等預(yù)處理后，送入鋼化生產(chǎn)線進(jìn)行鋼化處理。鋼化生產(chǎn)線主要由熱爐和冷卻風(fēng)柵組成，生產(chǎn)彎型鋼化玻璃時(shí)還應(yīng)有壓模型工位。玻璃首先進(jìn)入加熱電爐，在電爐中加熱到600度左右，此溫度已達(dá)到玻璃的軟化點(diǎn)（軟化點(diǎn)為684攝氏度）。然后將加熱好的玻璃迅速送到冷卻工位，在鼓風(fēng)機(jī)的強(qiáng)大風(fēng)力通過(guò)風(fēng)柵均勻吹到玻璃的兩個(gè)大面，使玻璃迅速冷卻時(shí)，其內(nèi)部的收縮是表面先降溫，里層后降溫，當(dāng)內(nèi)部逐步冷卻時(shí)，其里層的收縮受到先期冷卻的外表層制約，于是在表層形成了壓應(yīng)力，在內(nèi)部形成了應(yīng)拉力，從而達(dá)到很高的機(jī)械強(qiáng)度。二、浴室柜體材質(zhì)★浴室柜體材質(zhì)：實(shí)木、防潮板、PVC★各種材料的優(yōu)缺點(diǎn)： 實(shí)木——優(yōu)點(diǎn)是耐用，防潮，硬度高，顯檔次。 ——缺點(diǎn)是在不通風(fēng)或長(zhǎng)期潮濕的條件下使用容易變形，溫差較大的地區(qū)使用。容易因熱脹冷縮引起開(kāi)裂。 防潮板——優(yōu)點(diǎn)是防潮、硬度高。 ——缺點(diǎn)是造型困難，部分造型受限制。 PVC——優(yōu)點(diǎn)是防水，造型豐富，可塑性強(qiáng)?！秉c(diǎn)是硬度相對(duì)偏低。三、不銹鋼，銅制品真正的不銹鋼國(guó)標(biāo)代號(hào)為304此為專業(yè)的不生銹“不銹鋼”。本公司是采用真正的304不銹鋼原材，其價(jià)格比200，202等有雜質(zhì)的非標(biāo)不銹鋼高70%80%，（包括鋼管支架和實(shí)芯的鋼餅在內(nèi)）。而一些廠家會(huì)用200，202等非標(biāo)不銹鋼原材。這些產(chǎn)品出廠后最多只能使用45個(gè)月不生銹，另外有些廠家直接用鐵管電鍍，也謊稱不銹鋼，用戶使用不了一個(gè)月就原形畢露,因?yàn)槟承S家做產(chǎn)品只為盡快賺錢，只圖節(jié)省成本；而“歐爾、家斯達(dá)”做的是“品牌”，為求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，質(zhì)量堅(jiān)實(shí)，兩種概念不同，產(chǎn)品的優(yōu)劣自然有比較。另外本公司的五金掛件、龍頭、下水器全部是真正的銅制品，掛件中連一粒小螺絲也是“不銹鋼”的，現(xiàn)在大多廠家是用合金或電鍍的，實(shí)質(zhì)上不是銅制的。四、鏡片鏡片分為銀鏡及鋁鏡兩種。不專業(yè)的人在沒(méi)有銀鏡與鋁鏡放一齊的對(duì)比下，表面上很難看出它們的差異，即使有專業(yè)認(rèn)識(shí)的人也不能輕易的在鏡表面辨識(shí)出來(lái)，只有他的實(shí)質(zhì)反應(yīng)及質(zhì)量的分別。銀鏡在生產(chǎn)過(guò)程中是鍍一次銀，鍍一次銅，再鍍兩次進(jìn)口銀油漆；而鋁鏡生產(chǎn)過(guò)程為抽真空鍍一次鋁，再鍍一次國(guó)產(chǎn)油漆就可以了。國(guó)產(chǎn)油漆為7元/公斤，進(jìn)口油漆27元/公斤。而它的質(zhì)地反應(yīng)是：銀鏡清晰度高，銀鏡不易黑邊（但長(zhǎng)期處于特別潮濕環(huán)境亦會(huì)，鋁鏡對(duì)比銀鏡，易發(fā)生此種情況的比率是95：5）；銀鏡在一般潮濕的地方，不易在鏡面產(chǎn)生一團(tuán)團(tuán)的霧狀霉點(diǎn)，但鋁鏡使用2——3個(gè)月后90%的會(huì)出現(xiàn)這種狀況。本公司采用的鏡片原材絕對(duì)是國(guó)家前三名的優(yōu)質(zhì)銀鏡（且本公司從不接鋁鏡的生產(chǎn)訂單），分別為南玻鏡，青島臺(tái)玻鏡，中美合資美東鏡。五、板和盆的玻璃厚度本公司產(chǎn)品型號(hào)編碼很有規(guī)律，尾數(shù)便是玻璃的厚度，例如：221085套裝，盆620012，那么臺(tái)板是15mm厚，盆是12mm厚。第二章 產(chǎn)品的安裝技巧及注意事項(xiàng)為確保消費(fèi)者能正確使用和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，安裝工人能正確合理安裝產(chǎn)品，經(jīng)銷商能有效經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，使產(chǎn)品的使用壽命更長(zhǎng)，持久亮麗如新。經(jīng)銷商在產(chǎn)品售前應(yīng)給予消費(fèi)者、營(yíng)銷員和安裝工人清晰的相關(guān)指引，避免由于安裝不合理或使用不當(dāng)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。以下是關(guān)于產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)中售前、售中、售后的注意事項(xiàng)，請(qǐng)經(jīng)銷商仔細(xì)閱讀，及時(shí)給予消費(fèi)者引導(dǎo)、給營(yíng)銷員和安裝人員培訓(xùn)和參照?qǐng)?zhí)行：一、產(chǎn)品安裝中的注意事項(xiàng)： 新房子安裝浴室柜的適宜時(shí)間段為全屋水泥、木工、水電裝修均完成，基礎(chǔ)清潔工作結(jié)束之后，因?yàn)檫@樣才能有效減少產(chǎn)品意外損傷和人為損壞的幾率。 安裝前一定要用水平尺對(duì)地面進(jìn)行水平測(cè)量，安裝時(shí)和安裝后要進(jìn)行水平測(cè)量，全套浴室柜安裝完畢后要求做試水實(shí)驗(yàn)，避免水濺在臺(tái)面后一側(cè)流向柜體，龍頭、下水器漏水而使柜子積水，影響柜體使用壽命。 產(chǎn)品搬運(yùn)或拆裝時(shí)應(yīng)輕放輕拿，小心碰撞。二、拆包裝前的準(zhǔn)備工作 在安裝地點(diǎn)尋找一個(gè)平整寬敞的地方； 準(zhǔn)備好紙皮或泡沫等鋪墊物品； 將包裝箱正確（正面）放在地上，不可倒置和側(cè)放；三、正確拆包裝 用小刀或其他利器將封箱膠帶輕輕介開(kāi)，切記不能介的太深； 將售后服務(wù)卡和安裝說(shuō)明書(shū)拿出，將產(chǎn)品分別從紙箱中取出，慢慢放在鋪墊物上； 檢查箱內(nèi)的泡沫板上是否粘有螺絲、墊片、毛巾?xiàng)U等小配件，一同取出備用； 認(rèn)真閱讀售后服務(wù)卡和安裝說(shuō)明書(shū)，了解安裝方法。四、正確安裝 將要安裝的地方清潔干凈； 用水平尺檢查產(chǎn)品安裝的地面是否平整（因?yàn)榇蠖鄶?shù)衛(wèi)生間的地面都有斜度，而找好地平非常重要）； 按照安裝說(shuō)明書(shū)上的指引逐一將組件組合安裝，如安裝271142款浴室柜：① 將已組好的木柜臺(tái)盆放在客戶指定的墻邊，（注意玻璃不能直接與墻壁發(fā)生碰撞，因?yàn)殇摶Ａл^硬，但很脆，一碰即碎）；② 將水平尺放在臺(tái)盆上，調(diào)整四個(gè)調(diào)節(jié)腳讓臺(tái)盆達(dá)到水平，然后將調(diào)節(jié)腳上的螺母擰緊；③ 裝上龍頭、下水器；④ 再安裝層板；⑤ 最后裝上鏡子和鏡燈；⑥ 接上水電即可。⑦ 詳見(jiàn)安裝示意圖。⑧ 臺(tái)板和鏡的保護(hù)膜是將整套套裝安裝好后在完全撕掉，可避免在安裝過(guò)程中刮花。 正確試水正確的試水方式：先將盆里的水放滿以后，將排水蓋打開(kāi)，觀察有沒(méi)有漏水、滲水現(xiàn)象，如有上述情況請(qǐng)立即關(guān)掉水源進(jìn)行檢修，否則水長(zhǎng)期存在柜體里會(huì)使柜體受潮開(kāi)裂，甚至膨脹、變形，造成不必要的損失。檢修參考方法：；將包裝箱正確（正面）放在地上，不可倒置和側(cè)放；①、 下水器是否擰緊；②、 銅環(huán)、防溢水膠圈是否到位，是否需要調(diào)整連接的高度，如果兩個(gè)原因都不是，建議拆下下水頭，在盆內(nèi)多加一個(gè)防溢水膠圈，在試滲水狀況是否得到解決，無(wú)論使用任何辦法，都要確保水龍頭和下水器不滴水，不滲水。 在所有安裝調(diào)試完成后，必須清潔臺(tái)面，并在玻璃臺(tái)板底部靠墻壁的邊上打一圈無(wú)酸玻璃膠（特別注意不能打普通的有酸膠），告訴客戶24小時(shí)后方可正常使用。 請(qǐng)參考廠家提供的“產(chǎn)品安裝和使用說(shuō)明 售后指引：調(diào)試完畢后在“售后服務(wù)跟蹤卡”上蓋好經(jīng)銷點(diǎn)的印章，填寫(xiě)好店面地址、電話和安裝日期交予消費(fèi)者；并提示消費(fèi)者保留好此卡。 離場(chǎng)：將紙箱雜物清理現(xiàn)場(chǎng)并禮貌道歉。五、消費(fèi)者使用注意事項(xiàng)木制品浴室柜應(yīng)在通風(fēng)條件較好的居室使用，使用時(shí)避免臺(tái)盆溢水，或由于安裝不合格導(dǎo)致下水器漏水等現(xiàn)象，以免造成木柜因長(zhǎng)期泡水引起木頭發(fā)漲、變形。影響外觀及使用壽命。客戶在洗臉或洗手時(shí)，應(yīng)盡量避免讓水花飛濺在木柜上，或用干毛巾及時(shí)擦干；鋼化玻璃的受熱溫差≤160℃，請(qǐng)經(jīng)銷商給予客戶專業(yè)的指導(dǎo)。正常使用（洗臉洗手等）是不會(huì)導(dǎo)致鋼化玻璃盆或臺(tái)面受熱破爛的。木柜的日常清潔養(yǎng)護(hù)建議使用家私養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品如“碧麗珠”等。請(qǐng)勿用天那水、鹽酸、硫酸、酒精等容解性很強(qiáng)的溶液清潔玻璃漆面和木柜。下水器的除臭器容易積存污垢和發(fā)絲等雜物，因此要經(jīng)常清理，以免由于下水器阻塞導(dǎo)致下水緩慢和引發(fā)不良?xì)馕?。如下水器阻塞時(shí)間長(zhǎng)而水無(wú)法暢通，容易導(dǎo)致滴水。六、 經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)中的注意事項(xiàng)經(jīng)銷商需了解產(chǎn)品的工藝、功能和材質(zhì)，詳細(xì)請(qǐng)參照第四篇《產(chǎn)品知識(shí)》并及時(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷員的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。經(jīng)銷商應(yīng)定期更換樣板的展示（包括調(diào)款，調(diào)位置，調(diào)配件裝飾），根據(jù)銷售情況調(diào)折扣或者價(jià)格（以小規(guī)模促銷形式），確保產(chǎn)品流通，資金流通并不時(shí)給消費(fèi)者新鮮感覺(jué)，促進(jìn)銷售。展廳展示的樣板和裝飾品應(yīng)每天清潔，請(qǐng)選擇半干或微濕的棉布清潔。由于玻璃制品屬于易碎品，在運(yùn)輸或搬運(yùn)過(guò)程中容易造成損傷，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，所以經(jīng)銷商在托運(yùn)時(shí)應(yīng)購(gòu)買保險(xiǎn)，保障自身的利益，將風(fēng)險(xiǎn)減到最低。經(jīng)銷商收到貨品拆封安裝后請(qǐng)保留原包裝箱（原則上每款最少保留一套），如遇貨品返回修補(bǔ)或退換時(shí)使用。經(jīng)銷商在提貨時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品的外包裝是否完整無(wú)缺，并提起產(chǎn)品輕輕搖動(dòng)聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)有異響，保障的做法是現(xiàn)場(chǎng)拆封檢驗(yàn)產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損傷，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)索取賠償。然后通知我司重新補(bǔ)購(gòu)回所需產(chǎn)品。如出現(xiàn)兩次或上運(yùn)輸事故的，建議經(jīng)銷商重新選擇信譽(yù)度較好的運(yùn)輸公司，提供資料并書(shū)面簽字確認(rèn)傳真給我司的銷售經(jīng)理。由銷售經(jīng)理安排調(diào)換。經(jīng)銷商在貨品安裝前請(qǐng)仔細(xì)檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，先檢查后安裝，如在檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)什么異常情況或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，請(qǐng)即發(fā)傳真通知我司說(shuō)明問(wèn)題，且不要安裝，有問(wèn)題的產(chǎn)品請(qǐng)按原包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝好，立即返還我司更換（實(shí)木柜安裝后不予更換）。所有返還貨品的托運(yùn)單據(jù)請(qǐng)于當(dāng)天傳真到我司，以便我司及時(shí)查收。經(jīng)銷商在收到產(chǎn)品五天內(nèi)沒(méi)有提出任何異議，其后出現(xiàn)問(wèn)題的，我司協(xié)助維修，修復(fù)后退還。由于安裝不當(dāng)或消費(fèi)者使用不當(dāng)造成產(chǎn)品輕微損傷，可修復(fù)的，我司免費(fèi)協(xié)助修復(fù)。需要換配件的，我司成本價(jià)提供，運(yùn)費(fèi)經(jīng)銷商或消費(fèi)者自行支付。產(chǎn)品出廠一年后發(fā)生任何問(wèn)題，我司協(xié)助維修和免費(fèi)養(yǎng)護(hù)，不予更換（因所有產(chǎn)品皆有生命周期，皆會(huì)受使用或放置的時(shí)間、地理環(huán)境和氣候條件影響而使產(chǎn)品功能自然退化，非人可避免）。1任何經(jīng)消費(fèi)或經(jīng)銷商私自加工、整改過(guò)的產(chǎn)品，我司不負(fù)責(zé)返修或更換。1對(duì)于已安裝在消費(fèi)者居室里的產(chǎn)品短期內(nèi)使用后出現(xiàn)異常情況，需先退回廠家檢驗(yàn)，鑒定后修復(fù)或更換給消費(fèi)者，假若經(jīng)銷商能確定屬于非人為的質(zhì)量問(wèn)題的，可先付款購(gòu)買一件新產(chǎn)品，替換有問(wèn)題的產(chǎn)品后退還我司檢驗(yàn)鑒定。檢驗(yàn)后情況屬實(shí)，我司將款項(xiàng)退回經(jīng)銷商的預(yù)付款帳戶內(nèi)做貨款使用。并支付運(yùn)費(fèi)。如檢驗(yàn)結(jié)果屬于消費(fèi)者使用不當(dāng)或安裝不當(dāng)造成的，我司修補(bǔ)后退還經(jīng)銷商。1經(jīng)銷商所有退貨（包括更換和返修的貨品），請(qǐng)?jiān)诎b上張貼退貨清單（如：共幾件/箱，每箱有……），以免我司工作人員提貨和驗(yàn)貨時(shí)遺漏或遺失。并且按我司的包裝標(biāo)準(zhǔn)（邊、角請(qǐng)用泡沫板墊好，配件用膠紙固定，外包裝打木箱）包裝嚴(yán)實(shí)再予托運(yùn)返回，以免貴司蒙受不必要的損失。1在合同約定銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。假若經(jīng)銷商遇到無(wú)法正確判斷的問(wèn)題或情況，經(jīng)銷商可求助我司的售后服務(wù)中心，我司的售后工作人員會(huì)提供專業(yè)合理的建議，并協(xié)助經(jīng)銷商解決問(wèn)題。1經(jīng)銷商所有質(zhì)量或非質(zhì)量投訴請(qǐng)使用書(shū)面形式，我司為投訴設(shè)立了專業(yè)的表格，請(qǐng)經(jīng)銷認(rèn)真填寫(xiě)后傳真給我司的客戶服務(wù)人員，避免由于口頭（電話）投訴導(dǎo)致受理部門/人員遺忘或延誤處理時(shí)間，我司客戶服務(wù)人員會(huì)將處理結(jié)果以報(bào)告形式回傳給各投訴經(jīng)銷商。1為使訂貨、發(fā)貨及時(shí)，減少小金額匯款的次數(shù)，解決急單和特殊補(bǔ)單的需要，經(jīng)銷商可預(yù)付2000元作為訂貨備用金，緊急時(shí)候作借調(diào)之用。我司跟單財(cái)務(wù)會(huì)每月一次將對(duì)帳單傳真給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商確認(rèn)余額后簽名回傳，以保證帳目清楚無(wú)誤。但如果經(jīng)銷商認(rèn)為小金額匯款困難的，則按原操作方式繼續(xù)操作。希望以上說(shuō)明在經(jīng)營(yíng)