中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)承諾書(編輯修改稿)
2025-08-15 23:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 醫(yī)療提前介入事后跟蹤服務(wù)如果保險車輛發(fā)生保險事故導(dǎo)致人身傷亡，我公司可根據(jù)客戶要求，派出專業(yè)人士提供醫(yī)療提前介入服務(wù)，前往探望傷者、了解病情、核實費用，共同參與交通事故人身傷亡調(diào)解，跟蹤傷者治療情況，保姆式的醫(yī)療理賠服務(wù)將最大限度的保障客戶的合法權(quán)益。搶救費用支付對于投保太平洋產(chǎn)險的“交強險”客戶，如不幸發(fā)生交通事故導(dǎo)致對方人員受傷，將根據(jù)當?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門的書面通知和交強險條例的相關(guān)規(guī)定及時給予搶救費用墊付，以便及時搶救傷者。玻璃便捷更換如客戶投保了玻璃單獨破碎險，一旦發(fā)生車輛玻璃單獨破碎損失，甲方可直接到乙方指定的玻璃經(jīng)銷商處進行更換，并享受玻璃安裝質(zhì)量免費檢測的服務(wù)。全國通賠服務(wù)為方便客戶，被保險單位的車輛在中國境內(nèi)任一地方發(fā)生保險事故，均可獲得我司當?shù)靥C構(gòu)品質(zhì)如一的查勘、定損服務(wù)，以及在當?shù)乜梢陨暾堔k理索賠事宜，我司實行全國通賠處理，最大程度體現(xiàn)了我司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 賠付一卡通服務(wù)如客戶持有銀聯(lián)卡并提供相關(guān)信息，我司可在獲得客戶確認后，將賠款通過銀行直接劃帳到客戶的卡上，客戶可在投保城市的任意一臺自動提款機上提取賠款。預(yù)付賠款服務(wù)為了使甲方及時得到賠付，乙方承諾：（）對已定責尚未定損但估損金額在萬元以上（含萬元）的事故損失，根據(jù)甲方的書面申請，乙方將在個工作日內(nèi)給予預(yù)付賠款，預(yù)付賠款的最高數(shù)額為估損金額的；結(jié)案后雙方根據(jù)最終確定的賠償金額多退少補。（）對因雙方均可接受的原因?qū)е略谝曳绞盏酵暾乃髻r資料后日內(nèi)仍不能確定賠償金額（或一次全部結(jié)案）的案件，乙方將采取對已定責定損部分先賠付的方式予以解決；待結(jié)案后，乙方根據(jù)最終確定的賠償金額和賠付處理意見支付相應(yīng)的差額。保證公正措施作為肇慶市唯一一家引進保險公估行的保險公司，公估行已派員駐司，可隨時對損失進行公估評定，使定價更合理、專業(yè)、公正，加快整體理賠速度，切實保障合同雙方當事人的權(quán)益。服務(wù)熱線的創(chuàng)新多樣化服務(wù). 我公司已開通的全國統(tǒng)一服務(wù)專線，為被保險單位提供理賠報案、保險、索賠咨詢、保險事故車輛施救與援助、語音關(guān)切提醒與回訪、服務(wù)建議與投訴受理等高效便捷的服務(wù)；. 服務(wù)專線天無休，全天候小時服務(wù)，無論您何時何地出險，便能得到即時的服務(wù)；. 客戶的服務(wù)建議或投訴等，通過服務(wù)專線，隨時隨地能得到受理，并直接反饋我公司管理高層總經(jīng)理室。您的關(guān)切或我公司某些方面的不足，能及時得到公司管理高層的高度重視；上圖為我司座席生首問負責制最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，并負責處理或督促相關(guān)部門解決客戶在辦理相關(guān)保險業(yè)務(wù)時提出的各類問題。網(wǎng)上銀行的開通我司已開通的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳服務(wù)，在嚴控資金管理的同時，提高了款項處理效率，使我司與客戶的保費收支與賠付在資金流通環(huán)節(jié)更方便、快捷，一切盡在掌握中。境外緊急救援卡境外緊急救援卡的持卡人在中國境外遭受意外傷害或突發(fā)急性病，我司可提供下列緊急救援項目：提供小時中文救援熱線電話、運送緊急花物和醫(yī)療用品并承擔遞送費用、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、轉(zhuǎn)運回國、協(xié)助安排親屬探病、提供休養(yǎng)期間酒店住宿、協(xié)助補辦旅行重要文件等服務(wù)、緊急時提供境外法律援助服務(wù)及免費電話口譯等翻譯及語言服務(wù)、提供旅
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