4開展優(yōu)質服務主題活動實施方案(編輯修改稿)
2025-08-19 09:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 堅持把窗口行業(yè)優(yōu)質服務主題活動作為改進服務、促進文廣新事業(yè)發(fā)展的重要措施，抓住三優(yōu)（優(yōu)質服務、優(yōu)質形象、優(yōu)質環(huán)境）一承諾核心內(nèi)容，結合各單位、行業(yè)實際和特點，組織開展不同形式的優(yōu)質服務主題活動。 （一）開展以優(yōu)質服務為主題的崗位培訓、主題演講和知識競賽等活動，著力提高文廣新行業(yè)人員素質。組織系統(tǒng) 工作人員學習優(yōu)質服務知識和崗位規(guī)范、崗位標準。通過專家講座、現(xiàn)場示范、報告會、知識競賽、主題演講等多種形式，強化對行業(yè)從業(yè)人員的禮儀培訓，普及禮儀常識，引導教育服務窗口從業(yè)人員 第 3 頁 共 4 頁 提高服務意識，端正服務態(tài)度，轉變服務作風。通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，真正把優(yōu)質服務的要求內(nèi)化于心、外化于形。牢固樹立《為民、利民、便民》的理念，增強服務意識，更新服務理念，優(yōu)化服務流程，講究服務技巧，遵守服務禮儀，執(zhí)行服務規(guī)范，提高服務質量。 （二）開展優(yōu)質形象為主題的崗位練兵和技能競賽活動，爭當優(yōu)質
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