【文章內(nèi)容簡介】 。這些因素是管理報告系統(tǒng)的基礎。由于公司有著各自不同的企業(yè)文化，要從市場中取得一整套樣板管理報告是不可能的，必須根據(jù)集團公司特有的企業(yè)文化自行開發(fā)。盡管 ABM 能夠為管理層提供一套比較準確的管理信息報告，但是，所提供的管理信息報告必須有一個可供比較的基礎，因此， 基于業(yè)務活動的預算（ABB）便成為 ABM 的另一必不可缺的要素。19 / 23(8) ABC（基于業(yè)務活動的成本核算）從業(yè)務活動成本核算系統(tǒng)的過程開始。(9) 協(xié)調(diào)業(yè)務活動的管理系統(tǒng)、業(yè)務活動的成本核算系統(tǒng)和生產(chǎn)力的發(fā)展技術之間是相互聯(lián)系、相互制約的。?業(yè)務活動的成本核算系統(tǒng)、生產(chǎn)力的發(fā)展技術提供商業(yè)操作相應的信息?業(yè)務活動管理系統(tǒng)的相關信息可以被運用于商業(yè)發(fā)展的許多方面3. 實施 ABM 的關鍵因素?適當?shù)慕M織機構，專業(yè)化的團隊?管理層的承諾?控制公司部門中的阻力?相對于整個公司業(yè)務的某一產(chǎn)品及服務部門?對增值性和非增值性的業(yè)務活動的評估?業(yè)務經(jīng)營的穩(wěn)定性?數(shù)據(jù)的收集(1) 實施 ABM 需要一個能夠為其持續(xù)操作提供便利的機構組織，這就需要公司建立一個機構，全面負責和管理 ABM 系統(tǒng)?；跒槠渌鼨C構的客戶提供服務所得的經(jīng)驗以及對它們的觀察了解，我們?yōu)樵摍C構的目標，責任，組織結構以及資源需求提出如下的建議，廣義上的機構目標是：?與各部門協(xié)作，運用 ABC/M 的各種相關數(shù)據(jù)?定期更新 ABC/M 數(shù)據(jù)?調(diào)整及改進現(xiàn)有的 ABC/M 數(shù)據(jù)，使其更準確， 更符合管理層的要求。(2) 管理層的承諾高層管理者的積極參與。沒有一個自上而下的貫徹領導過程，沒有各個層次的領導的積極支持，很難想象 ABM 項目可以順利、成功實施。(3) 控制公司部門中的阻力因素任何一個組織內(nèi)部都有已經(jīng)養(yǎng)成的習慣和辦事方法，人們懼怕改變，畏懼變革。認為變革會給他們帶來麻煩，奪走他們已經(jīng)得到的東西。只有通過自上而下的傳達和溝通，讓每一個員工了解 ABM 的價值，才能盡量減少來自組織內(nèi)部的阻力。也就是，通過一種由下而上的、激發(fā)員工為公司的經(jīng)營出謀劃策的方式鼓勵員工自覺自愿的接收改變，適應變革。(4) 相對于整個公司業(yè)務的某一產(chǎn)品及服務部門如果起初只能獲取有限的資料信息，或者高層的管理部門對改進程序、提高生產(chǎn)力和 ABM 的運用不是非常精通，那么還是用某一產(chǎn)品或服務部門建立 ABM模型比較好。(5) 對增值性和非增值性的業(yè)務活動的評估第五個通向成功的關鍵是確定哪些業(yè)務活動是增值性的，哪些是非增值性的。增值性的業(yè)務活動一般能夠提供一種產(chǎn)品服務以改善某個業(yè)務流程。非增值性的業(yè)務活動則不具備這種功能。(6) 業(yè)務經(jīng)營的穩(wěn)定性建立 ABM 的理想時間是當業(yè)務流程及（或）部門組織已處于相當穩(wěn)定的狀態(tài)時。(7) 數(shù)據(jù)的收集最后一個與 ABM 相關的重要因素是 ABM 所需數(shù)據(jù)的收集。ABM 使管理層可以將一項業(yè)務活動所產(chǎn)生的成本和客戶所愿意付出的相應報酬進行比較。通過對此項業(yè)務活動發(fā)生次數(shù)的控制，公司能控制該業(yè)務活動所產(chǎn)生的成本。集團公司必須調(diào)整它的業(yè)務活動的架構，以使客戶愿意為之付出相應的代價并同時努力提高股東權益。業(yè)務活動是集團公司發(fā)展的動力，也是成本產(chǎn)生的源泉。對業(yè)務活動的分析有利于發(fā)現(xiàn)錯誤/問題，進而發(fā)現(xiàn)使集團公司進一步發(fā)展完善的機會。發(fā)現(xiàn)了某一業(yè)務活動的高成本，會促使管理層對問題進行調(diào)查，尋找其根源所在，并及時予以糾正。21 / 23ABM 提供了一種提升整個預算程序的方法，因為它能通過一種由下而上的，貫穿所有業(yè)務活動的方法予以完成。 二． 基于業(yè)務活動的成本核算(ABCACTIVITY BASED COSTING)1. ABC 的基本概念基于業(yè)務活動的成本核算（簡稱 ABC）通過對機構各部門的業(yè)務活動進行分析，為決策層進行決策提供集中有效的信息。這種方法還將給機構的支出模式、經(jīng)營流程、支持性管理費用活動和組織結構方面帶來較大的變化。使用 ABC 成本核算方法，管理層可以了解機構各成本的使用情況，通過把成本與價值鏈聯(lián)系起來，從而明確影響支出的要素，提高成本的使用效率。成本核算應該不僅僅是一個財務系統(tǒng)；它還應該是經(jīng)營決策程序的一部分。成本應在未發(fā)生前就得到控制，而不是簡單地事后分析。ABC 有關成本的重要思想是：? 不是產(chǎn)品，而是業(yè)務活動消耗了集團公司的資源；? 產(chǎn)品或市場消耗了這些業(yè)務活動；? 傳統(tǒng)上將大部分的間接費用視為固定費用，但事實上，這些間接費用會在業(yè)務活動的層面上，隨著產(chǎn)品數(shù)量的變動而變動。所以，ABC 將管理的重點集中在如下方面： ? 業(yè)務活動：一個業(yè)務活動是部門工作中對資源消耗的一個單位。? 成本目標：成本目標是決定資源需求和業(yè)務活動需要量的一個因素，成本目標包括產(chǎn)品、消費者、市場、銷售渠道和其他。? 相關變量：主要有兩種：一是業(yè)務活動相關變量，一是成本相關變量。業(yè)務活動相關變量衡量成本目標所需業(yè)務活動進行的頻率和強度；成本相關變量指那些能決定某業(yè)務活動需要工作量的指標，如：復雜性、自動化水平、組織結構等。一個業(yè)務活動可能有多種成本相關變量。2. ABC 的基本要素? 組織結構：ABC 系統(tǒng)的 90%與組織機構的部門組成、業(yè)務活動的分工密切相關，而只有 10%與數(shù)據(jù)處理有關。然而，初期具體實施 ABC 系統(tǒng)時，大多數(shù)企業(yè)的管理層常常會在認識上出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象。? 數(shù)據(jù)：ABC 系統(tǒng)提供堅實且十分有效的數(shù)據(jù)，用以協(xié)助管理層了解掌握集團公司的經(jīng)營活動、市場開拓以及管理決策。使用這些數(shù)據(jù)的組織最終會不可避免地依賴于某種 ABC 信息系統(tǒng)來有效地管理它們的業(yè)務。重點是要正確對待 ABC 數(shù)據(jù)。ABC 不是一種會計政策工具，而是一個涉及整個組織的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)不是有意要使誰難堪，也不應該被用來懲罰任何人。23 / 233. 使用 ABC 的目的企業(yè)使用 ABC 是為了深刻理解產(chǎn)生成本的業(yè)務活動，并將經(jīng)營成本和沉沒成本分配到價值鏈中，便于管理層發(fā)現(xiàn)成本費用產(chǎn)生的真正因素，從而達到有效控制成本的目的，它的特殊性在于：? 不是從產(chǎn)生多少成本的角度，而是從為什么產(chǎn)生成本的角度，提供一種度量方法。? 作為關注成本管理的一種工具，提供一種將成本和