【文章內(nèi)容簡介】 ％以上，個別營業(yè)部甚至壟斷了出境口岸的送關(guān)業(yè)務(wù)。 大部分從業(yè)人員的素質(zhì)較低。營業(yè)部對從業(yè)人員的管理一般也只限于業(yè)務(wù)聯(lián)系。個別營業(yè)部為了節(jié)省開支，采用旺季招聘、淡季解聘的方式，造成從業(yè)人員較大的流動性。營業(yè)部掛靠經(jīng)營的諸多弊端如下：消費者權(quán)益受到損害。由于旅游者的整個出游活動（包括吃、住、行、 游、娛、購的全過程）均委托了旅行社來代理安排，而掛靠營業(yè)部基本是小作坊式的經(jīng)營操作，其對內(nèi)對外的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)有限，操作具有任意性，游客的旅游全過程雖然花了錢但很難得到高質(zhì)量的服務(wù)。營業(yè)部各自為政，自組自銷，以短期盈利為經(jīng)營目的，無法保障消費者的合法利益。如：旅行社強行組團，人數(shù)不夠卻公布多于實際的人數(shù)以欺騙旅行者達到組團的目的；景點接待旅行社使出購物伎倆，一半的時間參觀景點，一半的時間購物，不少景點只是個幌子，是旅社處心積慮營造的巧合，順理成章地把旅客推入購物的胡同；中醫(yī)把了幾秒的脈，藏醫(yī)瞄了一下掌紋，就能斷定病情，不外是肝火盛、睡眠不足之類，藥品由幾百人民幣到幾千人民幣不等；或是使出苦肉計，銷售員摸燒紅鐵鏈推銷燙傷藥等。為違法分子創(chuàng)造便利條件。出國游是國家特許經(jīng)營的政治性、政策性較強的業(yè)務(wù)，一些違法分子往往利用營業(yè)部管理的漏洞倒賣護照等損害旅游形象。中國繼改革開放之后又加入世貿(mào)組織，開放程度越來越大，面向世界越來越廣，中國五千年的華夏文明吸引越來越多的國際友人來到我國，旅游的大量人流將會為一個地區(qū)帶去大量的物資流、資金流、信息流等促進該地區(qū)的發(fā)展。而諸如此類的種種現(xiàn)象將旅游景點的形象大打折扣，不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。增加旅行社經(jīng)營風險。營業(yè)部以旅行社的名義對外承攬業(yè)務(wù)，其與旅行社的關(guān)系只是內(nèi)部關(guān)系，不能對抗善意第三人，旅行社由于出借其資質(zhì)必須對外承擔一切由此產(chǎn)生的債務(wù)、投訴等經(jīng)營風險。在這類法律關(guān)系中，出于對債權(quán)人（消費者）利益的考慮，通常都使掛靠的營業(yè)部與被掛靠的旅行社承擔無限連帶責任，但營業(yè)部通常一出事就鳥獸散了，旅行社往往要獨自承擔“苦果”，這無形中增加了經(jīng)營風險?，F(xiàn)存旅行社業(yè)經(jīng)營體系的不足之處我國旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù)；從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布基本合理；行業(yè)利潤逐年下降，我國旅行社業(yè)正逐步成為一個低利潤行業(yè)。此種經(jīng)營體系存在著諸多弊端：大型旅行社沒有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，其規(guī)模優(yōu)勢得不到發(fā)揮。大型旅行社在經(jīng)營中具有旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)采購、旅游市場拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風險等多方面的優(yōu)勢，因此易于實現(xiàn)規(guī)模效益。盡管現(xiàn)有旅行社中有不少旅行社采取合并等方式擴大其產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但對于大部分大型旅行社來講，還沒有形成強大的規(guī)模效益：A、我國旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢頭，市場持續(xù)擴大，旅游收入尤其是國際旅游收入增長很快。而在詞情況下，一些大型旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，在競爭中面對眾多新的商業(yè)機會，自身卻處于保市場或無奈于市場份額下滑的困境之中。B、大旅行社未能在旅游市場中發(fā)揮應(yīng)有的作用，未能起到引導和穩(wěn)定 市場的作用，致使市場的混亂無序成為困擾我國旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費的頑癥，大社自身也未能避免這種市場混亂所帶來的負面效應(yīng)。C、在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個突出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實行部門承包或變相部門承包，強化部門權(quán)益，使得部分大型旅行社實際上成為一些業(yè)務(wù)上相對獨立的小旅行社的集合體，自然而然地就不可能發(fā)揮出其強大的規(guī)模效益。（2）中小旅行社缺乏明確的市場定位，發(fā)展可謂舉步艱難。從我國中小旅行社的總體來看，有限的接待數(shù)量和低下的利潤水平是大部分中小旅行社的特點。根據(jù)國家旅游局提供的資料，1994年大部分二類旅行社的平均利潤率不足8%，%，%。大學生有選擇互助游的動機隨著旅游市場趨勢的不斷變化， 散客旅游已成為目前旅游市場中增長最快的旅游形式，有資料顯示在美國的海外旅游中78%是以散客的方式進行的。越來越多的大學生參與到旅游中去，他們是散客游增長的一支不可小覷的主力軍。大學生自助旅游，可用最短的時間和最少的金錢游覽最多的地方，盡情享受旅游的樂趣?；疖嚢肫?。路費在整個旅程的花費中的比重一般來說是最大的，如果在路費上節(jié)約下來，整個旅行的成本也將大大降低。學生半票的價錢是硬臥全票價格的四分之一，如果來回雙程購買學生票而不是硬臥，就可以節(jié)省下一筆可觀的費用。學生在外旅游，食宿是亟待解決的重要問題。在選擇我們這種互助游模式之后，由在本公司網(wǎng)站注冊過的“驢友”或目的地城市代理點免費解決住宿問題（顧客特殊要求除外）。多吃小吃，體驗生活。一個地方的小吃是地方特色的體現(xiàn)，也代表了當?shù)匚幕?，口味多變，特別適合旅途勞累，食欲不振者，而且小吃的價格不貴。大多景區(qū)對學生都實行半價優(yōu)惠。學生可省下門票的很大一部分開銷，極大地降低了旅行成本，因此會有更多的學生選擇在校期間出去旅游。鍛煉自我，增長見識。在互助游時學生面對更多的是來自其他高校的同齡學生，交流即會有思維火花的碰撞，能夠在交流中提高自身的見識，豐富個人的文化涵養(yǎng)。途中遇到的困難，會提升我們自理能力以及和別人打交道的技巧。六、營銷策略及銷售 營銷計劃：作為大學生互助游全國連鎖的企業(yè)，我們所進行的業(yè)務(wù)是旅游服務(wù)業(yè)務(wù)。在大學生之間搭建一個旅游交流平臺，在大學生與景區(qū)之間搭建一個展示平臺。大學生是旅游群體中的一個特殊群體，他們有獨特的思想、有熱情，他們所追求的不僅僅是美麗的風景，更是祖國山水深厚的文化底蘊和歷史價值，他們要借助旅游的機會豐富自己的閱歷，提高自己的修養(yǎng)。我們將針對這一特點，偕同各個景區(qū)對其文化內(nèi)涵進行深入挖掘，充分展現(xiàn)其風景價值、人文價值、歷史價值等，以吸引眾多的大學生來探索、來發(fā)現(xiàn)。校園內(nèi)學生團體與各“驛站”相結(jié)合。作為參與者主體的在校大學生，充分發(fā)揮其在校優(yōu)勢創(chuàng)建“互助游”協(xié)會等類似團體，通過學生團體的形式對企業(yè)進行宣傳并積累豐富經(jīng)驗，校園內(nèi)學生團體是一屆屆學生傳承的，這樣可以保持校園宣傳持久性且降低了廣告成本。我們所進入的市場包括所有擁有高校的城市及該城市的下屬風景區(qū)，所有在校大學生均為消費群體。在該市場成熟后，我們將進入高中生市場，老年人市場以及國外市場。營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)廣告旅游視頻 在本公司網(wǎng)站和其它如校內(nèi)網(wǎng)等大學生普遍接觸的網(wǎng)站上播放本公司代理的各地景區(qū)的旅游視頻，內(nèi)容包括景區(qū)的特色、由來、文化、當?shù)氐臍v史背景與鄉(xiāng)俗民風，讓大家又到此地旅游的欲望。旅游新聞掃描 及時更新各地發(fā)生的最新旅游新聞，旅游大事件，國家發(fā)布的最新旅游政策等與旅游相關(guān)的一切新聞，使有意向旅游者對景區(qū)動態(tài)又更深入的了解，從而選擇旅游。自有宣傳隊伍在各地舉行演講、知識競答等活動發(fā)動熟識的熱愛旅游的同學組成一個互助游團體，利用寒暑假時間，在全國各地設(shè)有高校的地區(qū)，通過在城市中心地帶演講、在大超市舉行互助游知識有獎競答等方式宣傳本公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營理念，尤其注重與高校學生交流，讓他們理解并樂于接受。電臺、雜志、校園廣播、宣傳單、橫幅各項方式相結(jié)合利用在在各大學電臺、雜志社的關(guān)系投放制作精良、體現(xiàn)環(huán)保綠色經(jīng)營理念的廣告；作為旅游類節(jié)目的贊助商與校園廣播臺合作、在校園內(nèi)發(fā)放制作簡單美觀的宣傳單、在校園主要達到懸掛本公司的宣傳橫幅，同步介紹本公司的服務(wù)方式、經(jīng)營理念等。舉行旅游形象大使選拔活動為旅游做宣傳針對年輕消費群體，他們的思想活躍、開放，樂于接受新事物。通過選拔旅游形象大使活動，選出形象健康、聰慧靈動的學生作為本公司形象代言人，在各地旅游宣傳綠色、環(huán)保、和諧旅游理念；同時，期間可以借助娛樂媒體的關(guān)注，可以取得好的反響和廣告效應(yīng)。根據(jù)會員信譽等級評定給予價格優(yōu)惠本公司將結(jié)合目標消費群的評價和自身所掌握的信息對“驢友”的信譽等級和服務(wù)質(zhì)量進行評定，等級包括星級會員、銀級會員、誠信客戶、普通客戶等，“驢友”根據(jù)自身的等級劃分，可享受本公司的等級優(yōu)惠價，并建立長期的合作關(guān)系。合作伙伴愿意加盟的在校大學生我們是一個以大學生為主要消費群體的旅游公司。由大學生組成的在各地的代理點將成為我們合作的主力軍。代理點起著核實所在城市“驢友”的真實信息，尤其是即將出行的“驢友”，一定要保證參與者信息的真實性和活動的安全性。另外，由于大學生節(jié)假日比較多，空余時間相對來講也要多一些，可以負責聯(lián)系所在城市的景點開發(fā)更多的旅游產(chǎn)品。由大學生組成的創(chuàng)業(yè)團體能夠享受