某市中心城區(qū)公交優(yōu)質服務月活動實施方案(編輯修改稿)
2024-12-15 15:25 本頁面
【文章內容簡介】 站器，并逐步增設站名顯示屏； （三）車頭標注“無人售票車”、車門相應位置標注“無人售票、自備零鈔、恕不找零”、“上客門”、“下客門”，車廂內上下車門分別標注“此門不下客”、“ 請從此門下車”等提示語。 第十五條 運營車輛車容車貌應符合下列要求： （一）車頭燈、尾燈、方向燈、側燈、頂燈齊全有效，面罩完好； （二）車身外表光潔，無污跡、灰塵和泥土； （三）車身外蒙皮無面積為 40cm2以上破損或底色暴露； （四）車身漆膜無面積為 40cm2以上剝落； （五）裝飾條翹頭不超過 2cm； （六）車門無油污； （七）輪胎、擋板無油垢、泥土； （八）玻璃潔凈無污跡； （九）座椅無灰塵、積水、油污； （十）車廂內壁無污跡； （十一）地板、踏板無積塵、雜物； （十二）駕駛區(qū)無積塵、油污、雜物。 第十六 條 運營車輛車內扶手柱、拉手桿、吊環(huán)、座椅等應每周消毒 1～ 2 次；出現(xiàn)流行性傳染疾病時，應按衛(wèi)生部門的規(guī)定消毒。 ― 14 ― 第五章 空調 第十七條 空調車車頭應有“空調”標示，應具有調節(jié)車廂內空氣溫度、濕度的功能，有獨立新風換氣裝置。 第十八條 空調車應配備活動通風窗、抽排氣風扇。 第十九條 空調車車廂內應設置溫度顯示裝置。 第二十條 使用空調應符合下列要求： （一）空調車運營時，應保證車廂內有新鮮空氣流動，避免空氣混濁、憋悶； （二）每年 5月～ 9 月，車內氣溫高于 28℃時，開啟冷氣功能；每年 11 月～次年 2 月，車內氣 溫低于 12℃ 時，開啟暖氣功能。 第二十一條 空調車的維護和保養(yǎng)應符合下列要求： （一）定期對空調裝置進行維護和工作性能技術檢測，確保正常使用，不能正常使用的不得投入運營； （二）空調制冷系統(tǒng)的回風濾網每 7天至少清洗一次，蒸發(fā)器濾網每 30 天至少清洗一次； （三）車輛運營途中空調系統(tǒng)出現(xiàn)故障應修復后方可繼續(xù)運營。 第六章 路牌 第二十二條 公共汽車應設置與線路相一致的前路牌、后路― 15 ― 牌、側路牌。路牌應采用發(fā)光顯示，確保夜間能清晰識別。 第二十三條 電子式、燈箱式路牌應設置在車輛前后擋風玻璃上方和前乘客門后側窗上 方。 普通式路牌分別設置在前右側擋風玻璃和后左側擋風玻璃下方以及前乘客門后側窗下方。 側路牌應標明線路的起訖站名并用雙向箭頭連接，其凈尺寸不小于 1180 mm 130mm。 第二十四條 遇線路調整更換車輛時，應按規(guī)定更換路牌，不得采用臨時路牌替代。 第二十五條 保持路牌完整、清潔、清晰、醒目。 第七章 站牌與候車亭 第二十六條 站牌與候車亭實行資源共享、有償使用，由行業(yè)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、組織建設和規(guī)范改造。 第二十七條 站牌與候車亭的設計方案由行業(yè)管理機構確定，制作、安裝由專業(yè)公司負責，其他單位和個人不 得擅自設計、制作、安裝。 第二十八條 站牌與候車亭設施的設計、制作和安裝應符合下列要求： （一）滿足線路服務信息的顯示； （二）美觀大方、結構牢固、與 周邊景觀協(xié)調 ； （三）牌桿垂直、站牌端正，外表光滑、無毛刺、尖角，安裝― 16 ― 牢固； （四） 城區(qū)統(tǒng)一設立燈箱式站牌； （五）候車亭應能遮陽避雨，有空間條件的宜設置座椅、條凳； （六） 候車亭的長度 應根據道路條件、?？烤€路和車輛數(shù)量、乘客人數(shù)等具體情況確定，最長不宜超過 50m，最短不宜小于 3m。 第二十九條 站牌應標明線路編號、首末班車時間、本站站名、沿途站名、行駛方 向等服務信息。牌亭一體式的，還應制作線路示意圖。 第三十條 候車亭滿足服務功能后的剩余牌面可依法發(fā)布商業(yè)廣告，但應保證牌面總數(shù)的 10%用于發(fā)布公益廣告。 第三十一條 站牌的設計、制作、安裝和遷移、撤銷，應經 行業(yè)管理機構核準。 第三十二條 站牌安裝完工后，應通知 行業(yè)管理機構 參加驗收，合格的方可投入使用。 第三十三條 因 城市規(guī)劃、建設、管理和 公交線路調整， 需要對站牌進行重新設計、制作、安裝、遷移或者撤銷時，應按行業(yè) 管理機構 的要求變更。 臨時遷移站牌，遷移時間在 3個月以內的應設置臨時站牌，有關影響因素消除后，應及 時恢復原固定站牌；遷移時間在 3 個月以上的，應設置固定站牌。 在站牌遷移、撤銷、恢復的 5 日前，企業(yè)應在站點公告相關信息。 第三十四條 未經行業(yè)管理部門批準，不得擅自改變站牌和候― 17 ― 車亭的設置地點、式樣和站牌的內容。 第 三十五 條 站牌和候車亭應加強維護，保持清潔、完好，發(fā)現(xiàn) 被污損、覆蓋、毀壞或歪斜、字跡模糊、色彩脫落、照明失效的，應及時恢復。 第三十六條 電子站牌的設計、制作、安裝和使用、維護另行規(guī)定。 第八章 站名 第三十七條 站名應注重形象性、標志性，有利識別、方便群眾。 第三十八條 站名應符合以下要求： （一）一般應使用地名管理部門命名的標準地名； （二）盡可能保留市民熟知、長期使用、約定俗成的站名； （三）盡量避免“某某路某某段”類站名，已有的宜逐步調整或加注公益性副站名； （四）主站名不得標注商業(yè)性站名，嚴格控制商業(yè)性副站名，標注商業(yè)性副站名應經行業(yè)管理機構核準； （五）多條線路同站的應標注同一站名，不得一站多名； （六）臨近交叉路口的站名應盡量標注地片名； （七）站名用中、英文標注。 第九章 運營場站 ― 18 ― 第三十九條 運營場站應體現(xiàn)“現(xiàn)代化、標志性、多功能”的特點，在提供良好公交服務的同時 ，成為城市景觀新亮點。 運營場站實行業(yè)主建設、統(tǒng)一管理、資源共享、有償使用。 第四十條 按規(guī)劃建設的運營場站投入使用前，應具備下列設施條件： （一）有相應的調度房、辦公用房、公共廁所； （二）有候車廊（亭）和無障礙設施； （三）設置統(tǒng)一的公交站牌和服務導向標志； （四）設置線路圖、乘車規(guī)則、票價、服務承諾、乘客監(jiān)督電話； （五）樞紐站配置智能調度系統(tǒng)，設置營運信息電子顯示屏； （六）有車輛清洗設施。 第四十一條 現(xiàn)有運營場站應根據條件，按第三十九條、第四十條的要求進行相應改造。 第 四十二 條 運營場站的管理 應符合下列要求： （一）站內客運秩序良好，保證乘客候乘安全； （二）運營車輛進出站有序，在規(guī)定位置上下乘客； （三）場站設施工作正常、環(huán)境整潔、物業(yè)完好； （四）搞好場站的安全、消防、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作。 第十章 檢查與考核 ― 19 ― 第四十三條 公共汽車經營企業(yè)應建立服務規(guī)范檢查與考核制度，將執(zhí)行規(guī)范情況納入企業(yè)內部考核，與經濟責任掛鉤。 第四十四條 行業(yè)管理機構、交通行政執(zhí)法機構按職責分工負責對企業(yè)執(zhí)行規(guī)范情況實施檢查與考核， 對違反本規(guī)范的，責令整改；對違反相關法規(guī)規(guī)定的，依法予以行政處罰。 第 四十五 條 行 業(yè)管理機構應建立社會監(jiān)督機制，并及時調查處理有關投訴、批評。 第四十六條
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