4開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-08-19 09:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 堅(jiān)持把窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)、促進(jìn)文廣新事業(yè)發(fā)展的重要措施，抓住三優(yōu)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)形象、優(yōu)質(zhì)環(huán)境）一承諾核心內(nèi)容，結(jié)合各單位、行業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，組織開展不同形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。 （一）開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、主題演講和知識(shí)競賽等活動(dòng)，著力提高文廣新行業(yè)人員素質(zhì)。組織系統(tǒng) 工作人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)和崗位規(guī)范、崗位標(biāo)準(zhǔn)。通過專家講座、現(xiàn)場(chǎng)示范、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競賽、主題演講等多種形式，強(qiáng)化對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的禮儀培訓(xùn)，普及禮儀常識(shí)，引導(dǎo)教育服務(wù)窗口從業(yè)人員 第 3 頁 共 4 頁 提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求內(nèi)化于心、外化于形。牢固樹立《為民、利民、便民》的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，講究服務(wù)技巧，遵守服務(wù)禮儀，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。 （二）開展優(yōu)質(zhì)形象為主題的崗位練兵和技能競賽活動(dòng)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)
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