4募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案(編輯修改稿)
2025-08-27 16:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴謹求實；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實 第 10 頁 共 23 頁 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀律。 ㈣衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī) 療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。 三、活動范圍：衛(wèi)生院 四、工作安排 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建，我院根據(jù)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和全院工作進展情況確定工作安排。㈠宣傳發(fā)動，自查整改階段 我院按照衛(wèi)生局部署，制定本轄區(qū)的實施方案，進行廣泛宣傳、層層發(fā)動，組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。同時，對照實施方案和《 2024 年工作方案》積極開展自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī) 療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認真分析原因，加強整改，促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核，幫助發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，促進整改。 ㈡健全制度規(guī)范，建立長效機制階段 對自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的經(jīng)驗，進行全面總結(jié)、認真分析、科學(xué)提煉，及時上升為規(guī)章制度，加以推廣。同時要認真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度， 第 11 頁 共 23 頁 通過提高制度的執(zhí)行力和約束力，逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系。 ㈢創(chuàng)建活動品牌，樹立先進典型階段 對 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動開展情況進行認真總結(jié)，樹立典型，創(chuàng)建品牌，開展表彰。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標(biāo)兵，開展評選表彰工作，推出一批 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 示范科室、示范衛(wèi)生所，并加強宣傳，樹立標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。 五、工作要求 ㈠充分認識開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動的重要意義。在全院深入扎實開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和 “ 以人為本、執(zhí)政為民 ” 理念的具 體實踐；確保深 化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性；是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體；是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要深刻認識開展 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動對于加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義，堅決克服松懈思想和驕傲情緒，增強責(zé)任感和緊迫感，將 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動作為 “ 品牌工程 ” ，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實實在在的效果。 第 12 頁 共 23 頁 ㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動覆蓋面廣，參與部門多 ，涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù)，為此成立 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合、宣傳教育、督導(dǎo)檢查 3 個工作組，負責(zé)日常工作。主要負責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。意在切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實責(zé)任，把 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ”活動抓實、抓細、抓出成效。 ㈢狠抓工作措施落實。對照方案要求，突出活動主題，認真梳理存在的問題，集中力量，加大措施，切實予以解決，讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題 、整改提高、督導(dǎo)檢查的同時，要更加注重長效機制建設(shè)和品牌創(chuàng)建工作。要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗的同時，突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評，進一步豐富活動內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法，提煉品牌特色，創(chuàng)新品牌內(nèi)涵，推廣品牌效應(yīng)，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚А? ㈣抓好與重點衛(wèi)生工作的結(jié)合。在活動開展過程中，要注意與醫(yī)院改革、建立基本藥物制度、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等重點工作相結(jié)合。實現(xiàn) “ 服務(wù)好 ” 、 “ 醫(yī)德好 ” 。同時也要注意運用 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 創(chuàng)造的環(huán) 第 13 頁 共 23 頁 境、理念和機制，增強廣大群眾和社會各界對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的信心，爭取理解支持，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想認識，鼓舞干勁斗志，為各項工作的順利實施創(chuàng)造良好的外部和內(nèi)部環(huán)境，實現(xiàn)互為補充，互相促進。 ㈤營造濃厚的活動氛圍。在活動開展過程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度，營造熱烈活動氛圍，樹立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳各地各單位 好的做法、經(jīng)驗和先進典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式，貼近群眾，突出特色，注重實效。要建立活動信息報送制度，指定專人負責(zé)信息報送工作，及時向衛(wèi)生局報送活動進展情況和重要活動信息。 ㈥建立完善監(jiān)督考核機制。將督導(dǎo)檢查貫穿于 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 ” 活動開展的全過程。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動氛圍、方案制定等面上的工作，更要突出為提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作；督導(dǎo)形式上采取行政檢查與自我檢查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，不定期開展日常督導(dǎo)檢查，每年要有考核 評價，三年活動結(jié)束時要有明確的結(jié)果。要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用，及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，促進醫(yī)院整改；督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤，保證活動取得實實在在的效果。認真履行職責(zé)， 第 14 頁 共 23 頁 按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查，有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。 XX 縣區(qū)依汶鎮(zhèn)里莊衛(wèi)生院 2024 年 4 月 15 日 第三篇：募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2024 年上半年免疫規(guī)劃接種率調(diào)查方案募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2024 年下半年免疫規(guī)劃
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