【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 著變化。小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來(lái)越大，人們依賴社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大。社會(huì)環(huán)境：家庭對(duì)家政服務(wù)已具有相當(dāng)?shù)男枨罅?。目前沈?yáng)專(zhuān)門(mén)從事家政服務(wù)的有358家；沈陽(yáng)市目前有家政需求的居民家庭占家庭總量的40%。對(duì)家政服務(wù)需求量最迫切的是離退休老人家庭，總的來(lái)看，沈陽(yáng)市家政衛(wèi)生保潔、照料孩子、月子護(hù)理、照顧病人、陪護(hù)老人、 服務(wù)業(yè)市場(chǎng)還處于發(fā)育期。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)市居民對(duì)家政料理家務(wù)服務(wù)選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇持證上崗的家政服務(wù)員，服務(wù)才會(huì)有保障，所以信譽(yù)度高、誠(chéng)實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)已成為一種趨勢(shì)。技術(shù)環(huán)境：跑腿服務(wù)一般業(yè)務(wù)技術(shù)要求不高，可以通過(guò)短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得；對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專(zhuān)業(yè)人員的來(lái)源也比較廣。 2） 主要客戶群體分析 第一，人口老齡化（后期發(fā)展壯大后進(jìn)行，前期改變消費(fèi)群體定位）： 沈陽(yáng)市是全省乃至全國(guó)較早進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的城市之一。目前，全市60歲以上老年人口達(dá)90萬(wàn)人，比2000年增長(zhǎng)了30%，占全市總?cè)丝诘?5%，位居全省第二位，并以年均3%以上的速度增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)6萬(wàn)人。預(yù)計(jì)到2020年，沈陽(yáng)市老年人口將占到總?cè)丝?0%以上，到2050年，將占到40%左右，年齡段的老人經(jīng)?；疾』蛞桩a(chǎn)生孤獨(dú)感，需要特殊照顧和陪護(hù)。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來(lái)會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。 第二，上班一族。沈陽(yáng)作為一個(gè)大城市，上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有錢(qián)，一些煩瑣的細(xì)小活兒，一些比較臟的活兒或是其它需要照顧的活兒，他們寧肯花錢(qián)去雇傭服務(wù)人員。.，作為一個(gè)思想開(kāi)放的大城市隨著跑腿服務(wù)的觀念被人們接受，跑腿服務(wù)的市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。 第三，兒童上學(xué)（人員素質(zhì)要求高）可以聯(lián)系專(zhuān)門(mén)的家教陪送團(tuán)隊(duì)，不僅包括輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，還包括接送孩子上下學(xué)。沈陽(yáng)的交通擁擠，車(chē)輛多，對(duì)小孩子的安全具有很大的威脅。接送小孩也是為小孩的安全著想，同時(shí)父母也可以放心工作。同時(shí)，隨著教育的發(fā)展，家長(zhǎng)以已經(jīng)越來(lái)越注重對(duì)孩子的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。接送孩子和家教類(lèi)的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。由此可見(jiàn)，沈陽(yáng)市的跑腿需求市場(chǎng)是巨大的，而現(xiàn)在市場(chǎng)上跑腿服務(wù)的供給幾乎為零。我們進(jìn)入市場(chǎng)將能迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。 目前“分享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展快速，傳統(tǒng)的服務(wù)公司往往需要大量的人力、物力的“庫(kù)存”，沈陽(yáng)跑腿公司擬利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行社會(huì)閑置“人力資本”、“需求”進(jìn)行整合，以“游戲式”的管理方式將工作與游戲相結(jié)合。對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)而言，一方面，我們通過(guò)建立公司網(wǎng)站和設(shè)置統(tǒng)一客戶服務(wù)電話將社會(huì)分散的需求進(jìn)行整合。另一方面以任務(wù)投標(biāo)的方式進(jìn)行“服務(wù)者”的挑選，公司將從任務(wù)完成的傭金中提取一定比例的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于公司業(yè)務(wù)，我們將組成專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓并簽訂協(xié)議維持穩(wěn)定的合作關(guān)系。這是公司的主要收入來(lái)源。另外當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作成熟，網(wǎng)站廣告收入也將成為公司的一個(gè)主要收入來(lái)源。 ①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前跑腿公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是郵局。在代繳費(fèi)用這塊原本業(yè)務(wù)量較多的領(lǐng)域，郵局只收15元手續(xù)費(fèi)，從某種意義來(lái)說(shuō)，兩者有相似之處，都是采用交通工具在短時(shí)間內(nèi)滿足客戶的不同需求；但“跑腿”有別于快遞，快遞行業(yè)就目前來(lái)看，其市場(chǎng)為企業(yè)貨物或者文件的派送；而“跑腿”則主要以家庭或個(gè)人和企業(yè)的各種需要為市場(chǎng)導(dǎo)向，則更重于生活所需方面；形同服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)，有別于單純的派送，跑腿的工作更細(xì)，對(duì)作業(yè)人員的素質(zhì)要求更高。并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出現(xiàn)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較大。1） 家政業(yè):跑腿公司其實(shí)是傳統(tǒng)家政行業(yè)的另一分支，是生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工更加細(xì)化的結(jié)果。它的主要競(jìng)爭(zhēng)自然是來(lái)自同家政行業(yè)。傳統(tǒng)的家政業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，并且家政服務(wù)的觀念已經(jīng)為大多數(shù)接受了，具有其相當(dāng)?shù)陌l(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2） 同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：如杭州、溫州等地跑腿公司也正在崛起，跑腿服務(wù)行業(yè)這個(gè)新穎市場(chǎng)的市場(chǎng)前景廣闊，因此同類(lèi)跑腿公司的建立將對(duì)我們構(gòu)成潛在威脅。沈陽(yáng)本地市場(chǎng)里沒(méi)有直接同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3） 額外服務(wù):由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客，逐漸建立起附加服務(wù)系統(tǒng)，如提供送貨上門(mén)等。銷(xiāo)售行業(yè)的額外服務(wù)越來(lái)越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷(xiāo)售不可缺失的一部分。但是專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制較大。鑒于成本，銷(xiāo)售行業(yè)提供的額外服務(wù)只是作為一種吸引顧客的附加手段，一般難以超過(guò)一定的空間限制，很難實(shí)現(xiàn)這種特定的服務(wù)要求.②競(jìng)爭(zhēng)影響力分析生意不好做，老客戶太少了，很多人都不知道我們，而且，像接送孩子、照顧老人等，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，除了老客戶偶爾會(huì)讓我們接送孩子之外，一般人都不愿意。據(jù)了解，他們公司有代開(kāi)車(chē)的服務(wù)，但是很少會(huì)有人找他們來(lái)開(kāi)車(chē)，一是技術(shù)信不過(guò)，二是出了問(wèn)題責(zé)任劃分不清，只有幾個(gè)老客戶會(huì)在酒后打電話讓去幫忙開(kāi)車(chē)，一般情況第一次合作的客戶都是讓他們做同城快遞、代排隊(duì)等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)者家政業(yè)1. 家政市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求2. 家政業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到群眾重視1. 質(zhì)量逐漸成為家政業(yè)發(fā)展的瓶頸2. 家政工資不高限制了家政業(yè)發(fā)展同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)跑腿公司沈陽(yáng)跑腿公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格不合理，服務(wù)不到位潛在競(jìng)爭(zhēng)者額外服務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)的額外服務(wù)越來(lái)越得到公眾的認(rèn)可和青睞，并成為產(chǎn)品銷(xiāo)售不可缺少的一部分專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。受空間限制較大潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品分析自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1. 自動(dòng)化系統(tǒng)的成本投入高。普及面不廣。2. 物流是自動(dòng)化無(wú)法克服的瓶頸③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于本公司工作人員均采用在校大學(xué)生，所以各方面成本較低，服務(wù)費(fèi)都相對(duì)外面市場(chǎng)來(lái)說(shuō)較低，對(duì)于大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)價(jià)格較便宜，均在可以接受的范圍內(nèi)。 一個(gè)學(xué)校里的大學(xué)生為一個(gè)群體，由于網(wǎng)絡(luò)、生活環(huán)境等因素的影響這個(gè)群體之間信息較透明，且傳播速度快。隨著本公司的發(fā)展，本公司的知名度和信譽(yù)在學(xué)生群體中越來(lái)越高，為了求方便的同學(xué)均會(huì)到本公司設(shè)立的服務(wù)部去咨詢并尋求幫助，這樣公司資金來(lái)源較快，公司規(guī)模也就發(fā)展的越來(lái)越大。 公司設(shè)立地點(diǎn)是各大學(xué)校園，針對(duì)群體也是大學(xué)生，因此交通方面相當(dāng)便利，同學(xué)們不用費(fèi)多大周折便可尋求到幫助，而且大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)觀念還不是很強(qiáng)，不在父母身邊花錢(qián)較隨意，自由由自己支配，并且通過(guò)調(diào)查知道大學(xué)生大多數(shù)比較慵懶，為了省事他們寧愿花錢(qián)買(mǎi)方便。 大學(xué)生是個(gè)流動(dòng)的群體，每年有老生畢業(yè)同時(shí)會(huì)有新生報(bào)到，所以公司資金流不會(huì)突然的中斷，每年學(xué)生的校園生活流程有一定的規(guī)律性，尋求服務(wù)時(shí)期較集中，每年都會(huì)有相應(yīng)的高峰期，此時(shí)收入進(jìn)入的會(huì)較多。 公司在不同的時(shí)期會(huì)相應(yīng)的根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等情況制定不同的管理模式，隨著公司的發(fā)展不斷完善部門(mén)管理體系，并形成了“和諧凝聚你我”的理念體系。這個(gè)行業(yè)起源于歐洲，在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)卩嵵莘磻?yīng)平平。有人認(rèn)為，鄭州市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大，隨著城市規(guī)模的擴(kuò)大，都市人生活節(jié)奏的加快，將會(huì)有越來(lái)越多的人愿意掏錢(qián)買(mǎi)時(shí)間。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使得我們公司的服務(wù)正真深入人心，確實(shí)有一定的困難。一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到這一領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。自2005年以來(lái)，在我們國(guó)家各大城市開(kāi)始出現(xiàn)跑腿服務(wù)公司。在重要的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，跑腿公司更是迅速發(fā)展，人們平時(shí)比較忙碌，沒(méi)有多余時(shí)間陪老人看病，接送孩子，交業(yè)務(wù)費(fèi)用等繁瑣的事情。因此，首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)各種雜事。沈陽(yáng)跑腿公司將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四．公司及戰(zhàn)略在繁忙快捷的工作生活中，您是否會(huì)感覺(jué)到時(shí)間不夠用，有時(shí)侯甚至分身乏術(shù)?，F(xiàn)在一切可以解決，柳州誠(chéng)信跑腿公司將為您代勞，從您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)方式替您辦事、幫您跑腿。為您提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)是我們發(fā)展的原動(dòng)力。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量做到低價(jià)合理收費(fèi)。為客戶少花錢(qián)，多辦事。我們是一只有著共同夢(mèng)想，共同目標(biāo)的服務(wù)隊(duì)伍，是一支充滿青春活力的團(tuán)隊(duì)。我們將以“熱情、誠(chéng)信、積極、高效”的態(tài)度和宗旨為廣大群眾、企、事業(yè)單位和社會(huì)各界提供24小時(shí)服務(wù)。 只要事情合情、合理、合法，我們都可以全心全力為您服務(wù)，從而讓您省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心、更省事！ 沈陽(yáng)跑腿公司是一個(gè)年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，主要以大學(xué)生組成?？梢詾槟峁┱\(chéng)信、快捷、專(zhuān)業(yè)、周到的跑腿服務(wù)，包括同城快遞、代購(gòu)物品、代送物品、代繳費(fèi)、代辦證、代排隊(duì)、代接送人、代駕駛以及其它各類(lèi)跑腿代勞服務(wù)。您只要小小的一份支出，就可以把這些生活的瑣事、煩事、費(fèi)心事從容以對(duì)，集中精力去處理對(duì)您來(lái)說(shuō)更重要的事。我們的服務(wù)不僅僅為您節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，更多的是您將收獲從容和愜意。市場(chǎng)定位是對(duì)消費(fèi)者心理的占領(lǐng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使本公司的服務(wù)真正深入人心，確實(shí)相當(dāng)困難的。一方面，要針對(duì)消費(fèi)者的心理空間塑造服務(wù)產(chǎn)品的形象，還要通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到這塊領(lǐng)域，使顧客產(chǎn)生心理共鳴。 自2010年下半年來(lái)，杭州、溫州、青島、南京，一帶的跑腿服務(wù)公司迅速發(fā)展起來(lái)。而作為遼寧省省會(huì)的沈陽(yáng)市跑腿服務(wù)公司幾乎沒(méi)有，沈陽(yáng)白領(lǐng)階層人數(shù)多，外來(lái)人口也多，他們比較注重工作的發(fā)展，平時(shí)比較忙碌，更沒(méi)有多余的時(shí)間陪老人看病，交年檢費(fèi)和水電費(fèi)，取送報(bào)稅單等繁瑣的事。在繁忙快捷的生活中，往往感到時(shí)間不夠用，有時(shí)甚至分身乏術(shù)。大多數(shù)人都有遇到急事的時(shí)候，特別在沈陽(yáng)這樣的大城市里“急人”和“忙人”更是隨處可見(jiàn)。因此，公司首先把目標(biāo)鎖在這些白領(lǐng)階層身上，激發(fā)他們使用跑腿服務(wù)的熱情，為他們省去平時(shí)繳費(fèi)、掛號(hào)排隊(duì)的繁瑣程序。跑腿服務(wù)將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1） 老年人等活動(dòng)不方便人士（利潤(rùn)低）針對(duì)性的對(duì)部分老人做此項(xiàng)業(yè)務(wù)，譬如說(shuō)有退休工資的老人，或者老人的子女比較忙，但自己不缺錢(qián)花的老人,需要帶買(mǎi)帶辦服務(wù)。2） 上班一族,需要相關(guān)的家政服務(wù)。3） 企事業(yè)單位，進(jìn)行同城產(chǎn)品、樣品、文件傳遞。在對(duì)沈陽(yáng)跑腿市場(chǎng)進(jìn)行觀察我們發(fā)現(xiàn)，目前沈陽(yáng)市市民對(duì)跑腿公司的認(rèn)知度還比較低，但是隨著公司業(yè)務(wù)的推展，公司的品牌樹(shù)立會(huì)產(chǎn)生很好的輻射效果，市場(chǎng)空間巨大。沈陽(yáng)跑腿公司在未來(lái)的發(fā)展上，準(zhǔn)備一方面繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源整合，另一方面進(jìn)行市場(chǎng)資源整合，聯(lián)合物流公司、保險(xiǎn)公司等進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)的再擴(kuò)大。一間公司能得到市場(chǎng)承讓新公司“享有盛譽(yù)”，固然是好，但是，事實(shí)上，一家新開(kāi)張的公司，毫無(wú)建樹(shù)，人們對(duì)它沒(méi)有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽(yù)，這時(shí)不可能的，所以我公司在開(kāi)始的時(shí)候就確立好服務(wù)產(chǎn)品的定位，只有首先有了一個(gè)或一系列好產(chǎn)品，且服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得好聲譽(yù)后，才能確立服務(wù)企業(yè)的地位。在創(chuàng)業(yè)階段，主要是在短期戰(zhàn)略期間，會(huì)把服務(wù)產(chǎn)品定位在一些白領(lǐng)階層，先從這些白領(lǐng)階層著手，然后在擴(kuò)大到其他類(lèi)別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的分析，一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該包含5個(gè)層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我公司首先要緊緊抓住核心產(chǎn)品這個(gè)關(guān)鍵，顧客購(gòu)買(mǎi)的是服務(wù)，完成服務(wù)，是我公司對(duì)顧客的承諾，然后在時(shí)間控制上，價(jià)格商議上再完善我們的服務(wù)。 ①公司使命公司主要是為了方便學(xué)生的生活，而為了突出服務(wù)的主題，故命名為“跑腿”公司。 “跑腿”公司是一個(gè)提議中的公司，堅(jiān)持以人為本，旨在為社會(huì)人群提供服務(wù)，使人們的生活更加便利省時(shí)。 本公司主要是先在各大學(xué)校園成立，內(nèi)部設(shè)有各方面的代理人和咨詢服務(wù)人員，可以為大學(xué)生提供各種代理服務(wù)，如幫助學(xué)生們代買(mǎi)各學(xué)期放假的火車(chē)票、長(zhǎng)途汽車(chē)票，為打算外出旅游的同學(xué)提前安排好行程及預(yù)訂酒店，為打算報(bào)考各種證件的同學(xué)報(bào)名，為有考研想法的同學(xué)提供各方面信息幫助并為其報(bào)名考研班等。 ②公司宗旨公司秉承“方便社會(huì)，熱情待人”的宗旨，為廣大群體提供方便快捷的服務(wù)。 ③公司理念盡心盡力的幫助，全心全意的服務(wù)。 ④品牌保護(hù)爭(zhēng)取與學(xué)校簽訂區(qū)域品牌保護(hù)政策，壟斷行業(yè)。①前期（1—2年）由于我們公司從事的跑腿服務(wù)正處于成長(zhǎng)期，公司將采取集中營(yíng)銷(xiāo)的策略，針對(duì)中高層收入家庭從事基本生活服務(wù)業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控反饋系統(tǒng)，以求高質(zhì)量、有特色的服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)，提高公司知名度和信譽(yù)。前期我們會(huì)對(duì)全校學(xué)生發(fā)宣傳單，在校園各公告欄貼廣告單，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)其他成員，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使其盡快上崗工作為本公司做好宣傳并能進(jìn)行基本日常工作。相應(yīng)的我們也會(huì)時(shí)刻調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，快速做出對(duì)策，以及時(shí)作出相應(yīng)的反擊。 市場(chǎng)進(jìn)入: 因?yàn)楦鞯嘏芡刃袠I(yè)都是剛剛起步,在廣州跑腿業(yè)務(wù)還沒(méi)有發(fā)展,現(xiàn)在市民對(duì)跑腿服務(wù)有一定的需求,同時(shí)市場(chǎng)范圍內(nèi)沒(méi)有同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以我們應(yīng)該抓緊這種業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇,努力建立穩(wěn)定的企業(yè)信用和品牌形象,令跑腿服務(wù)的觀念深入人心。 確定合作伙伴： 在向我們發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，必然與某些企業(yè)部門(mén)發(fā)生較多緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系,我們經(jīng)過(guò)觀察,篩選之后確定潛在合伙人,訂立有關(guān)商業(yè)協(xié)議,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序,互利互惠,共同發(fā)展壯大。 ②中期（3—5年）公司業(yè)務(wù)規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向拓展，從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客以更好的服務(wù)，并使服務(wù)人員效率更高，達(dá)到使員工和顧客都滿意的最佳效果；繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)行